ZAO火不过三天_风闻

来源：微信公号“燃财经”

大众又被现象级产品集体娱乐了一把。

一夜之间，一款主打AI换脸的App刷屏朋友圈。这款名为“ZAO”的产品出自陌陌公司。它有多火呢？昨晚，已经排到App Store娱乐类免费榜首位，甚至同类型产品“颜技”也跃居排行榜第二。

在昨日早些时候，ZAO就已经只能“造表情包”，造视频功能由于用户太多，从排队制作到最后直接“服务器繁忙”。ZAO在官方微博称，8月花了700万租服务器，但上线第一晚就消耗了1/3。

而如此庞大的用户量是在没有营销背景下自发产生的。陌陌广告营销研究院副院长张振称，陌陌内部并没有大范围宣传。

在移动互联网趋于成熟、App市场趋于饱和时期，很难再有现象级产品出现，看得见的需求早已经被满足殆尽。ZAO之所以能在冷启动阶段迅速成为现象级产品，原因在于，ZAO背后的AI换脸技术所具备的猎奇性，且相比此前的“deepfakes”，ZAO降低了换脸的产品门槛。

但对于一款以主打变脸为核心卖点的新产品来说，火遍社交媒体的同时，引发了对于素材版权的担忧，以及对于人脸识别数据收集触发隐私的关注。人脸作为生物识别信息，已经成为和指纹一样的设密方式。一旦某些应用获取了人脸数据用于其他途径，黑科技就有可能变为黑产的帮凶。

同时，有投资人和创业者向燃财经分析，对于这种功能性应用，很可能昙花一现，容易在短时间内吸引用户但无法保证留存率和用户使用时长。与ZAO类似、曾经大火的捏脸产品ZEPETO如今已经很少被人提及，为什么现象级产品总逃不出红不过3天的命运？

爆款产品的共有逻辑

首日靠猎奇迅速引爆市场

美颜类产品创业者对燃财经表示，图片视频类工具软件发展到现阶段，技术竞争已经只剩下AI领域，AI主要应用于图像识别。但在美颜、修图等需求已经被远远满足后，通过AI把用户的脸换到热门影视剧或明星身上，虽然相关技术由来已久，但产品门槛一直没有被打破。

2017年底，国外一位ID为“deepfakes”的网友，首先使用了AI换脸算法，此后这种算法也被命名为deepfakes。随后在国外的Reddit论坛上，产生了大量的AI换脸视频。然而这一技术后来被乱用，开始有人用换脸技术将色情作品中的主角换成明星脸，并上传到著名的色情影片分享网站Pornhub上。

人脸交换技术实际上是对人脸识别技术的一个应用，如果技术进步到已经完全可以骗过普通人的判断，人工智能技术很可能也陷入局限。所以在争议之下，Reddit社区彻底关掉deepfakes论坛。但这种新奇且有很大应用空间的技术注定不会就此消失。

“换脸”所用的技术deepfakes，是深度机器学习（deep machine learning）和虚假影像（fake photo）的缩写。最早运用deepfakes算法的产品Fake App有一定的技术门槛。淘宝上可以买到这款软件，并提供详细的安装教程，但对电脑配置提出一定要求。所以对国内用户来说，最早只是一些高级玩家们用它来修改影视剧中的角色。

AI换脸技术在国内的第一次轰动是今年2月，B站上一位昵称为“换脸哥”的UP主上传了一段视频。视频中，作者把朱茵扮演的94版《射雕英雄传》里的黄蓉换成了杨幂。有意思的是，换脸后，杨幂的脸在视频动态下竟然毫无违和感。

这一应用也深深启发了国内的开发者，ZAO的出现将deepfakes的技术应用进一步平民化，变得简单易学。

现象级产品为什么爆红又快速陨落？

ZAO的热度大概持续了一天半，在ZAO“造视频”功能暂时关闭后，网友对其的讨论维持在用户隐私安全上。

投资人“朱啸虎”转了一条朋友圈，称目前已经有10多家VC主动约ZAO团队见了面，同时模仿ZAO的开发者们已经把复制版应用提交审核。有美颜应用创始人对燃财经表示，ZAO被投资人关注并不奇怪，哪怕火爆大概率又是一波短暂流量。

