代工厂科沃斯的转型困境：上市一年利润减少30%，还被小米抢份额_风闻

文 | 鲤小明

在北京城待了40余天，李自成还是仓皇败退了。

郭沫若在《甲申三百年祭》里为李自成留了浓墨重彩的一笔。在他看来，李自成出身贫苦农民家庭，最懂民心。所以他能够在起兵之初提出“均田免粮”，能够广纳英才并取得斗争的胜利。

“闯王”带领的农民起义军在短时间内取得了轰轰烈烈的军事胜利，却终究没有守住战果。

“在过短的时期之内获得了过大的成功，这却使自成以下如牛金星、刘宗敏之流，似乎都沉沦进了过分的陶醉里去了。进了北京以后，自成便进了皇宫。丞相牛金星所忙的是筹备登基大典……纷纷然，昏昏然，大家都想以为天下就已经太平了的一样。近在肘腋的关外大敌，他们似乎全不在意……”

郭沫若认为，李自成有胆识却缺乏远虑，导致了他大起大落的悲剧。

他最终还是败了，败给了自己的全不在意，败给了自己的短浅目光。

人生正如攀登险峻山川，风光大胜时不察脚下危机，便极易堕入深渊。

身穿黑皮夹克和蓝色牛仔裤，科沃斯创始人钱东奇站在20周年庆典的舞台上，怀抱着吉他唱了《光荣岁月》和《飞得更高》。

60岁的钱东奇，虽然没有摇滚歌手的狂野，但也会随着音乐的浪潮而举起手指高呼“一起来”。

老钱的内心，一直有像摇滚人一样不服输的劲儿。

这样的闯劲儿，让他不论是在海南淘金、深圳做外贸，还是创业做“代工”、转型做自主品牌，都无所畏惧，并闯出了优异的成绩。

2018年5月，科沃斯历经14个月“神速”，成功过会上市，拿到了“服务机器人第一股”。

一上市便受到资本和市场热捧，连续收获6个涨停板。在国内扫地机器人市场上，科沃斯风光大胜。

历史犹在眼前，每一个看似光明的前途都可能随时面临转折，更何况瞬息万变的商战之场。

此时的科沃斯，其实又到了一个关键的时刻。

随着国民经济的增长和大众对生活品质要求的提高，快节奏的社会催生了“懒人经济”，代替人们处理卫生的扫地机器人行业因此大热。

当国内外品牌纷纷进入扫地机器人市场，纵然当前在国内市场占据了半壁江山，科沃斯仍是内忧外患，不可松懈。

01

发家于“代工”，桎梏于“代工”

从“代工”到扫地机器人行业一把手，科沃斯打了个漂亮的翻身仗。

然而，在胜利的同时，据科沃斯2019年第一季度财报显示，其报告期内营业收入为12.48亿元，同比增长3.10%；归属于母公司所有者的净利润为7014.31万元，同比减少23.79%；营业利润7707.67万元，同比减少30.04%。

占据了早进入扫地机器人市场的先发优势，早几年科沃斯的线上线下销售量很是可观。据中怡康数据显示，自2013年以来，科沃斯的扫地机器人产品在线上线下渠道的市场份额始终处于国内市场占有率第一的地位。但实际上，科沃斯对线上线下营销的重视程度却存在一定的倾斜。

科沃斯的扫地机器人依靠淘宝、天猫等线上渠道打开了国民市场的大门，在实体直营店的服务投入却不大。若现在要走高端智能机器人的方向，这样的营销计划就显得有些拖后腿。 

同时，随着小米、美的、海尔等品牌进入扫地机器人行业，几个品牌在线上线下营销中各自存在的优势也逐渐体现。

从科沃斯的线上销售来说，其线上渠道主要有B2C、电商平台入仓、线上分销商。

首先，线上销售较依赖于电商平台，在产品质量问题上，后期产品服务很难及时跟进。根据淘宝科沃斯旗舰店的评论情况显示，已有较多用户反馈其客服、售后情况不尽如人意。

其次，电商的低价、便利性往往被认为是消费降级的体现，极易影响扫地机器人这类科技产品的高端形象。

再者，小米这类互联网公司在进入市场后也一定会冲击科沃斯的线上销售。2017年小米横空出世，线上就抢走了10.3%的市场份额。互联网公司的网络营销能力强，线上优势远大于科沃斯。

