一个市场监管人的一天_风闻

居委工作者，是城市居民身边最熟悉的“陌生人”，人人都接触过他们，却又并非真正了解他们的工作。为了更好地了解身边的居委工作者，8月28日一早，我来到结对共建的阳光威尼斯第三居委会，体验“当一天居委干部”。

问卷调查 征集民意

经过居委会顾书记的短暂介绍和工作部署，我便与居委干部们一起发放《普陀大调研民意调查问卷》。我们一边发问卷，一边向居民们耐心解释此次问卷调查的目的，希望大家畅所欲言，把心底的所想所需所盼都如实反映出来。从居民填写的问卷来看，小区周边菜场菜价过高和停车难一直是两个较为突出的问题。顾书记向我介绍道，小区周边金鼎市场虽然便利，但菜价稍微偏高。大调研工作开始后不久，居委会就提出了这个问题，目前相关部门已经与菜场管理方进行沟通，金鼎市场将通过要求商户明码标价、给予优质诚信户减租等措施，真正把实惠带给居民。

倾听民声 回应关切

下午，居民曹女士来居委会反映临街商铺油烟扰民的问题：“我们临街的房子真是饱受油烟和噪音困扰啊，平时饭馆的油烟一直会飘到家里来，关上窗子还会有刺耳的噪音，我们都只能在凌晨开窗透气，好好的居住环境就这样被破坏了！”根据反映，我和居委会的同志立即前往小区靖边路上的临街商铺察看，发现的确有两家店铺存在油烟扰民行为。经过了解，两家商户都有营业执照，但均未取得食品经营许可证。对此，我立即联系桃浦市场监管所的同事赶赴现场，对涉事商户进行耐心劝说和教育，并要求其尽快整改，待相关证照齐全后方可营业。

有居民前来反映小区37号楼和42号楼内存在住宅用房改成经营性用房的现象，不仅占用公共资源，而且居民生活也受到了严重困扰。于是，我和居委会的同志又马不停蹄前往这两处实地察看，发现确实有经营现象存在，而且有较大的安全隐患。对此，我们现场对经营者进行了相关政策法规的宣传教育，劝导其不要在居民楼内从事经营性行为。随后，我把情况又告知了桃浦所的同事，当天就约谈了两家公司的负责人。

服务精神 贵在坚持

阳光威尼斯三期地处桃浦镇，小区共有2744户居民，常住人口8000余人，人员结构相对复杂。居委干部每天都会深入社区了解居民动向，帮助居民解决生活和精神上的各种问题需求，忙里忙外处理大量的问题反映和投诉意见。例如，他们会定期把大米、油等物品送到独居老人家中；亲自入户为残疾人办理证件；逐一探望生病老人，了解他们的新情况等等。正如居委会顾书记所说：“开展居委工作最怕的就是居民不理解，所以我们要主动上门了解情况，设身处地帮助解决问题，这样才能真正拉近与居民的距离。”这些居民身边的居委工作者们，服务内容上至国情国策、下至邻里纠纷，真真实实地把为民服务落实到了行动上、坚持中。

当一天的居委干部，让我切实感受到了居委工作平凡中的不平凡。作为一名基层市场监管干部，我们要像居委工作者那样，把“为民”作为一切工作的出发点和落脚点，从一件件关乎民生的“小事”做起，努力成为群众的贴心人。