美国调度员因“心情不好”致急救电话无人回应，家属索赔2500万

【编译/观察者网 郭涵】

美国两名911紧急情况调度员，因为“心情不好”而放任急救电话12次无人回应，导致一名心脏病患者最终错过抢救时机而去世。

如今，受害人的家属将其告上法庭，并索赔2500万美元。

911调度员拒接心脏病患者救护者请求，家人索赔2500万美元

此事发生于去年3月，美国密歇根州坎顿的一名69岁老人史蒂芬·格林突发心脏病，他所在的康复中心工作人员立刻拨打911，试图呼叫救护车。

不过电话始终无人接听，直到工作人员第13次拨打后，才被接通。救护车随即将格林送往医院，但他仍于第二天因救治无效去世。

本案中去世的史蒂芬·格林

如今，格林的遗孀将该市两名911调度员告上法庭，并索赔2500万美元。

根据美国有线新闻网（CNN）报道，坎顿市公共安全部门经调查发现，一名调度员有意调低了话筒音量，从而使呼救电话无人迎接，导致救护车晚点8分钟。

法院诉书介绍，“令人难以置信的是，两名调度员故意关闭了911接线麦克风，使他们逃避自己承诺且受雇从事的工作。一名调度员称她这样做的理由是‘心情不好’（Having a bad day）。”

格林家人的律师周二在新闻发布会上表示，“经医生鉴定，格林先生的去世本可以避免，完全是因坎顿911调度员未能履职所导致。”

坎顿（Canton）位于密歇根州，距离底特律约12公里，人口超过9万

坎顿市公共安全部门则称，事故发生当天就已展开调查，目前两名调度员已被停职，理由是“严重违反政策”与“有证据显示存在犯罪行为”。

“两名前任员工的行为不符合坎顿公共安全部门的训练、政策与实践。额外的补救措施已经就位，未来还会继续评估，确保此类事故不再发生。”该部门发言人说。