苏宁的全民“剁手指南”_风闻

文/陈凯乐

编辑/单一

今年是第11个“双11”，这个狂欢节不止属于“剁手一族”，也属于各个电商平台。

11月11日零点刚过，苏宁易购集团总裁侯恩龙就宣布，“1分钟，苏宁家电3C破10亿，苹果、小米、华为、海尔、美的、格力六大品牌破亿，苏宁国际破亿，其中1小时内，55吋以上大屏彩电销售超20万台，格力、美的、海尔等质优爆款空调1小时售出超31万套。”

此外，1小时内，苏宁手机以旧换新订单增长287%，智能数码产品订单同比增长288%。在华为mate30 5G等数码产品的加持下，苏宁Super会员也增长了100万。

2019年双十一期间，电商巨头之一的苏宁易购，发布了全新国民剁手指南“苏宁悟空榜”，根据商品销售额、销量、收藏、加购等指标，对品牌、商品、店铺等维度进行实时排名更新的销售数据排行。

悟空榜寓意取名即为悟空的火眼金睛之意。从2018年8月上线至今，为“剁手一族”提供了专业的“剁手指南”。

而苏宁悟空榜的出现，也打破了长久以来，电商围绕销量、评论建立的二维评价体系。

线下+线上，全场景销售分析

十几年前，当线上交易方兴未艾之际。电商创建的买家评价体系，在买卖双方搭起了信任的桥梁。美国一项研究表明，在中国，通过销量、买家评价了解商品的用户，远大于美国。除此之外，消费者评论和论坛讨论，会直接影响60%中国消费者是否购买的决定。

然而，随着线上获客流量愈发昂贵，线下再一次成为电商发力点。前瞻产业研究院的数据显示，2017年，全国网上零售额为71751亿元，仅占全年零售市场规模的19.59%，相比之下，线下依旧是消费的主战场。

来源官方

作为苏宁全场景零售的重要一年，2019年苏宁线下门店正式突破了13000家。与此同时，苏宁悟空榜也将线下消费数据，纳入体系。据悉，此次苏宁悟空榜，既有线上线下分开的榜单，也贴心涵盖了全渠道的总体榜单。

以此次双11为例，截至双11当天中午12点43分，在苏宁自营的全渠道中，苹果、华为、荣耀三大分别包揽了手机销售额的前三甲；单从线上销售额分析，小米则挤掉了荣耀，和苹果、华为登上前三；然而回归线下，苹果、华为、荣耀依旧是最强王者。

线上线下消费的差异，折射出不同场景下，消费者决策方式的差异。

尼尔森2017年的数据显示：从消费者结构上来看，相较于男性，女性成了线下消费的主力军；而和中老年人相比，18到30岁的年轻人在线下消费的欲望显然更低。

从决策行为来看，线下消费主要是出于日常的补货以及紧急购物，而线上消费则是休闲购以及节庆购。苏宁“妈妈帮”的数据也说明了这一点。作为苏宁母婴类的重头戏，苏宁红孩子1小时内销量同比增长220%，其中食品品类1小时同比增长170%，玩具同比增长560%。

在传统电商偏爱线上数据时，苏宁突破性地针对“线上+线下”的数据呈现，无疑是最精确的.

北京爱茅台，武汉人喜五粮液

除了对线上+线下的全场景分析，苏宁悟空榜还将数据精确到省，甚至市。

以白酒为例，悟空榜的数据显示，截至双11当天下午2点18分，在北京地区，茅台的销售额一跃超过五粮液，成为北京人的最爱。再反观湖北，武汉人最爱的却是五粮液，其次是茅台。

不难看出，地区间的差异，也在深刻影响着消费者的行为决策。和传统电商囫囵吞枣的晾晒全国数据相比，悟空榜新增的省市排行榜，毫无疑问化身成了31个省份（除去港澳台）的KOC，同时也给更多城市的消费者提供了最精确的剁手指南。

