“不要帮不愿意付出任何成本的人维权”_风闻

一

自从有了这个公众号，大概两三个月后，后台就开始收到一些“帮忙维权”的请求；后来有了读者群，大概两三天，就有读者加我，又语音又图片又文字的，希望我帮忙“主持下公道”。

涉猎范围包括且不限于房屋质量、交通肇事、职场凌辱、夫妻财产分割等。

他们说，“相信你是个有良知的人”。

为了杜绝这样的要求，我今天就披露一下我有多“无耻”。

不搭理人终究是不礼貌的。于是我就会问：“找售后了吗？报警了吗？诉讼了吗？”

**50%的可能，对方会说“没有”。**那我说你去找啊，又不是没有部门解决。法院信访消保委，工会妇委公安局，又不是摆设。你连流程都没走，怎么知道问题不能解决呢？

**49%的可能，对方会说“有，但想给点压力”。**我说那不成。都进入流程了，我们就要尊重法治，不能用舆情干预司法。这是规矩。

只有1%的案例，事情确实有点意思，也经推敲——咳，我就把报价发过去——

对方就崩了。“原来你也是良心被狗吃了的人！”

二

说个17年前，我刚刚工作时的故事。

那时候采编工作的新兵，都得到一个《听众热线》的节目锤炼锤炼。这档节目的宗旨，就是维权。一个个电话接进来，一个个电话拨出去；在场外，记者去见当事双方，问个子丑寅卯，讲点普遍意义，然后变成一个录音报道，等待新闻节目临幸。

我在线索库里发现了一个买电脑配件出现质量问题的投诉。当时我自己也刚换新电脑，觉得正好趁机可以了解一下配件行情，于是就联系了投诉人。

投诉人是个小伙子，比我当时的年纪略大一点。语言极其恭敬，把我捧成了“救世恩人”，说“无论如何一起到店里去一次”。

我就很愉悦，背着采访包就出门了。我们在店外的天桥上碰了头，小伙子揣着主板，千恩万谢。

等到了柜台前，小伙子突然变得凌厉起来：“叫你们老板出来！！我叫媒体的人来曝光了！！”

老板一脸疑惑地跑出来：咦？不是说可以换么？你来换不就成了吗？

小伙子嘭嘭嘭地拍着柜台：换怎么行！你这是欺诈！要退一赔一！大记者，你说对不对？

我特娘的在现场目瞪口呆。

三

有意思的是，这还只是一个开始。

我后来几乎扮演了一个劝架的角色。老板后来也做了让步，不但换了货，还给了硬盘和抵用券。由于配件质量问题是确凿的，我还是写了一篇稿子。如果没记错，因为普遍意义着实有限，新闻没发，但节目里提了一句，大意是收到了某先生针对某店家的投诉，双方已经协商解决。

然后我收到了这个小伙子的问责电话。这是让我相当懊悔的一件事情。一开始的迷魂汤灌得太厉害，我直接用了自己的手机号去联系了投诉人。

他的意思是，**事情已经解决了，你们为什么还要报道？**你们这是侵犯了我的隐私权！万一将来我被店老板打击报复，你们是要负责任的！

我当时正在上厕所，接完电话，恍惚到都忘了冲马桶。

后来我意识到一件很重要的事情：**对维权这件事情，投诉人和媒体的立场实际上是不一样的。**媒体需要寻找到事情的普遍意义，找到它的新闻价值，例如别人是不是也会遇到这个情况，该如何处理，相关的法律法规是怎么规定的……而投诉人并不需要关心这些。他们在意的其实只有——

让赔偿来得更多更顺利一些。

最近有一个公众号，曾经因为涉嫌洗稿被业内普遍指责，后来因为帮忙维权又被反复摩擦，这位曾经的媒体人，至今都想不通“为什么我帮你维权成功后，你却要来问我要版权费”“为什么你们一边让我曝光，一边在事情得到处理后让我闭嘴”……

其实也没啥想不通的。那个十七年前的故事，就是一个缩影。

四

后来我发现，要远离这种尴尬，只有去挑战投诉人的“成本”——要么是时间成本，要么是经济成本。我得问清楚。

有些人选择媒体曝光，说实在的无非就是为了“狐假虎威”。但你得知道，这个“虎威”媒体人自己都很少用。不然，听众热线天天都接自己这幢楼的电话，做公众号的天天都得写亲戚朋友的破事儿。

就算我遇到要投诉的，比如小区里停车位不合理，新装的防盗门是坏的，电商送来了一箱烂梨，我也不至于把它写进公众号里。因为本来就有合理的途径去解决它。

最多费一点时间。

前段时间我有个参股的公司还被敲诈勒索，事情特别扯淡，我也没多提它。因为我相信法律的公正，法治社会的基本准则，以及，我应该为此付出一定的时间成本。写诉状、找律师、做公证……

只有已经付出时间成本的人，才知道媒体的力气应该花在哪里，声援的人的能力边界在哪里，而不是躺在那里说，“某某都关注你这件事了，你得帮我解决，不然我就搞搞大”。

对不起，除了我老婆的肚子，我没有帮你搞大的义务。

而经济成本，防的是那些出尔反尔。有些投诉人，一旦得偿所愿就要求发布人删帖，你不删，说“这是普遍意义可以警示他人”，他们就恶语相向，例如隐私权版权、“你都蹭到流量了还有什么不满意的”来攻击，仿佛你还得支付他们稿费。

更有意思的是，如果被投诉方给出了超额的补偿，直接点说就是“收买”，说“你让那个博主闭嘴，就说你之前说的都是假的”，他们就会兴高采烈，然后在曝光贴下面拼命点“举报”。

这当然是人性的恶。你根本不能靠什么倡议去杜绝它。对那幸存的1%的可声援案例，“收钱”虽然粗暴，但却很直接：第一，劳有所得从来不丢人，它和良知并不是对立关系；第二，就算你反悔了被收买了让我删，我也就当遇到了一个思路不清楚的甲方；第三，因为你有成本，所以被收买的可能就会低，至少它得覆盖这个成本。

在维权的路上，已经付出时间成本，并且愿意付出经济成本的人，至少证明他确实遇到了难处。如果这两个成本都不愿意出，动辄就喊“曝光”的人，大概率只想空手套白狼，拿你当枪使，多捞一点好处。

最近有几个作者说，“你看看，有人想帮苍生说人话，但苍生自己不说人话”。

我说，目的不一样，跑的方向当然就不一样。如果你只有“担道义”的冲动 ，那么——

你跑得越卖力，离他们就越远。