2019游戏运营大会举办 精细运营白皮书正式发布_风闻

 （首届中国游戏运营大会召开）

2019年8月1日，一年一度的ChinaJoy在上海即将拉开帷幕，同期一场以“游戏运营”为主题的大会在黄浦江畔外滩“尚9.一滴水”开启了其首届元年。本次大会由上海市网络游戏行业协会与在游戏运营服务领域领跑的真库网络共同主办，战略合作方e游小镇与菜根发展大力支持。大会现场游戏行业嘉宾云集，报名与受邀参加的精英接近2000人，《2019 游戏精细运营白皮书》在一片期待与喝彩声中正式发布。

现场优秀产品颁奖 行业运营高手全领域精细分享

 

（上海网络游戏行业协会秘书长韩帅致开场辞 ）

在此次的游戏运营大会上，上海游戏协会秘书长韩帅首先致辞。随后中国游戏运营大会组委会特邀韩秘书长与新加坡管理大学运营管理学院王宇教授一同为2019年游戏行业优秀的运营单位和产品进行了颁奖，获奖名单有： 

年度优秀IP运营   盛趣游戏《辐射避难所online》  

年度优秀策略手游运营   游族网络《三十六计》  

年度优秀武侠手游运营   方趣网络《蜀门手游》  

年度优秀休闲手游运营   多酷游戏《寸土必争》

年度优秀回合手游运营   爱奇艺游戏 《疯狂原始人》  

年度优秀卡牌手游运营  掌上纵横《葫芦娃》 

年度优秀二次元手游运营 bilibili《命运-冠位指定》   

年度优秀魔幻手游运营 靠谱娱乐《龙之怒吼》 

年度优秀仙侠手游运营 广州零世纪《魔剑侠缘》 

年度优秀微信小游戏运营 零境网络《消灭病毒》  

年度优秀海外游戏运营 莉莉丝 《Rise of Kingdoms》

年度优秀独立游戏运营 胖布丁网络《迷失岛2时间的灰烬》

年度优秀游戏产业运营 e游小镇 

年度万众期待武侠手游 畅游网络《鹿鼎记》  

年度万众期待国战手游 英雄互娱《绿色征途》   

年度万众期待动漫手游 触控游戏《阿卡迪亚》  

年度万众期待竞技手游 波克科技《堕星之城》 

（游戏运营大会现场盛况）

颁奖结束后，作为本次游戏运营大会的主办方“真库网络”创始人兼CEO沈建耀正式发布了《2019 游戏精细运营白皮书》并进行解读，接着此前获奖的企业嘉宾和游戏行业的运营高手们就“全领域优秀游戏运营经验”做了现场分享。分享嘉宾与主题分别为：

触控游戏CEO 贾晨 《“武庚纪”IP改编游戏浅谈》 

盛趣游戏 市场中心总经理 蔡均《后流量时代的精细化竞争》

多酷游戏 副总裁 张龙 《“寸土必争”运营分享》

魔京互娱 CEO 王帅《SLG产品运营》 

零境网络 联合创始人 柳月《“消灭病毒”微信小游戏运营》

e游小镇管委会 投资促进中心主任 徐燕《游戏产业运营和分享》  

胖布丁网络 CEO 郭亮 《“路上行舟”独立游戏的分享》  

metaps大中华区COO张晓俊《海外游戏运营》

达龙云 CEO倪海生《云游戏的运营分享》

（嘉宾分享多酷游戏张龙谈《寸土必争》）  

《游戏精细运营白皮书》发布 开启游戏运营新时代

作为本场游戏运营大会主办方“真库网络”重磅推出的《2019 游戏精细运营白皮书》，由真库网络累计管理5000组游戏区服精细化运营经验汇总编撰而成（管理玩家2000万人/次，450万次用户引导内容采样，累计生成533383份游戏服务日志），并特邀本次游戏运营大会的嘉宾主持资深游戏媒体人风贼作为本书的媒体顾问。书中所有报告数据均为游戏前台数据与玩家相关调查结果综合反馈整理，期待在运营新时代和更多的行业同仁一起交流进步，这对游戏行业产品运营领域有着跨时代的影响。

 

