奶茶喝出消毒水、员工还销毁证据？麦当劳回应

【观察者网 综合报道】

4月12日，福建福州长乐机场的麦当劳内，一女子饮用珍珠奶茶后出现呕吐，喉咙、肠胃疼痛等症状，被送往医院。其家属发现，奶茶散发消毒水的刺激气味。该女士家属还指出，麦当劳员工听闻情况后并未解释，还趁乱将奶茶扔进垃圾桶。

14日晚，麦当劳中国官方微博回应称，对餐厅个别员工的失误操作深表歉意，已用实际行动获得消费者谅解，今后将加强员工培训。

“麦当劳对此事件高度重视，对餐厅个别员工的失误操作深表歉意。餐厅多次陪同就医，已用实际行动取得顾客谅解，此事也已妥善解决。餐厅今后将加强员工培训，杜绝类似事件再次发生。我们对消费者与媒体的监督表示最诚挚感谢。”

微博截图

据《海峡都市报》消息，4月12日晚11时许，福清的唐先生夫妇到机场接小姨子回家，并在机场麦当劳店吃了夜宵，不料妻子黄女士在喝下店内的珍珠奶茶后，就出现呕吐，喉咙、肠胃等灼烧般疼痛的情况。

随后，黄女士被送往医院，经医院检查初步诊断为误食消毒剂，造成化学性消化道损伤。

事发的麦当劳长乐机场店

喝一口奶茶 就出现呕吐

唐先生说，他们是福清人。4月12日晚上，他接到小姨子的电话，说是从台湾出差坐飞机回来，要他到机场去接她，于是他和妻子黄女士便一同从家里赶到机场等候。由于飞机晚点，等他们接到人已经是夜里11点左右了。

“当时小姨子说在飞机上没有吃东西，肚子很饿，于是我们就想着就近吃点东西再回家。”唐先生说，后来他们来到机场麦当劳店，点了珍珠奶茶、咖啡、菠萝派、麦乐鸡、板烧鸡腿堡等。

因妻子口渴，服务员将餐一送到桌上，妻子便迫不及待拿起奶茶喝了起来。“刚喝下去一口，她就说味道不对，但已经有部分奶茶咽到肚子里了。”唐先生称，听到这个情况，他当即将奶茶的盖子打开，里面散发出一股消毒水的刺鼻性气味，没一会，他的妻子就出现呕吐，喉咙、肠胃等灼烧般疼痛。

“当时我一边照顾妻子，一边叫来服务员，问及饮料情况，但旁边的服务员并未解释，只是拿起饮料闻了一下，就趁我们不注意，将饮料扔到垃圾桶里，好在被我们发现捡了回来。”唐先生说，当时看到妻子难受，他们就直接打车将妻子送到长乐区医院急诊。

唐先生妻子当时喝的奶茶

当时在麦当劳消费的取货单

唐先生说，到了医院后，他们还将妻子喝过的奶茶给医生看。经系列检查，医生说是误食消毒水，造成消化道损伤。当晚医生就要求他给妻子买牛奶喝，尽量将体内残余液体淡化，并进行了挂瓶，修复胃黏膜。

但是，医生说这种消毒水会伤害肝和肾，内部残留物等他们医院是检查不出来，建议他们转到省立医院做详细的检查。于是，今天一早，他和麦当劳门店的工作人员就将他妻子转到省立医院进行更详细的检查。

省立医院的就诊病历

14日上午，海都记者来到省立医院，黄女士刚做完系列检查，躺在病床上。黄女士称，目前，她仍有不适，肚子出现发胀等情况，她和家属都很担心因此留下后遗症。

记者从唐先生提供的病历单上看到报告上写有，“误食清洁剂，该食含有二氯异氰尿酸钠，（造成）呕、腹部不适，此前有进行补液、养胃等治疗，上部不适有所缓解等”字样。

家属质疑奶茶内为何会有消毒水

奶茶内为何会有消毒水，唐先生说，事后，他们也问了麦当劳该门店有关负责人。这位负责人告知，他们门店后厨每隔4个小时，就会对设备器具进行消毒，因此杯子内会留有消毒水味道，但并不会对身体造成伤害。对此，唐先生表示，既然对身体不会造成伤害，他妻子为何还会出现呕吐、喉咙、肠胃等不适的情况。

随后，海都记者向在场的麦当劳工作人员了解情况，该人员称，他姓陈，是长乐机场麦当劳门店的店长，事发后，他们就一同陪同家属来到医院进行救治，至于为何奶茶内含有消毒水，后续会如何解决。

陈先生表示，他无法直接进行解答，后续会由总公司工作人员与记者联系。