“录音笔”不该只是舆情中的一个梗_风闻

最近，因为某公司的舆情，有群众在网上玩出了“录音笔”的梗。智能时代，纠纷会迅速成为舆情，而智能竟成为了每个人的防身利器。

录音笔虽然保护个人，但在中国社会，智能掌握在官方手里，普通人会更放心。

智能行业的朋友告诉我，他们去贵州扶贫，听县委书记亲述，颇为震撼，县委书记说，从山里搬迁进城的老百姓，如何稳得住？第一要有楼房住，第二就业要有工厂，最重要的是安全感，不能让搬迁户感到受欺负。而县委书记直言不讳的是，公安是双刃剑。只有拿出数据，拿出视频，群众对父母官才会更有信心。

要做好群众工作，他们引入智慧安防系统，之前当地群众安全感很差，命案发生率全省第一、信访量全省第一，因为煤矿多所以治安不好。区域发展有了智能覆盖，安全水平好评大增，在贵州省83个县总排名上升到第23位，工矿企业的安全记录也大为提升。

北京某镇，将科技力量应用到反腐第一线，有效控制机关单位人员私自挪用公共资源的问题。天网全覆盖，人脸和车辆识别摄像机遍布主要干道及出入口，指挥平台车辆轨迹分析技术可定位具体车辆行车路线并对其进行统计分析，查处例如公车私用、市政洒水车司机私自减少洒水圈数等行为，从小处反腐，保障公共资源充分发挥作用。

这个地方为啥要引入科技力量呢？人口在过去10年里暴增6倍，超过65%为新移民，“城乡结合部”拥堵、污染、无秩序、案件频发的噩梦开始，生活体验急剧下降。

现在，当地却已经成为北京交通状态最好的卫星城，智能系统找到3位走失老人和1名儿童，发现近300次“火情”报警，锁定雾霾天违规上路的车辆……一旦发现积水路段和井盖丢失等问题，便用手机APP向指挥中心汇报，还能依靠大数据查询井盖形状和尺寸安排修复。

就让数据来说话，疗效多大看干货：

-    全镇网格主动巡查上报案件累计49182件，取得“五降两升”的显著成效；

-    “12345”市长热线举报案件量下降51%，居民投诉量下降50%；

-    辖区接警率同比下降32%，刑事案件同比下降38.6%，三类可防性案件（入室盗窃、入屋抢劫、盗窃机动车）同比下降76.4%；

-    群众安全感和满意度显著提升，问题发现率和处置率同比提升一倍。

第三方调研公司进行200个电话的随机访问，当地“群众安全感和满意度”竟然达到100%。

过去，中国社会矛盾，聚焦于几个重要群体，比如，城管、收费站。

当一些地区的“智慧城市”和“天网”项目落地之后，交通队和城管队已经不需要经常出动盯守，因为视频监控系统发现区域内人员超过阈值，就会立即报警，占道的无照商贩不见了踪影。

中国智慧城市市场规模预测

类似的应用还有很多。比如，发现有人散发小广告，立即通过手机APP向综治网格指挥中心汇报。工作人员当即切换到执法人员画面，进行远程执法警告，散发小广告人员立即停止并离开。整个过程，1分钟调度解决，不需要城管。

这两年，公路收费哨卡正在齐刷刷退出历史舞台，各省内与交通有关的数据都将归在一起分析与管理。老百姓出行方便，拆分收费问题彻底解决。为此，政府投入的改造的费用也非常大，比如宁夏为9.69亿元，湖南为27.35亿元。

在这些收费站曾经守望的中华大地上，数据在联动，信息在融合，智能在落地，政府在依靠科技力量化被动处理为主动监管，把社会服务做得更精细。精细化管理到什么程度呢，有一个数据，社会事件30分钟内发现上报、5分钟调度处置、3小时处置完毕。

智能化已经成为中国城市化进程的一部分，广州市南沙区的政务民生应用平台给自己取了一个很接地气的名字“一脸走南沙”，走到哪里，数字政府正遍地开花。

2016年，中国城市化率达到57.4%，而预计到2050年，中国城市化率将超过80%。中国以500个试点智慧城市建设数量居于首位，远超排名第二的欧洲。至2016年6月，全国95%的副省级以上城市、超过76%的地级城市，超过500座城市明确提出或正在建设智慧城市。至2017年底，我国在线政务服务用户规模达到4.85亿，占总体网民的62.9%。

2008-2018我国数字政务市场规模

法治能不能替代人治的命题，一直牵扯着永无止境的辩论，但中国正在为这个命题增添新的维度，伴随智能社会的到来，一种不妨称为“智治”的新形式正在兴起，由此产生的将是一场引领和改变世界的变革。

华为智能安防产品线负责人说，“交响乐不是一个人演奏出来的。”这是一个碎片化的细分市场，跨行业、跨技术，包括华为、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米这些玩家都涌了进来，与阿里巴巴最近达成战略合作的宇视科技，其副总裁林凯在采访时表示：“一时间多了很多不务正业，且又深具实力的对手”。

不同于录音笔所在的消费智能市场上群雄逐鹿，在政务智能的版图上，大家不仅不能包打天下吃独食，还要进一步相互合作，优势互补。2019云栖大会上，阿里云公布中国21个城市引入城市大脑，开启了这家互联网数据巨头对物理世界的感知。虽然云厂商有技术又有资本，但千变万化的业务需求，艰苦的工程化落地，都不是阿里孤军深入能够解决的，谈及“深入到中国城市管理的每个角落和管理节点上”，宇视科技总裁张鹏国最近告诉我的感受很直白：“太苦了”。

这家源于华为基因的公司，刚刚度过了八年抗战，正在表示要向阿里巴巴的基因学习。这正是这个行业和这个时代的写照，艰苦还没结束，一切才刚刚开始。“怎么让更多的人享受到智能的好处，享受到管理效率的提升，享受到安全和便捷，这就是AIOT时代最应该做的事情。”

中国拥有两亿个监控摄像头，是美国的四倍，但是考虑人均，标榜“自由民主”和“个人隐私”的美国，人均监控率一点也不低。其实这件事上，不怕和美国比，也不需要和美国比，任何智能社会的成熟，都意味着在安全与执法上能更及时，有效的解决问题，这是对法治精神和法律武器最好的尊重和维护。

群众的眼睛是雪亮的，但难免有“不明真相的群众”。真正雪亮的是科技化的数据管理，是录音笔、是摄像头，工业文明是劳动者创造的，必然要给劳动者提供安全和尊严，提供有序和宜居的社会生活环境，解决工业化社会问题的，最终还是要依靠工业化的办法。智慧工地项目结合银行，表面是人脸速通门，但实际可由建设方给农民工直接发薪，避免工头在中间的拖欠克扣。

当国家机关与技术文明这个护城河结合在一起，公信力会彻底跃升，一个前所未有的智能市场在中国诞生了。包括公安、交警、电力等职能部门，正在被技术重塑组织形态，这是数字时代的生产建设，打赢了这场仗，这个国家就能展示出现代治理的能力。

最后，我希望“录音笔”不仅是一个梗，希望这波持续发酵的舆情，也能催生更多有助于改善我们社会建设的新思路。冲突和纠纷是问题，技术能够提供一个维度，一个答案，不能解决全部问题，但人们常常忽略了，冰冷的技术，许多时候给了我们温度。