机器人：数字经济的一块拼图_风闻

文|吴俊宇

日本首相安倍晋三曾把2015年称作是机器人元年。

原因在于东京奥运会申办成功后，日本在2015年开始启动机器人产业巨额投资。

考虑到奥运会期间东京的外国游客将达到3300万人，可能会引发导游、警备、运输等人手不足，众多大学、企业都在为此研发相关机器人。对日本政府而言，机器人产业成了振兴经济的引擎。

在中国市场，机器人产业同样在迎来热潮。和日本不同的是，中国产业驱动力在于5G技术的探索应用、人工智能的成熟发展、产业互联网与数字经济融合以及以零售、物流、工业制造等垂直产业的自然需求。

数字化升级渴望机器人，大家都在谈人工智能、数据算法、技术中台。事实上，机器人也是产业互联网和数字经济拼图的重要组成部分。

2019世界机器人大会上，自全球各地机器人领域的180余家知名企业展示了700多款产品。一批中国企业掏出了完整实用的解决方案。

我们可以从中看到一些发展趋势。

一

强需求与卡脖子

2018年11月，设在德国的国际机器人联盟（IFR）发表了一份名为《2018年世界机器人-工业机器人报告》的文件。

这份文件显示，2017年全球机器人出货量达到创纪录的38.1万台，比上一年增长了30%。与2016年相比，2017年销售额增长了21%，达到162亿美元的新峰值。

文件尤为关注到了中国、日本这两个国家的机器人发展状况。

2017年，中国机器人需求最强，销量约为13.8万台，市场份额占全球总供应量的36%，比美国、日本、德国等发达国家的需求量还大，大幅扩大了市场需求主导地位。

出现这个现象的原因大概是三点。

1、5G技术爆发，5G技术与网络正在引发新的技术革命，自动化环节及程序将被大量应用，依托于5G技术的探索与应用，机器人正在成为最先爆发的行业之一。

2、AI技术成熟，机器人需要大量AI技术做支撑，机器人的学习需要通过学习算法获取新技能或适应其环境的技术，包括运动技能、交互技能以及语言技能等。

3、产业互联网崛起，阿里、腾讯等巨头正在倡导数字经济的概念，希望通过技术为实体经济增效降本，机器人在零售、家装、物流等很多具体应用场景都有发挥空间。

4、细分领域强需求，机器人行业发展迅速并已广泛应用于各个领域尤其是工业领域，服务业等日常生活之中也逐渐出现了相关需求。

但是值得注意的是，中国机器人供应商的全球市场份额从2016年的31%下降到2017年的25%。

日本制造商在2017年则是交付了全球机器人供应量的56%。这使日本成为世界第一工业机器人制造商。与2016年相比，日本机器人出口率增长了45%。

一方面是机器人需求大涨，另一方面却是中国机器人供应商全球份额还随之下降——这在很大程度上表明，中国机器人制造业目前还处于相对落后的地位，相比于日本等国家有很大差距。

原因还是出在“卡脖子”的问题上。在这次世界机器人大会上，中国科学院院士怀进鹏就提到了中国机器人产业目前所面临的问题：

新材料、核心零部件、主控芯片操作系统以及自主学习、协同控制算法等细分领域是核心竞争要素。但国内还面临着基础研究和关键核心技术瓶颈，要解决卡脖子问题和发展核心技术提供发展后劲。

