家务外包，信任交给谁？_风闻

摘要：本文从性别角度考察了信任问题对夫妻使用家务外包的影响。因为允许“陌生人”进入家庭私人领域，并接手了具有特殊价值的任务，信任问题在外包决策中显得异常重要。对740对荷兰夫妇的调查数据分析发现，女性伴侣的信任会影响女性任务的外包，同样的道理也适用于男性伴侣。较高的技能会降低对异性任务的外包，即男性技能会增加外包儿童照料任务的可能性，而女性技能会增加外包家庭维修任务的可能性。

这是社论前沿第S1499次推送

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引  言

允许“陌生人”进入家庭，意味着家庭隐私可能会受到两种主要方式的侵犯。第一，服务人员进入家庭，即使有时没有家庭成员在场。例如，家庭清洁工一般都是在无人监督的情况下独自工作。第二，服务人员承担对家庭有特殊价值的任务。尤其是涉及到照顾孩子这样的特殊任务时，对于父母来说，信任是一个非常重要的问题。

信任的作用在组织研究中被广泛研究，主要集中在自主生产和市场交换之间的选择。研究表明，信任问题可能导致企业不愿进行市场交易。家庭也面临着类似的选择，是自己做还是外包。对于家庭外包的研究而言，信任问题实际上可能比企业间的经济交流更为突出，因为规范或隐私感受扮演着重要角色。潜在问题对家庭的影响比对公司的影响更深远。信任问题对于解释家庭外包可能比企业之间的交换更有价值。此外，在家庭研究中，家庭中女性和男性伴侣的利益往往不同，家庭作为单一实体的假设是有问题的。

为了避免可能的危险，家庭可能需要证物，比如放置监控摄像头，试用期考察，突击检查等等。信任理论（Yamagishi, 1986）认为，除了与交易成本相关的信任外，人们对他人的信任程度也有所不同。具有较高信任水平的人更有可能与安全环境（比如家庭环境）之外的人建立关系。其根本原因是，对他人的信任降低了人们为解决和预防问题而不得不承担成本的程度，使外包成为比自己做更有吸引力的选择。较高的信任水平使人们更容易将家务交给安全的家庭环境之外的人。

性别差异

在更广泛的社会结构和亲密的权力关系的支持下，对性别行为的期望影响着夫妻之间的家务分工以及他们外包给第三方的家务类型。虽然高收入增加了外包，但男性和女性的收入对外包行为的影响不同。比如对家庭保洁任务的外包，妻子的收入可能比丈夫的收入更有分量；而丈夫和妻子的收入对外出就餐有相当的影响，因为这提供了一种娱乐体验以及在家做饭的另一种选择。

提出假设

信任问题的可能性取决于在（a）家庭成员的工作灵活性、（b）家务技能、（c）质量标准和（d）一般信任水平。

灵活的工作时间安排和在家工作都允许监控供应商。例如，清洁工是否按照约定的时间工作。假设1:女性和男性伴侣的工作灵活性越高，就越有可能外包以家庭为基础的、属于自己性别的任务。

由于本人缺乏技能，家庭也可能面临判断工作质量的困难。如果家庭成员在某项任务中有更多的技能，他们就能更好地判断服务提供者的工作质量。假设2:女性和男性伴侣的技能水平越高，外包自己的性别任务的可能性越大。

质量标准反映了家庭成员所能容忍的绩效水平。如果家庭有更高的质量标准，信任问题就更有可能出现，因为满足他们的标准更困难。此外，高标准的家庭外包任务需要告知供应商所需的服务质量水平，这增加了外包的成本。比如，父母可能不得不花时间和精力向保姆解释，他们不希望孩子看电视或吃不健康的零食。假设3：较高的标准降低了家务外包的可能性。

任程度越高的家庭，出现信任问题的可能性越低，外包的成本越低，寻求外包服务的可能性就越大。假设4:女性和男性伙伴的总体信任度越高，外包自己的性别任务的可能性越大。、

提出假设

从数据来看，74%的家庭在前一年将维修外包出去。在样本中的所有家庭中，39%购买过家政服务，80%有孩子的家庭使用了各种形式的幼儿护理。平均而言，这些家庭每个月大约使用7次其他的家庭烹饪方式。

**保洁。**与单职工家庭相比，双职工家庭更有可能外包家务。女性在家务劳动的中份额越大，家务外包的可能性越低。13岁以下儿童的存在增加了外包清洁任务的可能性。妻子的一般信任水平对清洁外包有显著影响。

**家庭维修。**由于家庭维修的需求有很大的随机性，所以并没有体现出收入的显著性影响。正如预期的那样，男性伴侣的工作灵活性增加了外包维护的可能性。技能的影响揭示了一个有趣的性别模式。就男性维修技能而言，技能越高外包的可能性就越小。对于女性而言，信任的观点是适用的。女性的技能越高，夫妻双方就越有可能外包维修任务。有技能的男性做维修工作是为了显示他们的男子气概，而有技能的女性用他们的技能外包他人，因为他们能够判断质量。从一般性信任程度来看，男性越觉得别人不可信，他们就越不愿意把家庭维修任务外包出去。

**儿童照料。**双职工家庭比单职工家庭更可能外包照料儿童的工作。子女数量有很大影响。男性的质量标准对外包儿童照料符合预期的负面影响，而男性照顾孩子的技能对外包有促进作用，技能表现出反性别趋势。女性的一般信任度对决定是否由外人照料孩子很重要。

**做饭。**在烹饪方面，我们发现女性在家务上的专业性会带来预期的负面影响。工作时间灵活的男性似乎会利用他们的灵活性购买烹饪外包服务。烹饪技能降低了自己做饭的相对成本，使得外包的吸引力降低。高质量标准的女性不太可能像预期的那样外包做饭。总体信任水平不影响烹饪外包。

一般信任水平增加了外包自己性别任务的可能性。女性伴侣的一般信任水平影响外包的托儿和清洁任务，而男性伴侣的一般信任水平影响外包家庭维修任务。至于烹饪，普遍的信任关系不大。只有在涉及到家庭隐私的情况下，才会实际进入家庭，或者在有价值的任务中，信任才会成为家庭决策的重要决定因素。