奔驰女车主维权续：奔驰4S店称车没问题，西安三部门调查

（观察者网讯）

据@陕视新闻 4月13日消息，记者从西安市市场监管局高新分局获悉，确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其它其它费用合计66万左右。发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家，开了总共10公里左右的路程后，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。目前西安市市场监管局已经成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

针对此事，人民日报发表评论文章指出，又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。监管部门已介入，在还原真相的同时，更需秉公严处。

另据此前报道，“66万买的车，一公里没开，让我换发动机，还被迫接受这是三包，我没有开出这个门啊！你给我讲三包？”视频一出，女车主立即获得了全网的同情。

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那么，目前事情如何解决？这辆奔驰车到底在不在“三包”范围内？销售方有无违规行为？

目前，西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

4月12号，记者从西安市市场监管局高新分局了解到，昨天下午辖区工商已经和当事的车主取得了联系，确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。

发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家，开了总共10公里左右的路程后，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。那么这辆车到底是不是售前就存在质量问题？记者今天再次赴4S店进行了了解。

西安利之星奔驰4S店工作人员：所有的车辆，每个4S店都是一样的，都会经过厂家的相关检测，包含店里的检测。

记者：那么汽车在店里也会有检测的这一关是吗？

西安利之星奔驰4S店工作人员：对的对的。

记者：这辆车在销售之前，你们到底知不知道这辆车有质量问题？

西安利之星奔驰4S店工作人员：这辆车没有问题。

记者：那能拿出相关的检验报告让我们看一下？

西安利之星奔驰4S店工作人员：目前不方便给你们，因为那个上面带有客户的信息， 我们不能把客户的隐私让别人看见。

随后，记者联系了奔驰中国，将此事进行反映。对方表示会有人联系记者，随后记者就收到了西安利之星汽车有限公司发来的邮件。其中写道：

那么，此次事件中4S店工作人员说的“三包”规定是否妥当？记者通过查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现，《规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。

在“三包有效期”内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

其中，保修期限是不低于3年、6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。在这里要注意，“保修期”和“三包有效期”是两个概念，要注意区分。

对最受关注的退换货条件问题，国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出四中具体情形：其中第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。

陕西法智律师事务所律师刘涛：基于本案的现状，也就是说消费者和4S店已经签署了汽车买卖合同，那么所有的权利义务，还是基于汽车买卖合同的权利义务的约定。也就是说这个车辆是不是达到鉴定的条件，就要看车辆的鉴定报告，以及车辆的三包手册，基于这样的内容，约定按照三包责任的内容的约定，看一下是否能够解除合同。如果说消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷，那么有可能存在着消费欺诈，那么消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。

目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果，也会第一时间向社会和媒体公布。