警方录像还原“女快递员下跪”过程

（观察者网讯）据澎湃新闻6月16日报道，6月15日，央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像，还原了民警王海港从了解情况、尝试调解、调解破裂的过程，以及决定出“证明”的现场画面。

据此前媒体报道，当事客户张先生今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递员聂女士运送到家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿，并表示不再接受圆通邮件。

被投诉后，圆通公司要求聂女士尽快解决此事，为此她自费购买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。但因为张先生拒收圆通快递，于是她贴了中国邮政的快递单，自己再去送了一次。

张先生在接收这一箱芒果后，发现包装箱子的胶带上是邻村生产的，查询邮政快递单号又发现单号并不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是进行了第二次投诉。

第二次被投诉，聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了，否则可能要被公司罚款，甚至丢掉工作。

张先生说，他并没有逼聂桂英下跪。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”

但是聂女士坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，最终张先生选择报警处理。

东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后，警方出具一纸证明，向圆通公司说明了张先生的投诉行为，希望圆通公司不要处罚这位快递员。

张先生一再表示，自己的投诉并不是针对快递员，而是针对圆通公司“用假包裹进行补偿”的欺骗行为。

另外，张先生还认为开具证明的民警，执法时言语粗暴、态度强硬，已经向当地公安机关投诉该民警。

快递员13日称，自己谎称被圆通公司扣工资等，是为博得投诉人同情而撤投诉。投诉人张先生称，下跪事件的“误传”，令其名誉受损。张先生还准备申请行政复议，要求警方道歉，恢复其名誉。