民生之事,再小也是大问题_风闻
世界警察-相信自己,无所不能!2019-11-11 16:45

今天,遇到两件事,笔者都是受问对象,而且都是女性问,想想还有点意思的!给大家分享一下。
一件是上午下班时,12:00,刚刚出院子门,一对男女在公交车站候车亭焦急地站着,望上去二十大几岁的模样,看来他们是等车的。
“请问,到xxx去,是不是在这儿等车?”女士看着我走过来问道,“不知在哪儿搭车,只好在这等着,等了一个小时,也不见有车,真把人急死了”。看着他们很急很慌张的样子,顿感有些同情了。“不在这儿等,这儿是城市公交站点,你们是到乡镇的班车,怎会在这儿等呢?”,我说道,“你们是哪儿人?到乡镇当然应该到汽车站等啊!走!跟我来”。说着,因为我下班回家,正好与到汽车站方向一致,并叫他们跟着一起走。
于是,我们边走边聊,了解到,女士是本地人,但十几岁就到深圳打工了,估计也没有读多大的书,显得也不是很精明的样子。21岁就嫁到外县,男士是她老公,是外县人,他们是在打工时认识后结婚的,今天到这儿办理女士的医保卡的注销手续。两人是第一次到这儿,人生地不熟的。偌大的县城,他们根本就没有一丝印象,也没什么熟人;今天六点钟,一大早打车过来,又是找社保局,找农信社的,费了四个多小时,辗转几次,才办理完毕,准备回娘家。
另一件事是下午上班时,几乎也是在同一地点,又是遇到一女士问医保局怎么走,说是给老公报销住院费用。这次,笔者可是花了点时间,返回原路硬是把这位女士带到了医保局,走着走着,也与她边走边聊,了解到其老公正在县一医院住院,因为家庭太困难,只能边治疗边报销,这不,下午拿着近2万的费用来报销。
遇到的两件事,看似是不起眼的小事,可涉及到的是群众实事和敏感事,关系到的是一个家庭的烦心事,反映的是城市文明创建以及民生热点的关键环节和必要事项大。俗话说,民生无小事,就是说百姓再小的事,也是政府天大的事。
因此,笔者又要有感而发了,一是城市文明创建应该是永恒的主体。衡量城市文明一个重要指标,就是对外来者的热情和友善程度,包括指认路线、交流问话、受访态度和待人诚实友好等。上述受访者与问者之间的互动,应该是和谐友好、热情有加的,无疑,双方都达到满心如意。试想,如果受访者不热心,甚至不指路,冷淡以对,敷衍了事,那么,给这两位女士很可能增加更多麻烦,耽误更多的时间。大而言之,城市文明更是涉及经济社会发展的大问题,良好的城市文明,就可以创造好的营商环境,促进经济社会的进一步发展。二是涉民生主管部门应该多提供一些主动服务。像上述两位,完全可以避免跑冤枉路,比如嫁到外县的女士,主管部门可利用现代大数据技术,就可以提前主动为他们提供预警服务;医院也可以将报销药费便利,安排在医院窗口,以减少患者不必要负担,达到让数据多跑路,百姓少跑腿的目的,等等。
总之,只要牢固树立以人民为中心的发展思想,主动作为,想人民之所想,急百姓之所急,一切难点都可能不是问题。
