买鞋也要抽号?还不能穿其他品牌服装和鞋到店?匡威致歉

4月2日，一张发售通知海报引发了运动潮牌Converse(匡威)的公关危机，随即登上微博热搜榜引起网民热议。

图源@球鞋地图微博

如图所示，在山东济宁的一家匡威经销店，对外展示一张以“发售预警”为题的海报，对外公告4月5日将于该店内进行1970s复刻款黑色高帮鞋的抽签发售活动。

“1970s”是匡威复刻的1970年代美式经典款鞋，在鞋型和颜色，甚至logo都有别于基本款的设计，而该系列是品牌旗下卖得最好的帆布鞋款之一，当中以黑色基本款最为畅销。

在济宁经销店贴出的海报上，信息除了显示活动的时间和地址外，还特别列明注意事项：

首先，买鞋子要身份证。

其次，鞋子是限量的，需要抽号购买。

第三，凡到场购买的，必须穿着匡威的鞋子和服装到场，还特地强调“请尊重品牌，谢谢”。

这海报再也无法让广大的网民控制自己，立马噼里啪啦的送了匡威上微博的热搜榜。

大部分的网友认为，匡威限量摇号、非粉勿入和炒作高价的做法过于“膨胀”。

为此，匡威在当天下午在品牌微博上发布向大众致歉的公众函。

图源@CONVERSE中国微博

该品牌表示，由于未能预估CHUCK70鞋款的受欢迎程度，部分消费者无法在第一时间买到喜爱的鞋款，因此向公众道歉。

公函还写到，“匡威从未参与、也绝不鼓励任何炒卖行为，品牌方已第一时间与相关授权经销商进行了严肃沟通，取消非联名款产品的排队和抽签，严禁一切配货行为。”

尽管此次“摇号售鞋”为经销商个别行为，但业内人士认为，事件依然影响到匡威品牌形象，同时反映出匡威对经销商的沟通和管理存在问题。目前，匡威声称已经在中国市场展开自查。

不过，匡威发布的公函仍遭到外界吐槽——文件不仅没有盖公章，甚至出现“杜绝此类事件不再发生”的错误表述，但随后匡威已经将其修改为“杜绝此类事件再次发生”。

该品牌同时表示，“我们已与匡威总部反馈，增加生产数量以逐步满足市场供应需求。我们也会将目前有限的鞋款数量进行分流售卖，无论线上线下均为先到先得，严禁黄牛恶意炒卖。”

实际上，这家曾经备受追捧的运动潮牌，如今正在陷入业绩增长不稳、消费者忠诚度下降的困境。

据界面新闻报道，2003年，耐克以3.05亿美元收购匡威，并将其优势资源与母公司合并。匡威的篮球优势和运动属性被削弱之后，耐克将其转型为休闲时尚品牌。依靠着超过百年历史的品牌优势和经典帆布鞋设计，匡威长期在年轻人之中掀起热潮。

但随着全球运动潮流兴起，VANS、PUMA等运动潮牌强势攻占市场，市面上的同类产品剧增。从2016年开始，过分依赖经典帆布鞋Chuck Taylor All Star的匡威，出现业绩下滑。

尽管耐克公司在2018财年的销售额达到364亿美元，但匡威品牌陷入困境——第四季度，销售额同比下跌14%至5.12亿美元，全年销售额下跌11%至18.9亿美元，再次低于20亿美元大关，甚至不及2015财年的业绩。

与此同时，匡威的盈利能力亦有所减弱。2018财年，其息税前利润从4.77亿美元跌至3.1亿美元，同比跌幅高达35%。

为了扭转颓势，2017年前后，耐克曾接连从母公司输送核心高管。

其中，匡威总裁兼CEO换成前耐克首席营销官大卫·格拉索，耐克资深设计师肖恩·麦克道维尔出任匡威设计与创新副总裁，前耐克高级营销总监朱利恩·卡恩则出任匡威首席营销官。

2018年底，耐克集团宣布，前可口可乐高管斯科特·乌泽尔（Scott Uzzell）接替退休的大卫·格拉索（Davide Grasso），成为匡威品牌的新任总裁兼首席执行官。

不过，从2019财年的情况来看，匡威业绩依然不稳——虽然前两个季度取得7%和6%的销售增速，但第三季度再次出现4%的跌幅，匡威距离全面复苏依然遥远。

2018年，数据分析平台Engagement Labs发布的最新报告显示，13至20岁的“Z世代”消费者中，匡威和锐步在这些年轻群体的受关注程度大幅下降，其中，对匡威感兴趣的人数相比五年前下降18%。

从此次济宁抽签活动的市场反应来看，消费者普遍认为匡威此举是“太把自己当回事儿”。可见，这家以帆布鞋著称的运动潮牌，在消费市场已经明显失势。