路虎4S店加收近3万附加费 女子讨说法遭销售追打

近日，随着西安奔驰女车主维权事件不断发酵，相关话题成为舆论关注焦点。半个月之前媒体曝光的西安“路虎4S店加收近3万附加费”一事也因此被顶上今天的微博热搜。

据陕西都市青春频道3月30日报道，陕西西安的李女士近日在陕西天华路虎4S店想购买一辆路虎发现神行，她选择3年分期，当时4S店让她交了8000元定金。

然而在提车时，销售顾问还额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商的过程中，李女士准备拿出手机拍摄，销售顾问却突然暴怒，与林女士发生了抓扯，推搡，扭打在一起。

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据陕西都市快报报道，《汽车销售管理办法》第十条及第十四条明确规定，售车过程中不得加收附加费用，不得强制购买保险等，可陕西天华路虎4S店不但堂而皇之地违规销售。面对质疑，销售顾问竟然选择了动手，追打消费者，如此销售方法实在让人难以理解。随后记者将情况反映给了辖区工商部门，目前凤北工商所已经介入调查。

3月30日，记者从李女士那里了解到， 4S店已经向她道歉了，同时免除了购车的附加费用，并在车价上又进行了大幅的优惠，李女士已经决定继续购车，首付款已经交付。

李女士：“昨天（29日）大家都心情不好嘛， 就车的事情解决了， 这个事就算完了。”

图陕西都市快报

31日中午，记者又来到了陕西天华路虎4S店，相关负责人表示，事发后他们就已经成立了客户关怀小组，目前已经和李女士协商一致，妥善处理了此事， 同时昨天和客户发生冲突的销售人员已经被停职调查。

负责人：“当时的销售顾问因为个人家庭原因，把情绪带到工作当中，我们做了深刻地批评， 并进行停职做进一步的调查处理。”

事发后，4S店立即对销售环节进行了进一步的规范，对于此事， 4S店也诚恳地向广大消费者道歉。负责人：“希望广大的消费者和媒体能给我们一个提供更好更优质服务的机会， 请媒体监督，请消费者谅解。”