男子自称厉害人物要荡平各站 上海地铁：系恶意投诉正在调查

本文转载自微信公众号“新民晚报”（ID：xmwb1929）

一人踏平上海地铁站？

这位黄先生火了！

先听录音感受下

新民晚报“上海时刻”出品

叫嚣着“踏平地铁站”，一自称黄先生的乘客因一段24分钟的电话录音，在上海各大论坛与自媒体引发了强烈讨论，大家都好奇这个号称要“单枪匹马荡平地铁六大运营公司”的黄先生到底什么来头？

据电话录音，黄先生去年8月份曾在2号线南京东路上车，由于在世纪大道听到广播，获悉这趟列车运营需要调整，终点站改为了科技馆，感到吃亏的黄先生开始了投诉“征途”。

黄先生对接听投诉的蓝村路站务员反映“广播不及时”情况后，对方表示这是临时运营调整，司机也是接到通知才能广播的。

没想到一番解释更引发了黄先生的不满：

“我收作（收拾）一个值班站长，就跟踏死一只蚂蚁一样容易，伐相信的话你可以试试看”

“哼哼，侬太放肆了”

“哼哼，胆子大个”

“个么就覅怪黄先生辣手无情了”……

在公开出的电话录音中，地铁工作人员也显得十分无奈。

黄先生是什么来头？这段音频真实么？

记者就此联系了录音中提及的多位地铁站长与站区长。没想到，这位黄先生早就“名声在外”。

据一位与黄先生打过交道的站区长所言，这位乘客从去年开始，长期以各种借口投诉轨交站点：

“每次投诉都要报站名、报人名、报关系、报岗位、报战绩，往往半小时下来听得云里雾里。”

上海地铁方面则表示，黄先生此类行为持续了一年，长期的无理投诉严重干扰了地铁正常运营工作。

记者从上海地铁了解到，地铁运营方已采取必要措施，并联系相关部门依法开展调查处置工作。

上海地铁在提供的声明中表示：

真诚欢迎市民乘客和社会各界的意见建议与监督批评，但面对该事件中的黄某某，长时间反复投诉，无理占用行车专用电话和公共服务资源，随意辱骂、威胁、反复挑衅地铁基层员工，进行人身攻击，借投诉之名提出超出工作人员职责范围的无理要求，干扰妨碍日常工作秩序，这样的所谓“投诉”没有任何一家服务企业和工作人员愿意承受。上海地铁愿与广大市民乘客携手，共同营造风清气正、温馨有序的乘车环境。

上海地铁的服务热线本是为乘客排忧解难、处理突发的，如今黄先生的音频火了，也引发了不少讨论。

有网友认为，这种行为不仅影响地铁工作人员的正常工作，也浪费了公共资源。地铁公司不应放任与忍让助长黄先生的无理行为。

也有网友认为，黄先生的怒气应分而处之。如投诉有理，需要重视。无理取闹，也要存在有效手段进行遏制。

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