“鞋圈”又出事了！商家员工涉罪，购买者损失上万，谁来担责？_风闻

来源：红星新闻

2019年5月1日至9月9月，浙江90后小伙任某某在拙朴潮流（北京）科技有限公司（以下简称拙扑潮流公司）的微信小程序Drop store电商平台上（以下简称Drop）消费12笔，购买了16双限量版球鞋，涉及金额47862元。其中7笔订单，商家未能按照约定时间发货，涉及金额30185元。10月17日，任某某告诉红星新闻，他欲取消订单、申请退款，但商家以其渠道经理职务侵占案为由，未予发货，也未退款，且商家客服人员也无法取得正常联系。

受访者充值记录 图据受访者

受访者和商家微信对话截图 图据受访者

和任某某一样，从2018年12月27日至2019年9月10日，成都的曾某同样在微信小程序Drop上购买了37双限量版球鞋，涉及金额79507元。其中10笔订单，商家未按约定时间发货，涉及金额36318元。

任某某说，全国各地有类似经历的人分别组建了不同的维权微信群。随后，红星新闻记者被拉进一个有上百人的维权微信群。

红星新闻记者通过天眼查得知，Drop store为球鞋交易平台，主要从事潮流球鞋、限量版球鞋的交易业务。

拙朴潮流（北京）科技有限公司9月26日微信公号发文截图

9月26日，拙朴潮流（北京）科技有限公司在其微信公众号上发文称，其公司渠道经理王某自2019年5月起，疑将公司货品私自出售给第三方，并拖延到货时间，致使该公司无法及时发货给用户。文中称：“现警方已经立案调查并将王某羁押于北京市公安局朝阳区看守所”，“所有涉案款项均被公安机关冻结，以致用户退款无法及时处理”，并附一张北京市公安局朝阳分局于9月6日发出的“立案告知书”的照片。

10月18日，北京市公安局朝阳分局经侦支队一位工作人员告诉红星新闻，近日确系发生拙朴潮流（北京）科技有限公司王某职务侵占案，由六里屯派出所经办。而六里屯派出所则婉拒了记者采访。

红星新闻记者拨打天眼查上显示的拙朴潮流公司法定代表人华博的电话，被告知并非其人。随后，记者多次拨打公司客服电话，均已关机。记者给客服微信留言，截至发稿时尚无回应。10月18日，该公司一位工作人员告诉红星新闻：“我们仍在上班”。关于退费事宜，她表示：“不知道。”

商家交易规则 图据受访者

而任、曾二人均认为，此番购买，系杭州有赞科技有限公司提供技术支持（以下简称有赞）及交易担保，因此有赞也需承担相关责任。10月19日，红星新闻记者多次拨打天眼查显示的有赞电话，均为占线。记者拨打有赞官网电话，以经营者身份咨询开店条件，客服答复，“不同的公司需要不同的资质”，表示稍后将安排客户经理予以回复。截至发稿时，记者尚未收到相关答复。后来，红星新闻记者再次致电表明身份，询问Drop事件，客服则表示，“没有办法处理”此问题，可致电其消费者热线。当日下午，记者多次拨打，该热线均占线。

律师说法：

消费者无过错，运营方应承担相应违约责任

四川有同律师事务所张柄尧律师告诉红星新闻，消费者通过“DROP STORE”小程序下单购买鞋子，即已与运营方拙朴潮流（北京）科技有限公司建立起了买卖合同关系。运营方员工是否存在职务侵占，不影响买卖合同效力，运营方应按照合同约定继续履行合同。若因公安机关侦查过程中冻结运营方账户等行为，导致合同暂时无法继续履行，因该行为系运营方员工牵涉刑事犯罪导致，消费者无过错，运营方应承担相应违约责任。“有赞平台以弹出提示方式明确对交易进行担保，需在买家确认收货后才结算给商家，有赞平台和消费者也因此存在担保关系。若有赞平台过程中存在违背担保协议行为，应在担保范围内承担相应责任”。

四川凡高律师事务所律师林小明认为，消费者可以采取多种形式维权。一是通过向市场监管部门举报，比如拨打12315消费者协会投诉；二是通过司法途径，也就是提起诉讼主张自己的权益。根据合同相对性，拙扑潮流公司应当承担相应的责任，其渠道经理涉嫌职务侵占的行为不应由消费者承担损失。同时，有赞是有责任的，而且是连带担保责任。消费者也可以同时要求有赞承担相应责任，因为有赞不仅提供了技术支持，还对这些交易承担担保责任，就应该按照约定来承担责任。

红星新闻记者 王春 彭莉

编辑 张莉