杭州电商往事：一座城，一个行业，一群人_风闻

文/钟微 编辑/单一

自第一批电商平台诞生发展到如今，中国电商已经走过了二十余年。

这二十年，中国电商经历了从无到有，走出了从工具、渠道到生态综合体的进阶之路。如今，中国电商三巨头——阿里巴巴、京东、拼多多总市值已经高达5500亿美元。

各种新趋势、新势力在诞生和崛起，宏观形势和行业环境也面临着变化，市场总是密切关注着电商行业暗变的方向。

10月20日，一场聚焦于中国电商行业发展的重要会议——中国国际电子商务博览会(后文简称电博会)在杭州落幕。就在电博会上，现实趋势和变化也已经体现出来。

中国电商依旧保持强劲的增长势头；电商中出现越来越多垂直细分市场崛起，从熟知的社交电商、跨境电商，到奢侈品电商、二手商品电商等；新零售的模式下，数据驱动，从前端到后端全面提升了商业效率。

从国货出海、数字贸易，到跨境电商、农村电商、社交电商、直播电商，都是电商行业热门话题。

电博会的几个经典瞬间让业内印象深刻。

世纪联华的拉普拉斯大数据中台大屏充满了未来感，但一场电商行业的数据革命正发生在当下；

社交电商已经成为电商创新的主力军，浙江省商务厅、电子商务处副处长张寒提到一个数据——2018年中国社交电商行业规模已经达到了6268亿元，增长了260%；

淘宝直播、蘑菇街、抖音淘宝等平台的一线网红在现场形成了一道靓丽的风景线，直播业务总监赵圆圆也在后来的论坛上留下金句：“抖音是年轻版的广场舞，快手是手机里的老乡串门，淘宝直播是互动版的电视购物。”

这些都是电商领域和生态链中的一小部分变化。中国电商20年的发展，不仅给消费者不断更新体验，也改变了整个中国的商业环境。

而电博会上就有国内外知名电商及零售业企业 200 家参展，他们密布在产业链的不同环节、担任着不同角色，从他们身上，可以看到了行业的发展趋势，可以得知电商如何改变生活、改变未来。

电商生态系统，中国商业孕育者

经历二十余年的发展，中国电商行业已经完成了纵深发展。

从电商平台到平台上的无数卖家，从支付、金融等工具再到平台服务商、基础设施供应商，里面有无数企业与创业者的开拓与创新。从电商行业整体而言，就像是一棵树长成热带雨林，早已形成一套生态系统。

随着更多创业者的加入，创新在不断发生。阿里巴巴赴美上市五年后，电商行业上市潮仍旧不断，平台型电商在各个垂直领域开花结果。

电商有影响了更广阔的领域，从餐饮到超市等生活消费场景都走向了电商化。

这源于2012年移动支付的兴起，新的支付方案所带来的新场景，扩展到线上线下的各个领域。

这次电博会上，也透露出移动支付领域的新趋势，锌财经发现了采宝、创匠、乐付三家刷脸支付企业参与了展会。

刷脸支付推出近一年。2018年12月，支付宝推出首个刷脸支付产品“蜻蜓”。三个月后微信对标“蜻蜓”推出刷脸支付机“青蛙”。

采宝相关负责人提到，2019年3、4月开始，刷脸支付行业变得十分热闹，行业里的玩家变多。如今，刷脸支付设备在落地后仍在进行不断的更迭。采宝向锌财经展示了刷脸支付设备，其中包括采宝小贝Pro、蜻蜓F4、开麦S2、开麦D2等。

蜻蜓系列

随着更多场景地拓展，电商市场在不断扩大。根据国家统计局及商务部的数据，中国2009年拥有1.3亿网购用户，网上零售市场规模2670亿元，占社会商品零售总额2.1%。而2018年全国网上零售额为90065亿元。其中，实物商品网上零售额70198亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.4%。

这块市场也扩张到了海外，近几年，中国跨境电商在全球经贸一体化的深度融合背景下经历了快速的发展。

“中国对外贸易最早是以OEM为核心，来自香港、台湾的贸易公司给中国工厂下单，工厂制作了产品却并不知道卖给了谁。随着互联网技术的发展，全球商家交流的门槛降低，跨境贸易综合服务的企业出现，全球的中小买家有更多的机会直接从中国采购商品。”阿里巴巴国际贸易事业部、浙江大区副总经理马俊峰在电博会上提到。

马俊峰说，“随着国际竞争的加剧，中国对外贸易企业将从过去产品成本的单一优势，进入到产品、物流、金融风险防控等全方位竞争中。”

中国跨境电商行业在变得越来越成熟。相关细分领域也慢慢跑出了头部，其中部分企业在电博会上现身并进行了分享。

包括提供跨境支付、汇率等服务的PingPong、海云汇、连连支付等，国际货运平台递四方(4PX)集团等，以及从产品营销角度切入跨境电商的什么值得买、卧兔网络等。

无论是整个电商行业，还是其中的垂直领域，都在不断产生新的变化，企业和创业者拥抱变化的同时，也在推动着行业进化。

从挑战，到革命

“社交电商是围绕人去打造一个综合平台，它的私域流量具有稳定性，它的出发点不再是资本或是传统工业流量。”社交电商平台素店CEO林杰也来到了电博会，他在接受锌财经采访时提到，社交电商给市场提供了另一种可能性。