二

技术、场景、服务的融合

想要让机器人产业真正得到全方位发展，必然需要技术、场景、服务实现融合。

这三者就像是一个铁三角，技术决定了机器人能不能作为产品落地，场景决定了机器人能不能和生活融合，服务决定了机器人能不能满足用户需求。

实际上，这一次的世界机器人大会上，云绅智能带来的机器人产品就展现了相对成熟的发展思路。

云绅智能是红星美凯龙控股集团旗下的高科技子公司，业务方向主要是研发、生产场景化智能设备和软件服务。

去看云绅智能旗下的机器人产品线会发现，其中包括商场服务型机器人、清洁服务型机器人以及裸眼3D全息屋等。

云绅智能和红星美凯龙之间的关系很有意思。红星美凯龙旗下除了云绅智能外，还有红星美凯龙信息技术公司。

云绅智能主要的任务在于研发创新型产品，提升顾客在购物中心的体验，而红星美凯龙信息技术公司则是可以提供支撑，提升企业管理效率的各种信息化系统以及大数据分析。

这两家公司已经研发出了商场服务型机器人“大天使”和清洁服务型机器人“洁宝”、3D透视和图像融合的全息屋，配备人工智能引擎和拥有情感交互机器人技术的商场智慧化大屏。

从技术的层面去看，云绅智能基本掌握了人工智能机器人的核心技术，如语音语义、视觉场景识别、智能决策、SLAM 导航，底盘跟随等尖端技术。像商场服务型机器人“大天使”基本融合了当前AI技术的几个大面以及机器人诸多硬件技术。

从场景的层面去看，红星美凯龙本身就有强需求，作为国内家居流通业的领头羊，一直在试图用高新技术构建高度智能化的商场购物环境。因此机器人本身就在红星美凯龙的未来提升商场购物体验的规划之中，而且容易在自家体系内得到落地。一个有意思的数据是，未来红星美凯龙将部署超过20000台机器人服务于其所有的商业项目中。

从服务的层面去看，当前零售、家居市场用户本身就存在相关强需求。比如在商场之中，经常会出现顾客找不到一家犄角旮旯店面的情况，用商场服务型机器人“大天使”去导航就是一个不错的选择。在家居市场也经常出现图纸和实际装修完全是两码事的情况，云绅智能3D全息屋系统则是可以呈现一个完整真实的画面。

在技术、场景、服务都相对完整的情况下，云绅智能一方面在完成对红星美凯龙升级改造的同时，还可以走B2B的商业模式——在地产、零售、家居等领域为行业客户提供机器人解决方案。

要知道红星美凯龙甚至还对外开放了数据中台解决方案，通过其打造的另一家科技公司——美凯龙信息，来帮助其他企业数字化升级。

云绅智能旗下的诸多机器人未来在不仅仅可以为商业地产运营商实现商场智慧化消费体验的升级，配合美凯龙信息的数据中台、智慧化商场解决方案等信息系统，可以推动行业的数字化升级。

可以说，云绅智能这些机器人产品，就是红星美凯龙撬动地产、零售、家居产业数字化升级的支点。

要技术有技术、要场景有场景、要服务有服务，这些举措不仅呈现了完整的生态闭环，而且有一套面向未来的数据、硬件、软件解决方案。

三

数字经济需要机器人

2016年，日本经济产业省近畿经济产业局研究员板仓孝雄通过对日本机器人相关企业和机构进行采访调查，并与市场预测相结合曾得出过这样一个结论：

机器人产业带动间接关联产业部门的“间接波及效果”相当于机器人产业带动直接关联产业部门的“直接波及效果”的2.38倍。

原因在于，通过开发“人、机器人与信息系统”这三者相互融合的技术，可以提高机器人的人工智能水平，推动机器人与互联网的融合，并运用基于互联网的云计算、大数据增强机器人的认知和“思考”能力，智能化的机器人可以让产业效率得以提升。

机器人的“智能化”与“网络终端化”同样可以促使机器人技术向全产业链渗透，推动产业技术全面提升、转型升级。

对中国来说，庞大的经济结构同样需要机器人产业去缓慢渗透，数字经济需要机器人作为拼图在其中，和AI、5G等新技术碰撞融合，最终带来化学反应。

每一个时代总会有一个时代的代表产业。

如果说18世纪60年代是电气革命的时代，当时的德国西门子和美国通用电气主导了几十年的变化。那么今天5G+AI+机器人则是即将开始未来几十年的产业变革。

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