“国内的创业环境比较浮躁，Face App虽然也是现象级，但其最开始就上线了内购付费功能，一开始就想清楚了商业模式。而国内的付费环境不成熟，目前并没有看出ZAO的商业模式。”他表示，除用于娱乐功能外，目前还没有看到值得被合理化的点，ZAO很可能难逃“日抛型产品”的普遍命运。

上一款大热的捏脸社交App是“ZEPETO”，很多人都认为，ZAO就是第二个ZEPETO。在ZEPETO火爆之前，主打类似捏脸玩法的脸萌，升级到iOS 12的“Memoji”表情功能也采用类似玩法。

捏脸也是一种能够快速引起用户兴趣的玩法，游戏厂商在不少游戏中加入了捏脸的功能，目的是为了使游戏更具吸引力。但捏脸的功能也更多局限在了各类游戏中。历史证明，用户对于每种游戏的耐心和新鲜感都有期限，如果没有新的玩法迭代，很难保证留存率和打开率。如今，ZEPETO已经很少被用户提及。

版权纠纷、隐私保护问题待解

与ZAO的用户留存率相比，更严重的是其潜在的用户隐私问题。

用户的过度好奇，很容易为产品提供更多面部动态数据。上传的角度越多，精准度就越高，问题的严重性就越大。AI技术可以用于制作AV视频、假的音视频消息，甚至盗用刷脸支付，这就有可能意味着用户的各种支付产品和手机解锁都将不再安全。

ZAO的用户协议备受关注，在用户使用ZAO的同时，会受到以下条款约束：

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第二条用户协议，相当于用户同意ZAO收集了用户的肖像为自己所用，且可以利用技术对肖像权利人的肖像进行改动。这一措辞引来争议，目前，这一条款已经被修改。

北京志霖律师事务所律师赵占领对燃财经表示，首先，ZAO上的视频素材和表情素材的来源主要分两种，一是与权利人进行合作，获得权利人对于素材的版权及其中包含的肖像权利人的授权，二是由用户上传，通过用户协议，约定用户将上传的素材及修改后素材的修改权、信息网络传播权以及转授权等权利授予平台。

其中，第一种来源有效解决了ZAO的商业模式合规问题，但是获取授权有代价，限制了平台所获取素材的种类和数量，而第二种方式通过从用户处获得授权，大大降低了平台获取内容的成本，丰富了平台上的素材，有助于满足更多用户的需求。

其次，ZAO通过用户协议获得用户对于所上传素材的版权、肖像权授权，包括转授权。这种用户协议由ZAO单方制定，属于格式合同。

根据合同法的规定，格式条款的提供方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该格式条款属于俗称的霸王条款，法律上无效。

ZAO用户协议中的前述授权条款是否属于霸王条款可能会有较大争议。因为用户使用ZAO所提供的平台服务，平台要求用户对其上传的内容进行授权，实际上是希望用户对于获取平台服务支付一定对价。

但是，ZAO作为提供格式条款的一方，对于免除或者限制自己责任的格式条款，应采取足以引起对方注意的方式提醒用户注意。也就是说，对于用户协议中的授权条款，ZAO应该通过显著、醒目的方式提醒用户注意。但是，目前ZAO并没有尽到提醒义务，授权条款淹没在用户协议的众多内容之中，绝大多数用户根本注意不到。

关于肖像权一项，用户对于ZAO平台所上传的内容，有的拥有版权、肖像权，或者从权利人处获得授权，但是有的并未获得权利人的授权。

比如，用户未经授权将影视剧的片段上传到平台，该行为构成版权侵权，ZAO对于用户的侵权行为是否承担责任一般根据通知删除规则来判断，即当权利人向ZAO发出侵权通知后，ZAO应该及时删除侵权内容，但是ZAO对于用户上传的侵权内容属于明知或应知的除外，比如，用户上传的是热播影视剧中的片段，或ZAO对于用户上传的内容进行了推荐。

所以，赵占领认为ZAO对于用户的素材在某些情况下，特别当该内容是影视剧片段时，ZAO很有可能构成帮助侵权。

很多用户在社交媒体上表示，在知晓ZAO有可能存在的版权和隐私问题后，已经卸载应用，也有用户开始纷纷关闭支付宝的刷脸支付功能。作为一个充满争议的现象级产品，ZAO能摆脱“首日大火、次日冷清、三日卸载”的宿命吗？