对商家而言，悟空榜也提供了精准营销的方案。通过新增的省市排行榜，商家可以看到各大品牌和单品在不同省份、不同城市的消费表现，便于品牌商及时洞察当地消费者的消费需求并把握市场趋势，及时作出小到库存、大到策略的调整，实现业绩增长。

既然剁手无可避免，倒不如让剁手来得更准确一些。

值得一提的是，此次双11，苏宁汽车的上线，也为各大车企厂商提供了策略方案。在所有城市中，南京成最强购买力城市，广州、北京、上海、深圳紧随其后。

重塑电商评价体系权威性

不可否认的是，长期以来，各种消费榜单泛滥不尽，真实性却饱受用户质疑。而作为商家实力考核的重要依据，销量、好评度也因为商家刷单、刷好评的行为，真实性变得岌岌可危。

而基于苏宁13000家门店销售数据，悟空榜却很好地重塑了电商评价体系的权威。

权威的体现，主要来自于两点。

首先，5分钟实时数据的刷新。当时钟刚刚指向凌晨1点钟，苏宁就发布了双11战报。数据显示，作为苏宁强势的3C品类苏宁家电，仅仅1小时销售额就突破1亿大关。若折合成60分钟，苏宁家电每分钟的销售额达到了惊人的166.67万。

双11销售额爆发的背后，是剁手青年积攒了一年洪荒之力的集中爆发。在分分钟上百万消费的情况下，悟空榜及时地将数据细化到每5分钟一更新。不仅能帮助商家与消费者第一时间明晰产品销售动向，同时实时更新的“活”数据才具有参考价值。在分秒必争的双11，悟空榜的出现，可以很好地帮助商户做好备货、调货的预判。

其次，品类大而全。此次悟空榜涵盖了家电、手机、电脑数码、母婴、超市、百货、家装建材七大类目，为消费者提供了详尽、全面的参考数据。小到零食饮料，大到电器、家装，而且全部为苏宁自营，使得数据的真实性、全面性，得到了保障。

值得一提的是，早在今年818大促期间，苏宁悟空榜的权威性就已经得到了验证。8月18日，苏宁公布了818购物发烧节的战果。数据显示，大促期间昆山、江阴、晋江、常熟、三河、宜兴、慈溪、新民、新郑、南安挤入县域市场消费力TOP10。有趣的是，一个月前在北京举行的2019县域经济创新发展论坛上，昆山、慈溪以及江阴的经济就已经领跑全国县城。这与苏宁悟空榜公布的数据，不谋而合。

如今苏宁悟空榜，正凭借其“火眼金睛”，成为品牌、消费的风向标。

苏宁智慧零售的生意经

在指导城市青年如何更好地剁手之后，苏宁智慧零售的版图又悄然拼上了一块。

经过几年的探索，苏宁掌舵人张近东摸索出了一条新路，走线上线下融合的路，专注新零售。早在2017年12月19日，苏宁在大本营南京发布智慧零售大开发战略。值得一提的是，彼时的发布会上，还闪现了王健林、孙宏斌的身影。

从2018年开始，苏宁开始转型，从苏宁云商更名为苏宁易购。而苏宁通过频繁地收购，开始了多场景零售的布局。2018年，连锁品牌迪亚天天的300多家门店被苏宁收入囊中；一年以后，苏宁又一鼓作气地拿下了万达百货37家门店。最近的一个大手笔，则是在今年9月份拿下了零售巨头家乐福。当时的张近东更是激动不已，“这是苏宁智慧零售布局的关键一步。”

至此，苏宁的场景互联网平台，已经实现了苏宁超市、苏宁小店，大卖场家乐福超市、精品超市苏鲜生、社区便利迪亚天天、OK便利店的全覆盖渠道网络。

而随着悟空榜的发布，对商家，苏宁可以助力其实现精准营销，提高销售额；对客户，苏宁也可以提供提供精确、权威的购物指南，用户在多场景购物的同时，更减少了决策时间。

值得一提的是，苏宁悟空榜显示。今年双11期间，2小时内苏宁超市卖出了1000吨大米、800万包纸巾、20万包猫粮狗粮。这似乎从侧面证明，今年的双11，依旧是光棍节的狂欢日。