疯狂烧钱换来市场暴涨665％，智能音箱“偷听”仍未解决

（文/观察者网 陈兴华 编辑/庄怡）

日前，市场调研机构Canalys发布的智能音箱市场预测报告称，2019年全球智能音箱将突破2亿台。中国智能音箱市场预计2019年将达到5990万台，增速将达到166%，成为该行业全球增速最快市场。此外，该机构还预测，阿里巴巴的天猫精灵今年将继续领跑中国市场，占据39%的国内市场份额。

国内市场急剧扩大的同时，竞争也更加激烈。阿里巴巴、小米和百度正在上演“三国杀”，Canalys数据显示，中国智能音箱市场在2018年第四季度实现超过665%的增长，出货量达860万台。值得注意的是，百度在第四季度出货250万台，同比增长150%，而在上一季度这一数据为711%。通过大力补贴降价等方式，百度迅速打破了阿里巴巴和小米在国内市场的垄断。

不过，随着人工智能技术的快速发展，在智能音箱产品被更广泛应用在家居等场景时，安全问题愈发凸显。行业人士认为，智能音箱市场仍存在概念滥用、语音交互技术未达用户预期、安全性堪忧、生态体系不完善、缺少标准等问题。此外，智能音箱还可能遭受设备劫持、语音、隐私获取等多种途径攻击。

中国或超美国成最大市场

当地时间4月15日，市场调研机构Canalys发布一份报告称，到今年年底，全球智能音箱预测出货量将增长82.4%，从2018年的1.14亿部增加到2019年的2.079亿台。报告称，美国将继续在智能音箱出货方面保持领先，但今年增长的很大一部分将来自东亚市场，特别是中国。而这与中国中产阶级的不断扩大和白领愿意拥抱新技术变革有很大关系。

“智能音箱保有量的不断增长，将为新的商业模式创造机会，创造出超越现有音频内容流服务以外其他商业模式和盈利来源。”Canalys高级分析师杰森•劳(Jason Low)表示，智能语音助理正在成为公司提供服务的渠道，如辅助生活、医疗保健和政府服务。

Canalys预计，今年中国智能音箱的出货量将同比增长166%，从2018年的2250万台增长到2019年的5990万台，成为该行业全球增长最快市场。相比之下，美国的销量增长46%，从2018年的6020万辆增长到了2019年的8780万台。

在Canalys做出上述报告之前，有消息称，智能音箱在美国的销量已达到临界水平。早前一项由美国公共广播电台NPR和爱迪生研究所发布的调查报告显示，69％的受访者表示对在未来半年内再购买一台智能音箱不感兴趣，只有30％的受访者声称“有可能”或“非常可能”购买另一台智能音箱。

目前，41%的美国消费者拥有智能音箱，远高于2017年的21.5%，而中国智能音箱的普及率仅约10%。鉴于强劲的增长，中国或将在未来两三年内超越美国成为全球最大智能音箱市场。

尽管中美两国领衔全球智能音箱市场，但格局大不相同。亚马逊和谷歌在美国占据主导地位，二者分别凭借Echo和Google Home在美国市场占有61.1%、23.9％的市场份额。而在中国市场，Canalys预测，阿里巴巴的天猫精灵将占据2019年中国智能音箱市场份额的39%，紧随其后的是小米小爱同学（25%）和百度DuerOS（24%）。

“中国智能音箱厂商非常看好本地市场，今年他们首要目标是向家庭出售更多设备，让各自的用户群保持高速增长。” 杰森说。

他还提到，硬件差异化正变得越来越困难，消费者对智能音箱和智能助手也有了更高期待。“供应商需要专注于为各自的智能音箱和语音服务营销提供‘令人惊叹的元素’，以改变消费者的看法并推动更广泛的采用。”

国内市场上演“三国杀”

在增长极为迅速的中国智能音箱市场，各厂商之间的竞争也愈发激烈。其中，阿里、小米、百度在国内市场上演“三国杀”。

2月18日，Canalys发布的《中国智能音箱市场第四季度报告》显示，中国智能音箱出货量在2018年第四季度迎来高潮，实现市场超过665%的增长。出货量达860万台，占年度总出货量的40%。而市场前三位依然是阿里巴巴、小米和百度，但是三者差距明显缩小。

据Canalys统计，2018年第四季度，阿里巴巴出货量达270万台，而小米及百度智能音箱产品紧随其后，出货量都达到约250万台，小米仅以微弱优势领先于百度。值得注意的是，相比第三季度的出货量100万台，百度的季度增速达到150%，显著超过阿里巴巴和小米。分析认为，这得益于百度与京东、苏宁、国美及拼多多等零售平台积极展开合作。

