5年坏一半 美国《消费者报告》不再推荐戴森吸尘器

编译|观察者网 陈兴华 编辑|一鸣

近日，美国美国权威消费杂志《消费者报告》(Consumer Reports，下称《报告》)称正将戴森(Dyson)的所有产品从其推荐的真空吸尘器名单中移除，因为消费者无法指望这些吸尘器能持续使用。调查数据显示，近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏，破裂率高于其他任何品牌。

该调查主要涉及V系列的5款产品。《报告》称，戴森吸尘器此次被移出榜单的原因是其可靠性问题，由于这些产品五年内预期工作正常的设备比例不够理想，从而影响了其预期可靠性的评分数据。

《报告》已经下调了对戴森吸尘器的评价，由于其推荐列表中不允许包含预期可靠性“一般”或“差”的产品出现，所以将这5款吸尘器的推荐程度降至中等水平。该报告还称这些产品在一项可靠性测试中只得到了10分中的2分。处在可靠性评级的最底层。

根据最新的调查结果，《报告》估计，近一半的戴森吸尘器将在5年内正常失效或停止工作，而在这类产品中最可靠的品牌鲨鱼(Shark)，吸尘器失效或停止工作的比例约为四分之一。

而戴森对此回应称，该公司的测试和调查与《报告》所做的可靠性预测有所不同。“戴森竭尽全力创造出性能卓越、使用方便、使用寿命长的机器。我们永远不会停止学习和专研，去为用户做正确的事。”

此前，《报告》曾在2016年9月将戴森手持吸尘器V8 Absolut称作“我们测试过最好的吸尘器”，但目前这款产品已经不再排名榜首。

《报告》还表示，在戴森真空吸尘器评分变化之前，没有强大的可靠性评级，但该品牌的评级下降也与问题何时开始有关。“我们扩大了调查范围，收集了五年以上真空吸尘器的数据以获得更好的效果鉴于长期可靠性。”

该调查利用了用户们在2008年至2018年间购买的51275个立式、罐装和贴式真空吸尘器的数据。

“戴森真空吸尘器的可靠性在使用前两年与大多数其他真空吸尘器相当，”《报告》调查研究经理西蒙·斯莱特(Simon Slater)称，“但到第三年它们开始低于平均值，到第五年它们是我们目前测试的最不可靠的杆式真空吸尘器。”

图自Consumer Reports

观察者网注意到，戴森官网显示的其V系列的5款产品保修期是两年。

图自戴森官网

“这并不意味着，如果你拥有一台戴森真空吸尘器，它就一定会有问题，甚至它不是一个好产品，”《报告》产品测试高级总监玛丽亚·雷雷奇(Maria Rerecich)表示。

根据市场调研公司TraQline的数据，戴森真空吸尘器占据了25%的市场份额，在《报告》调查中，戴森真空吸尘器占据了43%的市场份额。仍是最受欢迎的品牌。

《报告》列出的戴森手持吸尘器价格为230至540英镑，这相对来说是一个昂贵的价格。

用户称这些吸尘器最常见的问题是电池耗电快。但有19%的型号至少使用了3年，所以，戴森的电池并不一定比其他品牌差。

《报告》根据用户反馈的第二大问题是电刷不能正常工作。超过1/10的消费者表示，吸尘器在使用3年内刷子不能正常工作或者根本不能工作。其他报告的问题包括吸力不足、电池损坏以及电源开关问题。

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