艾永亮：打造超级产品！从传统企业走向互联网企业的创新之道_风闻

“我们的产品很好用，相信我！”

“产品功能一流，体验优秀，市场前景广阔”

“用户？送点东西营销就可以了。”

“我们最喜欢创新了，选择我们是您最正确的选择！”

这是绝大多数企业做产品时心态。

你永远无法想象，每天有多少款产品上新，又有多少产品下架。

就拿我们手机的应用商城，光是产品就琳琅满目，仅手机浏览器至少十几款，关于应用App，手机怎么滑也不见底，这就意味着，每天都有许多的产品诞生，僵尸应用应接不暇，而有些产品甚至已经不再运营了，只是程序还在商城里面待着而已。

在如今的企业产品中，同质化产品过多，一个不如一个，即无新意，也无卖点，就像手机上的浏览器一样，一打开除了铺天盖地的广告页面，仿佛“毫无用处”，频繁的广告让用户体验差到极致。

什么流行就做什么，这个方法仅在趋势前期还能获得一丝皮毛的红利，但处于尾部再进入的话，无疑是东施效颦。

这不禁让艾永亮老师想起一件有趣的事儿

曾经有一位做技术的企业家，来找老师寻求帮助，这本是一件很平常的事情，但在了解片刻后才发现，他们的产品研发模式和经营理念是一大极端。

这家企业只做一件事，那就是市场上流行什么App就做什么App，只求应用在最短时间内能开发、测试、上架，依靠着这些应用放在市场上，凭借着产品分类和排名获得一些流量。

这还不是最让人瞠目结舌的，这家企业有着上千名员工，光是产品开发者就占员工数的80%，他们开发的App至少上百个，盈利模式也是简单粗暴，老板坚信：总有一款App可以成为超级产品。

为了验证产品功能，艾永亮老师下载了好几个App，有聊天的、支付的、金融的、商城的…..只要你想得到，就没有它不做的。

然而时间久了，这老板也有点纳闷了，为什么他的产品没有一款是能红的，这才寻找艾永亮老师的帮助。

企业最想要的就是用户对产品的忠诚度和粘性，似乎只有这样才意味着企业已经牢牢锁住了用户，但不要自恋的认为用户的忠诚是一成不变的，用户是人，他们是个体，他们的思想每时每刻都在发生着变化，而趋利避害是所有人的天性。

还记得已经没落的三星吗？早在好几年前，三星可是和苹果相媲美的企业，在经过几次电池爆炸后，在看看如今的三星，谁还记得它？这就是产品创新乏善可陈的代价。

企业想在激烈的竞争中生存，打造超级产品才是关键

而创新只是打造超级产品的方向，当然，创新并不是随随便便想到某个点子就去实现，而是彻底改变思维的方法，用全新的思维方式去打造、改善产品，觉得不行？只能推翻重新再来，这不仅需要方法，更需要勇气。

到底如何才能打造出超级产品。

一、你把用户当傻瓜，你就是傻瓜

艾永亮老师曾经去一家金融公司参观，当询问到企业的用户调研是如何做的？

企业家不屑一顾的说：”这还需要调研？只要套路深，不怕没用户，免费送点东西，用户就来了，粉丝更容易，多送点就行了。“看着企业家轻蔑的眼神，艾老师决定好好给他上一课。

如今，至少有80%的企业都存在着把用户当傻瓜的思想，他们觉得用户很好骗，只要多花钱就足够了，可残酷的现实告诉他们，这样对待用户的企业，都没有什么好果子吃。

就像艾永亮所说的话，谁把用户当傻瓜，谁才是真正的傻瓜。

那么当产品一开始就做错了该怎么办？

只有三个方法可以进行挽救。

1）推翻重来，如此一来可以让产品获得新生，但很少企业愿意尝试。

2）及时止损。

3）将错就错，既然从一开始都是错的，那就一错到底，死也要死个明白。

为了避免出现如此尴尬的情景，企业还是悠着点吧。

二、打造超级产品的规则

其实在许多的企业中，最不缺乏的就是想法和灵感。

但一款超级产品可不能只依靠想法来填充。

我们会发现企业在打造超级产品的过程中就缺乏系统规则和思维，主要是因为企业还依靠着过去的经验去打造超级产品，而是忽略了许多的步骤，团队的激情不在于讨论，而是拿产品的功能说事儿，但这远远还不够。

抓住用户的”痛恨“

想要打造超级产品，抓住用户的”痛恨“比抓住他们的”痒点“和”痛点“更奏效。

只有让用户怒骂、遭用户嫌弃的点，就是产品的潜在机会。

举个例子，在过去我们在坐出租车时，最烦的是要看司机的脸色，你说往前多走个几米，司机还会给你甩脸子，真是花钱找气受。或是你着急去某个地方，迎面而来一辆出租车，你说了某个地方，结果一结账，发现好几百元没了，最后才发现，原来是司机为了多赚钱而故意绕路，可惜等你反应过来时，也只能将这份委屈默默的往肚子里吞。

正是这份日积月累的“痛恨”，于是滴滴出现了，用户不仅可以知道打车后具体价格和路线，还可以对司机进行投诉，让司机不敢造次。

打造超级产品有哪些规则呢？

1）找到痛恨

先找到用户所痛恨、厌恶、讨厌的问题。

2）寻找创新机会

从用户所痛恨的问题中，对产品进行创新。

3）进行验证

将产品推送给部分用户进行验证和反馈，最终不断地改善产品，宁可小范围的试错，也绝不在全局中失败。

在这一切的前提是企业的产品能够：方便用户。

三、调研

产品来源于生活中的实际体验和触感，并不是拥有大数据库就能做到的，做好调研对企业而言真重要，可惜，在互联网时代，大家太依赖于信息中的大数据，殊不知数据也是需要更新换代的。

一款超级产品的诞生，是基于产品的特性、服务、核心用户、商业特性融合而成，而创新更离不开用户。

你的用户在哪里？是企业必须得想清楚的核心，每当你想要做出一些创新时，不妨听听用户的意见，一次一次的去改变和完善，企业才是打造出属于自己的超级产品。

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