社交电商基于人际关系网络开展商品交易，是近几年备受瞩目的电商垂直赛道。电商随着流量红利的消失，整体盈利并不乐观，挑战之下，激发出了商业模式的创新，社交电商给了电商行业另一种寻找流量的方法。

林杰提到，素店是2018年开始切入社交电商赛道，当时社交电商领域已经初具规模。

最典型的代表是成立于2015年的拼多多，如今它被称之为电商第三极。随后，又有云集、环球捕手、贝店等平台成立。他们也都参与了本次电博会。

电博会现场的素店展位

“素店曾花九个月做了接近百万的用户，但社交电商的考验，重在流量进入后的用户体验上。”林杰认为，“未来社交电商的下半场可能不是在商品端，而是围绕会员的服务增值去做更多优化。”

社交电商在流量模式上的突破，激活了新的用户群体，也给品牌商等多方带来了新机遇。

另一个席卷电商行业的变革是，直播和电商结合后，成为了一种快速成交的购物方式。不仅给电商平台开拓了新的流量来源，也在倒逼整个电商产业链升级。

电博会上，淘宝直播、蘑菇街、抖音等平台的场馆受到了年轻人的关注。现场有不少一线网红直播“带货”，电博会开幕第一天，仅仅是珠宝单场直播已经完成了300万销售额。

电博会现场网红直播“带货”

电商直播作为2019最新最热的话题，使得电博会上围绕淘宝直播的分享变得备受瞩目。

“去年淘宝直播带货超过1000亿元，增速是350%，今年上半年淘宝直播在去年的基础上，完成了140%的新增长。” 阿里巴巴淘宝直播运营负责人赵圆圆在电博会上开玩笑说，因为淘宝直播跑得太快了，所以很多海报都没有来得及做。

赵圆圆认为，电商直播可能会对未来整个营销格局产生蝴蝶效应。他描述了当下正在发生的变化，由于明星、网红不断地进入，让淘宝直播变成了一个营销链路更短的广告场。

淘宝直播业务运营负责人赵圆圆

“以前营销链路可能非常长，而且分散，到互联网时代，可能稍微短一点。现在随着淘宝直播的影响力持续扩大，我们会发现一群红人可以直接完成从声量到销量的转化，而且所有数据是可见的。”赵圆圆说。

赵圆圆也提到了淘宝直播未来的目标，成为一个品效销三合一的电商直播平台，就是品牌塑造、传播效果以及销售转化，都可以在淘宝直播里面实现。

新零售的时代

一个影响更广泛的话题也连续几届出现在了电博会——中国电商在进入一个全新的新零售时代，这是一场以数据为核心的革新。

过去几年，线上线下从对立走到融合，互联网巨头正在以前所未有的热情参与到中国零售业。

刘强东曾提到，因为三年前看到了传统零售和线下结合的趋势，才投资了永辉和沃尔玛。

同期，马云在云栖大会发表主题演讲时谈到：“纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。”

另一方面，中国传统零售企业也在积极拥抱变化。在电博会上，世纪联华的展厅模拟了数字化改造后线下门店的变化。

“18日上午10：45,全省实时销售额9077559元，实时客流123669人次，实时客单63.29元，宁波市门店销售38.48万元，温州市门店销售额43.19万元，金华市门店销售额98.57万元，台州市门店销售额66.29万元……”这是媒体记录下的数据中台大屏幕上实时更新的数据。

世纪联华展厅

大到整个拉普拉斯大数据中台，小到一个智能购物车的自动结账付款，都可以看到新零售对数据应用程度的深化。

在提升商业效率上，数据的应用正在从营销渠道等前端，扩展到供应链、组织等后端环节。

互联网企业也纷纷入局、寻找解决方案。

2017年，京东物流集团联手京东Y事业部正式推出了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台；2018年中，腾讯高调宣布转型ToB，加码腾讯云等行业解决方案，推动产业互联网升级；同年，阿里供应链平台推出，融合体系内的销售平台、物流、供应链和云计算，形成整体零售升级方案。

在这个过程中，更多产业开始融入电商，比如各类线下零售商、经销商、智能硬件供应商等，他们也在拥抱新零售带来的变化。

新零售让电商生态系统的边界延伸了，线上线下融合趋势下，产业链的轮廓被勾画得更加清楚。

这二十多年间，电商从工具、渠道走到生态综合体；淘宝、京东之外，行业在不断长出“第三极”；平台也从完成消费者基本购物需求，走到消费升级，再走到如今对下沉市场的挖掘。

行业进化的过程中，不仅推动技术和商业模式的创新，也给消费者带来了生活的改变。这也是每年国内外知名电商及零售业企业聚集在电博会、探讨电商未来发展的重要原因。