杰森还表示，第四季度阿里巴巴和百度陷入了激烈的“价格战”。阿里巴巴依托着旗下天猫商城的优势，积极在双十一期间锁定潜在买家，并早开始在网上推动宣传，从而在去年四季度保持了稳定的销量增长。

据了解，在距离2018年双十一还有大半个月的时候，天猫精灵双十一三件套率先降价至 89 元，单独购买价格 69 元。这促进了其销量大幅增长。据Canalys的统计，阿里巴巴本季度70%以上的出货量是在双十一长达三周的促销期完成。

另一方面，百度应对阿里巴巴、小米的对策也是对智能音箱进行降价。在2018年三季中，百度将售价249元的小度降至89元。这使得百度在该季度以100万台出货量首次进入市场前三名，同比增长达到了711%，打破了阿里巴巴和小米在国内智能音箱市场上的垄断。不过，据称百度为其智能音箱投入了上亿元的补贴费用。

另外，去年双十一期间，百度将带屏幕的小度从原先的599元零售价，大幅度直接降至299元，并将小度降价至69元。较大的折扣直接吸引了大部分消费者的青睐，成功推动了产品销售。据Canalys统计，百度在第四季度出货250万台设备。其中有42%是带屏智能音箱。

在阿里巴巴和百度的“价格战”围攻之下，小米面临巨大压力。小米2018年四季度的出货量比上一季度增长了32%，同比增长了30倍。即使表现不差，但一向以低价、性价比高著称的小米还是受到了阿里巴巴和百度的“威胁”——小米的智能音箱产品没有更大的降价空间，也没有后二者投入的财力和补贴雄厚。

杰森表示，建立独特的合作伙伴关系以及积极的商业实践是中国企业的优势所在，但是他们在目前为止还未展示出可以超越Google和亚马逊AI助手的能力，从长远发展来看，目前提升AI助手的功能才是他们的首要任务。另一方面，烧钱补贴市场并不是长久之计。

安全、技术问题不容忽视

随着智能音箱的普及和深入发展，其带来的安全问题也日益突显。

在去年夏季举办的“智能音箱产业峰会”上，泰尔终端实验室战略规划与研究部副主任葛涵涛表示，在智能音箱市场火爆的外相下，概念滥用、语音交互技术未达用户预期、安全性堪忧、生态体系不完善、缺少标准等系列问题，让智能音箱可能只是“看上去很美”。

另外，泰尔终端实验室信息安全部高级工程师刘陶说，“智能音箱基本功能主要包括声音采集、语音唤醒、语音识别、内容满足等，但扩展功能很多。根据各厂商的不同定位，常见的扩展功能有家居控制、网络下单、AI聊天、在线支付等。”这些功能对做安全行业人士的第一反应就是很多攻击点，用户隐私成为安全痛点。

此外，刘陶认为，智能音箱技术层面本身即包括收集用户信息和广告推送等功能。“美国消费者权益组织对亚马逊、Google等公司的AI智能音箱提出的质疑就属于这样的情形，其技术专利本身包括了语音的隐私窃听行为。”

据彭博社4月11日发布的调查报道，亚马逊智能音箱Echo植入的智能语音助手Alexa，被曝有人工参与“监听”。报道称，有时参与其中的工作人员会听到用户私人的声音片段，如女人洗澡时严重走调的歌声，或者孩子尖叫着寻求帮助。还有两名员工甚至称，曾听到过他们认为是性侵案的声音。

除隐私被获取乃至泄露之外，语音识别本身也可以成为攻击手段。刘陶说，例如攻击者可以构造一段普通人耳听起来是无效噪声的语音，但实际上里面融合了攻击的向量。机器在理解这段语音时，就会执行恶意程序。他认为，用户隐私的泄露不仅可能造成财产损失，更严重的还可能危害用户人身安全。

“有几类攻击趋势是智能音箱的家居终端行业必须引起关注的。”刘陶说，前述针对语音的攻击是一类。第二是服务攻击，由于消费者的信息安全普及度不是很高，这些终端都可能轮为DDoS攻击源。第三是设备的劫持攻击，家居类终端可能成为勒索的对象。刘陶表示，这可能会是主流攻击的手段。因为很多智能音箱的目标消费者将其作为家居的连接入口。

在安全攻击方式上，刘陶认为，从技术架构上讲可以分为4类，它们针对系统和应用软件的漏洞或者软件的特权用户进行攻击。主要包括，针对软件的攻击；通过通信协议进行攻击；针对基础硬件的攻击；以及用硬件芯片的分析技术来窃取上面所储存用户信息的高级应用攻击。

诚然，各厂商在开发智能音箱终端时需要建立更充分的安全“架构”，以及适配物联网终端的特性，以避免形成操作安全漏洞。另外，在设计开发终端操作系统时，也需注意不可为实现更多扩展功能，而对安全方面考虑较少。对于消费者，则需要选购安全性更高更可靠的产品。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。