从被吐槽“不要脸”到获赞“真诚”，江一燕的两次回应有什么不同？_风闻

“设计大师奖”的风波才刚刚过去，江一燕又一次因为获奖别墅登上了热搜，这次，可没有李国庆来“救”她了。

2019年11月18日，北京市规划和自然资源委员会，针对网友举报江一燕获奖别墅未获规划审批回应：经核实该别墅未依法取得规划审批手续，已将此案件移送城管。

20日23:53，@新京报我们视频 对相关事件进行了报道。

21日一早，“江一燕获奖别墅未获规划审批”和“官方回应江一燕别墅自改扩建”就登上了热搜。随着吃瓜网友们陆陆续续的醒来，事件热度也不断上升。有网友用“江一燕体”调侃：“这真是太unbelievable了，我的god！江小姐现在一定so sad~真是die of laughter，这操作太six six six了。”

下午，@江一燕 出面回应道歉后相关话题更是直接登上热搜第一。

数据说明：截至11月21日17:40江一燕相关热搜热度变化

江一燕获建筑奖引争议事件回溯

江一燕和她的获奖别墅引发的争议，还要从一个月前说起。

10月22日17:05 ，@江小爬LOVE  发布微博称“历时五年的‘LOVE JYY VILLA’以工作室+住宅获得了美国建筑大师奖的包括室内，建筑，园林三个奖项。”并表示“第一次参与设计，跨界建筑，谢谢陪我一起执着的我们的Team～”。或许如江一燕所说是想分享喜悦，或许如网友所说是想立个“人设”，但不管初衷是什么，这条微博的评论区，出现了“大翻车”。

“@迷惑行為大賞 这姐还真不要脸”获赞4万多。热门评论的高频词中，“不要脸”“恶心”“侮辱”等词频频出现，有网友称其“建筑界翟天临”。虽然也有粉丝表示江一燕真的很“优秀”，不明真相的网友没必要做网络“喷子”，但大部分网友还是在吐槽这是“史上第一位甲方上台领奖”，并质问江一燕“会画平面图吗？知道什么是CAD吗？知道硫酸纸长什么样吗？最起码的天正会用吗？”

数据说明：10月22日江一燕宣布获奖微博网友讨论高频词

四个半小时后，江一燕作出回应，提及自己山区支教、办公益展、专注参与一个建筑，并表示“始终，都会有许多人第一时间跳出来质疑，辱骂”。

江一燕的回应，评论量高达11万，点赞量更是超200万。从评论区的讨论内容来看，网友显然是不买账的。热评第一便是让她晒出图纸或者开直播接受建筑学生的提问，该评论获赞近17万。此外，评论区还有不少设计专业的觉得“被冒犯”，感觉自己坐在教室里学各种力学“被侮辱”了。

对于江一燕所说的参与公益，网友表示“你有没有去山区和你搞建筑有什么关系？”

数据说明：江一燕10月22日回应微博下热门评论

获奖别墅被爆未获规划审批，近五成网友觉得尴尬

面对质疑和嘲讽，江一燕也没有再作出相关回应，从表面上来看，事件似乎已经慢慢平息。直至11月21日，期间江一燕的微博未更新过。当违规改建被爆出，负面舆论被再度点燃。

知微事见数据显示，截至18:30时，“江一燕获奖别墅未获规划审批”一事影响力已经达到60.3。14时在舆论场中的占比更是高达50.11%。

数据说明：知微事见·事件概况

对于江一燕获奖别墅未获规划审批一事，近五成多的网友觉得“好embarrassing（尴尬）”，还有近两成网友认为做人还是“要低调”，本想炫耀一把，没想到最后把房子赔了，可以说是得不偿失了。也有近一成网友觉得房子这么漂亮，违建被拆太可惜了。

数据说明：网友怎么看江一燕获奖别墅未获规划审批？

江一燕长博道歉，网友觉得“真诚”

下午13:11，江一燕发博回应称是自己“心态失衡了，会积极配合相关部门的一切调查约谈，接受所有规范下的决定”，并表示“未来的我，会回归演员本身，做一个朴实的人。”该微博传播深度达7层。

数据说明：知微传播分析·传播路径

该微博的传播过程中，主要引爆点有@吃瓜少年 @战争史研究WHS @来去之间 @吐槽鬼  @Tiger公子 等，其中@战争史研究WHS 还用上了“江一燕体”：“如果是yourself（你自己）写的而不是公关assistant（助理）代笔，那是相当诚恳而值得同情的words（文字，与微软公司著名的办公软件同名）了”。

数据说明：知微传播分析·引爆点

从评论区来看，江一燕这一次的回应，显然比上一次更能让网友接受。虽然有不少网友觉得“不作死就不会死”，“翟博士的道歉声明对比之下可真是太有诚意了。逻辑分明，主题明确，目的明确。江工的道歉emmmm-我只是飘了而已”，但仍有不少网友觉得这份道歉声明已经非常“诚恳”，把自己内心最真实想法说出来，客观直面问题进行道歉。甚至有网友调侃“李小璐你看看，学下范本”。

数据说明：江一燕11月21日回应微博下热门评论

江一燕的两次回应，为何效果大不同？

同样是江一燕本人作出声明回应，为什么两次的舆论反应却不尽相同？其实从回应内容便可窥知。

首先从字数上，第一次回应就远少于第二次。而在内容上，374字的简短回应中出现了四个“请”：“请先”“请更多人”“请大家”，这份声明似乎更像是江一燕对网友的回怼。出现的情感词也都是“不分青红皂白”“辱骂”“质疑”等，而与建筑获奖无关的山区和公益也多次出现。

第二次回应，共874个字，这份被指“诚恳”的声明中江一燕更多的是在说“自己”。承认错误，觉得“遗憾”“荒诞”，像“笑话”，并强调了未来回归自己的“演员”身份。

第一次回应，江一燕并未选择道歉。但在第二次回应中，江一燕则表示“第一件要做的事情，是道歉。”

数据说明：江一燕两次回应内容对比

从翟天临被指论文抄袭到江一燕获建筑奖，都是因为脱离开本职的“副业”而引发争议，正如江一燕本人所说“热衷于在跨界的领域里面，享受那些并不真实的高光时刻”。但作为时刻在聚光灯下的明星，若是在这“享受”的过程中“翻了车”，那就得不偿失了。当事人面对负面舆论的发声，作为名人声誉管理的一环，更应慎重。同样，当负面舆论产生，如何回应，也是一门大学问。