艾永亮：三大要点，为企业打造超级产品，分析用户需求背后的原因_风闻

对于不同的行业、不同的企业、不同的产品来说，每一家公司对于用户需求的分析方式都不尽相同，而最终目标都只为打造出属于自己的超级产品。

因此，想要打造出超级产品，就需要做好用户需求，上到用户洞察，下至产品创新，直到成为超级产品，所有的出发点都来源于用户需求。

一、那么用户需求是什么呢？

每个行业、每个公司对用户需求的定义都不一样，有的人认为用户需求是用户现在急需解决的问题，有的则认为用户需求是用户还未曾被察觉的痛点，其实这两个都属于用户需求，只是一个是用户的表象需求，一个是用户的真实需求。

1）确立产品方向

用户需求被企业所定义，而洞察用户能让需求背后的原因更加明确，从而确立产品创新的方向，在打造超级产品过程中围绕在方向上前进。

2）建立用户画像

建立用户画像可通过用户的行为、访谈、洞察、用户调研的方法来定义用户画像。

用户画像的意义：通过画像可得知用户的基本特征和使用产品时的场景、使用路径，为产品创新打下基础。

在得到用户画像后可对用户进行分析，用户的基本信息，例如，用户的年龄、性别、学历、职业，以及家庭情况、收入情况，除此之外，企业还要注意用户使用产品的频率及使用产品时遇到的问题。

通过与同类竞品做比较，看用户对于竞品的看法如何。

询问用户如何知道竞品，如今对竞品的印象如何。

想办法得知用户为什么要使用这款产品，产品解决了用户什么问题，主要使用产品的哪些功能。

询问用户对竞品使用的感知如何…..

最终确立用户的真实需求，依赖于产品的核心点在哪儿，当然用户需求每时每刻都在进行变化，企业所做出的的产品不可能满足所有用户的需求，所以企业必须明确核心用户是哪些群体。

二、用户需求背后的痛点

解决用户需求，就是在解决用户碰到的某个问题，那么企业要进行产品创新时，就要围绕解决用户问题来作为出发点，否则再好的产品都是企业的一厢情愿。

企业还得认识到在用户需求背后的问题，为什么用户会碰到这个问题，在遇到问题时，用户苦恼的点在哪儿，只有所有问题都明确了，产品创新才能找到方向。

使用场景

用户需求是基于该需求触发的场景，只有在合理的场景下，用户的行为才是合理的，在进行产品创新时，企业要明确用户需求产生在哪个场景下才最为合理。

举个例子，在电商平台中，用户只有在需要某些商品时，才会主动去平台上搜索，这时，用户、卖家、客服、以及其它用户，就组成了场景，因此，只有用户主动进入才会产生一定的场景。

三、用户在场景下如何解决问题

用户的需求是为了解决问题，而解决这个问题企业需要做什么呢？

1）明确用户需要解决的问题

2）保持产品的持续创新

3）把自己当成用户

不得不承认，能为用户着想的企业少之又少，但也只有为用户着想的企业才能在激烈的竞争中存活下来。

你见过最好的产品是什么？

哪怕已经站在高处的腾讯、阿里，每时每刻都在琢磨着当代用户到底喜欢什么，并设法创新出更好的产品，从而再次打造出让推动企业更上一层的超级产品。

很多企业在产品创新时，都是理想主义，但在执行时，却是现实主义，总是盘算着如何才能让企业的利益最大化，殊不知以企业利益为先的企业所创新的产品终究不能落地。

好的产品能让企业以最低成本打造出最高的利益，利用有限的资源，帮助企业实现突破，这就是超级产品的正确打开方式。

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