用户至上可以理解，但是美团你这么做是不是会伤了自己员工的心？_风闻

一名网民为“心软脾气倔”的南京外卖小哥求助，这两天，他被客户投诉并因此封号，原因是接到了一个奇葩订单。

订单显示，一名同城客户下单，让外卖小哥帮买“10台果11”，备注是“参照市场价购买”。这名外卖小哥接单后半小时，按客户要求，来到了苹果专卖店，准备购买10台苹果11。配送前，他联系客户，要求客户付款。客户要求外卖小哥开具发票，线上支付货款。

但根据外卖平台规定，线上最高支付500元。记者查询了苹果（中国）官网和其他电商平台，苹果11手机的最低配置版报价也要5499元。也就是说，按订单的要求，购买10台苹果11，最少也要54990元。对于一个外卖订单来说，这笔数额着实不小。

于是，根据平台要求“保证骑手权益”，这名外卖小哥提出让下单的客户先通过支付宝支付订金。然而，客户此时却因尚未收到货，不愿支付订金，还补了一句“要新鲜的”。

下单时要的是“10台果11”，交易时又改口称“要新鲜的”，这名客户分明是在戏耍外卖小哥。接着，他又对商品价格提出质疑，情急之下，外卖小哥爆了粗口。

最终，客户投诉了外卖小哥，还说自己受到敲诈。

​问了一个资深外卖小哥，他说，如果客户要买的真是水果苹果，而不是苹果手机，就不该用“10台果11”这样的字眼，毕竟水果不能用“台”这个量词来计数。另外，在接单时也要审慎考量，反复确认，即使客户要买的真的是苹果11手机，那也该询问好具体配置，不然很可能干吃力不讨好的活。

目前，这名外卖小哥的账号已被平台封禁。

确实，事件一曝出之后，大部分网友对美团的做法存在质疑：

不少网友那这位用户讽刺，打趣起来：

确实，自从外卖小哥这个行业火热起来，外卖小哥被殴打，歧视的事件屡见不鲜。在这时候，可能孤立无助的外卖小哥希望自己的平台能站出来，在调查处事情的真相后，可以为自己的员工说句话，暖暖心，而不是一味去迎合用户，伤了外卖小哥的心…况且像文章这位涉事用户，真的才是不和谐事件的起源。

也奉劝经常点外卖的朋友吧，我们在享受外卖骑手们提供的便捷服务的同时，也应该多谢体谅，应当多一些倾听和理解，接到外卖餐食时回以感谢、不随便差评，更不要去故意找他们的麻烦！

内容整合自荔枝新闻