从线下营销来说，科沃斯的实体店服务并不完善。2018年，科沃斯的多家直营店就曾被爆出存在“三无现象”——无导购、无产品说明书、无产品演示。

然而，对于高端科技产品的受众群体，比起价格，产品体验更影响其购买决策。实体店的服务质量将直接影响到用户体验，对于产品口碑和用户信任也有很大影响。很多老牌家电商凭借多年的线下口碑，也足以争夺部分市场，例如老牌厂商海尔、飞利浦、松下也占据了线下渠道的一席之地。

作为智能扫地机器人品牌，原来的线上线下营销方案也使科沃斯在上市后口碑有所下滑，品牌影响力在短期内也始终比不过美的、海尔等老品牌，限制了品牌高端化发展之路。

03

尚未掌握业内核心竞争力

智能服务产品这个领域，科技始终是决定产品第一重要因素。随着消费者对于产品“智能化”程度要求的提高，产品和技术领先或将成为市场争夺战中的关键。

而传统制造业出身的科沃斯，明显在高科技方面底气不足。

钱东奇虽然认可人工智能是科沃斯的大方向，却也承认“绝对不会讲，我们的机器里面已经有人工智能技术了。我觉得这个故事对于老百姓来说听着挺酷，但是如果专业人士一听就知道你在吹牛”。

科沃斯尚未让技术成为自己的核心竞争力。

当前，虽然科沃斯在国内占据了扫地机器人市场的半壁江山，但排名第二的，就是美国品牌iRobot。

实际上，大量网络测评都对致力于研发Roomba系列扫地机的iRobot推崇备至。iRobot也是市场公认性能第一，品质口碑远高于科沃斯。

所以，iRobot输给科沃斯的原因基本只是因为价格不亲民。iRobot产品价格区间在2500-9000元，主打机型4000元。纵然如此，iRobot在中国市场还是能斩获第二位的市场份额，可见技术的竞争力之强。

科沃斯在这样的对手面前，即便坐在江湖第一把交椅上，也不能完全安心。

此前，科沃斯一直被称为是“重营销，轻研发”的企业。虽手握几项专利技术，但从科沃斯2018年的招股说明书来看，其平均研发费用仅为3%，仍是低于行业平均水平的。

不过，2019年半年报中显示，上半年科沃斯研发支出达 1.25 亿元人民币，较 2018 年同期增长了 38.86%。

而且，从科沃斯第一季的报告来看，研发费用主要用于机器视觉研发，说明科沃斯已着手布局机器视觉和人工智能的技术。

纵然研发费用仍占比不如销售费用，但与去年同期相比，不断拔高的研发投入也表现了科沃斯的诚心和决心。

只是，由于此前基数较低，所以此番研发投入的增长并不代表科沃斯的技术足以成为其在业内的核心竞争力。

科技研发之路漫漫，“代工”出身的科沃斯，现在想完全摆脱“代工”的业务而全靠高科技自有品牌生存，似乎有些言之尚早。

无论如何，里子大过面子。某种意义上，科沃斯这等“绿林好汉”能否换张好皮并不重要。在扫地机器人行业的战场上，是得意于一时攀上高峰的风光，还是认清不足抓稳地面，才是决定科沃斯是成为李自成还是朱元璋的关键转折。

在这个攀上行业头部的时刻，是否选择马上摘掉“代工”的帽子，全然在于科沃斯自己将目光投放的远近。

（完）