“瓜子”变味,货不对版?_风闻
陈皮网chenpe-分享资讯2019-08-22 16:06
据悉,尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是,在购买到问题车之后,消费者的后期维权步履维艰。
“泡水车”被评为车况正常
今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。
消费者 杨先生表示**“**瓜子为什么让别人信任?因为它有259项的检测,整个检测报告显示车况特别好,一点问题都没有。”让杨先生没想到的是,在检测报告中显示“车况完好”,而现实中却存在着安全隐患。

买完车之后,刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开始亮,就在报警。无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。在经过了三遍复检后,瓜子二手车平台那边检查的人仍然跟杨先生表示,这款车只是上边有一层浮锈。有可能是别的泡水车的零件,换到了车上,这个车并不是泡水的,一直是这种说法。
为了核实这究竟是不是一辆泡水车,杨先生随后拨打了保险公司客服的电话。
保险公司客服人员:“帮您查询到,在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市,本车涉水。”
**消费者 杨先生:****“**赔付金额是多少钱?”
**保险公司客服人员:****“**90841.60元。”

售出车辆货不对板
去年十月,韩先生从瓜子二手车平台上,花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自己想要的款型。韩先生表示,它网站标注是17款,结果拿到的是15改款。而涉事车辆品牌客服中心则称,核实过这个车辆是属于16款的。
按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万到3万元左右。韩先生按照网上的信息,找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。当韩先生在店内询问检测报告准不准时,瓜子二手车严选直卖店销售人员说:“准,如果这边的检测不准,评估师是要负责任的。”
但是当韩先生表示,自己购买的车辆有问题,想找售后部门时,销售人员却是另一副嘴脸。无论是瓜子二手车的客服,还是总部的销售人员,都对售后部门的地址语焉不详。
实际上,瓜子二手车平台近期被多名消费者投诉,原因都是平台方所宣称的检测不到位,涉嫌对消费者隐瞒事实。
二手车电商作为“中间平台”,不应该成为销售二手车辆的实际经营者,一旦平台成了经营者,在权利义务上都会有“变形”, 其中的信任也会崩塌,这对刚刚兴起的二手车市场十分不利。另外,消费者无论是在线上还是线下购买二手车,一定要与真正的售车人,也就是车主签订合同。