海航回应飞机为旅客滑回：旅客存在情绪失控风险 不适宜再飞行_风闻

12月8日，海南航空一航班因引发争议。海航9日回应称，两旅客因突发状况情绪激动，根据规定，旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输，机组出于安全及人性关怀决定滑回，航班延误15分钟抵达。

资深机长陈建国表示，并无法律法规规定飞机滑行期间不能返回，该情况并不少见，但无论机组选择返回还是不返回，都有可能面临指责，“让所有人都100%满意的决策是不存在的”。

此前报道：

今天上午，有网友爆料称，杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上有个人说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来……

快报记者联系了萧山国际机场后得知，确有此事！

机场的工作人员表示，发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的Hu7638航班，飞机已经推出去之后，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。现该架飞机已重新起飞。

刚刚，记者联系上了爆料的小伙——快拍小友牛哥（网名“骑在牛背上”）。

牛哥说，今天他和三位外国朋友一起，从杭州萧山机场出发去海南万宁参加中外旅行家采风活动。

“按计划，今天的飞机相当准时，我们确认能够准点在三亚落地后，就买了三亚到万宁的高铁票。”

他说，三亚的机场与高铁是在一起的，他们精确地合计了时间，买了下机以后最近的一班高铁票。

上了飞机，放好行李，牛哥入座倒数第三排，离乘务长和空姐的休息区域挺近。

照例的安全提示后，飞机开始滑行，空姐也已通知大家将手机调至安全模式。

一对老夫妻从前排走来后座，焦急地说：家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。

“空姐们反应很快，一位空姐赶忙递水给两位老人，另一位（后来才知道是乘务长）则立刻表示去请示机长。”

两分钟后，机上就开始广播：“有旅客需要中止飞行，飞机将滑回航站楼……”

牛哥说，这个航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，所以多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出后，前排就有人议论起来，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去。

“寥寥几位反对者很快就被安抚了下来，飞机开始滑回航站楼，其实当时我心里也是很着急的，赶不上高铁的话需要去另外高铁站上车，我们还有另外城市赶来的旅游达人，都约好了时间，不过看着旁边焦急的老夫妻，还有全程一直在安慰他们的空姐，当然什么都不会说，逝者为大啊。”

滑回航站楼后，空姐帮两人确认取出了行李，告诉他们如何改订天津的机票，就送下了飞机。

牛哥告诉记者，航班原本是10:10起飞的，延误50分钟后，11:00重新顺利起飞。飞机上，乘务长和他说，平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况，今天这样的事，大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。

类似的事情，萧山国际机场也曾发生过：

2013年9月15日，在杭州出差的长沙女子陈静接到噩耗，女儿和婆婆在家出了车祸，其中女儿当场去世。心急如焚的她当晚10点赶往萧山机场，赶次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时，值机口已关闭，飞机正滑向跑道。她失声痛哭。机场得知后，协调了7个部门，将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来，载上陈静重新出发。