“吃羊肉”式薅羊毛大军袭来，小店家一夜赔700万，欲哭无泪_风闻

作者：不薅羊毛的马 来源：财经早餐（Femorning)

20年前，宋丹丹饰演的白云在小品里说：

俺俩搞对象那前儿吧，我就想送他件毛衣，那时候穷，没钱买；

赶上我正好给生产队放羊，我就发现那羊脱毛，我就往下薅羊毛，

晚上回家呢，纺成毛线，白天一边织毛衣，一边放羊，一边再薅羊毛；

但是最后，白云薅羊毛的行为被发现了，因为，她只可着一只羊薅，把羊薅秃了。

20年后，还真有这么一批人，把段子演成了现实，不仅在网店薅羊毛把羊薅秃了，还想着把羊肉也吃了。

恶意薅羊毛

前天，有个淘宝店叫做果小云旗舰店，因为店家操作失误，把 26 元 4500 克的脐橙，设为了 26 元 4500 斤，被人薅了几万单。

其实本来没这么多人薅羊毛，这时，B站一位数十万粉的大up主，发现了这个漏洞，带领粉丝开始“薅羊毛”。

up主将店家设置错误的信息发布到群里作为“粉丝福利”，号召群里的粉丝一窝蜂地去购买。

如果购买者人少，商家发现后及时下架还能够赔偿得起。

但是这类大up主，手下都是好几个专门薅羊毛的千人粉丝群，短时间内就能产生成千上万的订单，让商家的损失直接飙升到几十万甚至几百万人民币。

有些品牌大店都吃不消，个体户商家更是无法赔偿。果小云旗舰店通知显示，该商品一晚被拍下几万订单，涉及金额700万元。

当店家无法承担几百万损失的时候，就下来就是“薅羊毛”大军的重头戏——投诉商家来获取赔偿保证。直到店家的10万元被瓜分光，一家刚开的天猫店，就这样被搞垮了。

随后，该店铺负责人发布公告称，该店铺是两个农民在经营，叔叔摘果子发货，自己负责淘宝客服。

恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。

而受害的店家，也远远不止这一家小店，有网友曝光，近期被这类羊毛党搞垮的店还有不少：

一家品牌服装专卖店羽绒服单价错误，49一件卖出，被拍出近五千单，总额亏损100万，店长无力承担巨额罚款，一个个私信祈求人们退单，结果仅仅1000人退款。

一家鞋店出现bug，100元6双鞋，被拍出一万单。

店家兄妹“血本无归”，店面已经没有商品在卖了，只有店主的关店告示“店铺撑不过今晚了”，还有几张他们家人的患病证明。

而这些羊毛群内，群主的反应是：

恶意羊毛党产业链

这件事一出，大家都非常义愤填膺，点不在于个人薅羊毛、占小便宜，而在于有人把它给产业化，号召大家一起来薅羊毛，并以此来获取流量，进行商业变现。

在羊毛党业内，薅羊毛叫做上车，这种bug单，也叫bug车，是恶意羊毛党们的最爱，因为店铺不能发货，就是违约，可以直接拿赔偿金了。

据网上流传出的截图显示，在店家恳请买家们关闭订单时，这位始作俑者up主仍在粉丝群中鼓动粉丝们通过投诉卖家不发货的形式，获取该店的保证金（新开店铺需要缴纳10万元的保证金）。

后来，这位羊毛头子大up主连连发出几封告示，大意是：

1.我知道我们交易是占了便宜，但是根本上就是卖家问题，我做法合理，你有种找官方搞我呀？

2.我们就是利用漏洞来的，平台规则管不着，所以就是按照平台规则来官方也拿我没辙，来来来打我呀。

3.我是买家我有理，我无情挨得着你什么事？你们就算找官方给了调节办法，我也有权利不接受调节。

这位B站的up主是怎么做起这条产业链的呢？他先是靠在B站发视频吸粉，等小有名气以后，一些商家开始找他合作推广产品。

最开始就是开箱和试吃视频，吸了一波粉后，就开始让粉丝加群。

加群后，他通过在群里发所谓的福利来维系这些粉，通过给商家做推广来继续拿到商家给的优惠券。

还有的，就是这种所谓的“薅羊毛”了。

我身边的淘宝达人小陈说，他也薅羊毛，他进了好几个羊毛群。

有时候确实很便宜的商品，因为有的是人家的亏本促销，我还会好评以示支持，但是我要是拍了什么东西，店家找我说不发货，我就会退款。

到后来，我只会去抢那些前30秒半价的羊毛。公平合同，店家做活动，全凭手速。

也不能说店家一点错误都没有，他们是把价格设置错了，但是有点常识的人是能知道，4500千克的橙子，肯定是出了错误。

4.5吨的橙子发给你，你找个地方放给我瞧瞧？

所以这些羊毛党们，最纯粹的动机就是，通过恶意下单，恶意投诉，导致店铺被罚款，甚至倒闭，他们赚取保证金。

这哪里是薅羊毛，这是打着薅羊毛的名义把羊给吃了啊？

羊毛党反思

“羊毛党”，是这两年电商兴起后的新词，是指那些专门选择互联网公司的营销活动，以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。

到了现在，甚至有很多的专职“羊毛党”，他们的工作就是在各电商平台寻找优惠劵或能领取红包的机会，然后大规模的获取，把属于用户的东西都放进自己口袋。

例如曾经，羊毛党使用大量手机号在各大电商网站批量注册账号，再使用这些账号去抢优惠劵或红包。

现在，这种现象不仅存在于电商平台、只要有优惠的地方就有羊毛党的身影。

据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示，2016年在各种互联网业务活动中，羊毛党以机器/小号等技术手段，薅走了大约70%~80%的促销优惠。

2017年前三季度，约有110万个"薅羊毛"团队，平均每天攻击企业241万次。

其实“羊毛党”存在的初衷，并不像现在这样，当商家促销。发出一些优惠券，羊毛党们给大家分享出来，无形中形成了广告，提升了品牌的知名度。

11月7日，淘宝官方微博发声称：

“在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。”

受害店铺也已经恢复了。

这个大up主也被B站封号：

法律上规定：

“因重大误解订立的合同可以被撤销。****”

重大误解指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”

而且，不光法律上不支持这种羊毛行为，同时在电商平台的规范上，其实也有相关规定。像淘宝今年8月刚生效的《淘宝平台服务协议》：

“您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱淘宝平台正常交易秩序的行为。基于维护淘宝平台交易秩序及交易安全的需要，淘宝发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。”

带头的羊毛头子up主让人气愤，但整件事情中最让人感到难过的，是几万份订单背后，一个个面目模糊的普通社会成员。他们觉得自己占便宜是占得“有理有据”，毕竟店家犯错在先，但是自己的一次“薅羊毛”是以牺牲道德底线为代价，将店家死活与社会公平置之度外。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之，拍了一件bug单事小，但在雪崩时，没有一片雪花是无辜的…