买18件衣服旅游后退货当事人被人肉写信道歉 淘宝回应

本文转自微信公众号“每日经济新闻”（ID： nbdnews）

前不久，一位女子利用“7天无理由退货”等服务规定，天天穿名牌新衣服，然后再申请退货的事情在网上闹得沸沸扬扬。

据中国青年报报道，4月25日，买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服，总价4600多块钱。可五一小长假过后，说是不喜欢，发起了退货请求。

因为淘宝要求7天无理由退货，淘宝店家李先生认为已经超过了7天，就驳回了买家的退货申请。

黄小姐马上进行了第二次申请，后来淘宝客服介入，判定买家赢。

李先生加了黄小姐微信，想问问原因，结果点开对方朋友圈大吃一惊，对方竟然穿着自家的衣服在西藏旅游拍照！

这个事情在网络上发酵后，网友议论纷纷。

李先生在媒体曝光黄小姐后，黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。

在身陷舆论风暴之后，黄小姐于昨天下午通过微博发声。

黄小姐的致歉信（节选）：

大家好，我是黄XX，是引发此次事件的主要人。

我从来没想到事情会发展到如今严重地步，影响如此广泛，在这里我深深忏悔，反思并深刻检讨自己。

……

我与商家引发的争端当然不在4000余元的交易额，而在于大家都深刻知道诚信做人的重要性，这个社会需要诚信，我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理，向大家证明我会改变，我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。

这将是对此次事件发表的最后言论，终极目的是为了认错，为我犯下的错买单，恳请广大网友原谅我，不要再议论非议我，希望那些不明事实全部真相的朋友不要乱加评论，你们将心比心，如果是你们或者你们最爱的亲人被网络暴力，你们会不会对这个世界绝望，丧失了对生活的信心而想要轻生。

我希望这件事就此平息，不要再让事情发酵下去，让我有一条活路，让我的家人有一条活路，在此我跪谢大家！

昨天晚上，@1818黄金眼 记者联系上在宁波工作的黄小姐。电话里，她一直在哭：“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么，铺天盖地的都是一片骂声。”

黄小姐给记者看了她的淘宝评价管理，买家好评率100%。“我是在拿到卖家快递当天去西藏旅游，很多衣服都没有拆封。旅游时，我一共拆了八件，穿了八件，其中三件是很喜欢的。其余的有的衣服偏大，感觉质量不好，就套在身上拍了个照。”

“我退回去的一共是14件，三件喜欢的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟通过，如果不给退就不退。卖家也不是发了18件，只有17件衣服。早在5月8日，我已经跟店家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退。”

昨天深夜23:23分，淘宝官方也就此事作出了回应：已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益！

此外，根据2014年8月份最高院公布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定**，网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。**