（真库发布2019游戏精细运营白皮书）

随着2018年开始的版号管控，导致游戏行业产生系列巨变，2019年获批版号游戏产品锐减90%，版号总量管控直接迫使游戏运营从短平快进化到长线精细运营，然而游戏行业在运营标准、运营人才、运营技术等方面长期以来一直缺乏足够投入，诸多游戏公司在行业巨变下经历各种阵痛。据统计2019年中国游戏运营岗位招聘需求增加了87%，运营人才年缺口高达17万人。

真库网络于2016年判断游戏精细化售后运营是未来行业趋势后，一直潜心致力于此细分领域探索，引入多名海外名校博士建立游戏数据分析实验室。2017年初面向市场推出精细区服售后运营服务，至今已与近百款游戏合作，有效帮助合作游戏总增加收入高达5亿元以上，同时建立了完整的运营服务标准和运营管理SAAS系统，并被列为上海市高新技术企业，一举拿下国家发改委、国家科协、CCTV主办的《创响中国》最具创新力和投资力奖。随后在2018年CHINAJOY期间举办游戏行业高端运营聚会“城堡之夜”发布《游戏售后运营白皮书》广受行业好评。

 

（真库网络CEO沈建耀解读精细化运营白皮书）

历经数年发展，真库网络已成为游戏售后运营领域的领跑企业和精细运营标准的组织者与建立者。此次借主办2019年首届中国游戏运营大会之际，由真库网络创始人兼CEO沈建耀正式推出《2019 游戏精细运营白皮书》，在游戏运营大会现场进行解读和限量发放，会后将授权多家游戏媒体共同线上发布。

结合区服引导经验 提出精细运营解决方案打造开放平台

真库网络结合其数量高达5000组的区服引导经验，提出一系列游戏精细运营解决方案，建议在游戏研发期就开始采用精细化测试，上线后采取深度区服运营的引导性体验方式，将后置的游戏客服功能前置并深入到玩家社群中，时效性、主动性、多样性反馈问题并与官方携手解决，再引导玩家健康游戏。

1、未来的游戏运营将不仅是游戏内，更多的运营在线下。未来的游戏活动除了PVE和PVP以外，还将会有PVX，X就是精细化区服运营支持。

 2、将建立更全面的玩家信息来做个性化运营，数据精细跨度和时间跨度将帮助游戏企业更精准运营，甚至预判用户消费及流失风险。

 3、真库网络致力于建立数据开放平台，预计2019年Q4后开放做区服运营数据的横向纵向对比来帮助游戏厂商提高游戏运营效率。

 4、建立以社群为核心的游戏精细运营团队，在此基础上发展内容制作团队，采用图文、直播、短视频等多样式为合作区服游戏提供攻略、战报、心情故事在社群中引导玩家。

 

（白皮书节选-社群互动）

游戏公司与真库网络携手合作，在2019年第四季度上线的针对专门产品的精细运营2.0开放平台，将可以从各种生态角度多方位细致化观察玩家游戏行为曲线，最终实现游戏全面化精细运营。   

总结：

决定游戏企业长期发展是来自游戏的质量、寿命、收入规模、用户与行业美誉度。经过这两年的游戏行业相关版号管理政策宏观调控，今后游戏企业推出产品将更为牢固树立精品意识，聚焦聚力提高产品质量，从而游戏产品上线将更为谨慎，数量将大为减少，而精品竞争将更为剧烈。行业市场竞争导致游戏中拉人、退款、不良交易、盗号等一系列风险状况增加明显和大面积存在。只有做到精细化运营风险控制，才能打造健康的游戏环境，更好提升游戏的市场寿命。在游戏用户进入初期，就通过精细化区服售后运营让其了解游戏相关内容和世界观。怎么玩、有什么玩点、有什么创新、怎么消费、怎么成长、同伴和对手分别是谁等等问题，都将交由针对每一组区服的售后运营专员进行专门引导，摆脱以往的粗放式游戏运营，深入到每一组区服的玩家社交链条中，游戏社群的存在对于游戏活跃度，在线时长，收入有明显的作用。从企业自身出发，选择优秀的运营服务公司，建立以社群为核心的游戏精细运营团队，从而提高游戏产品的用户与行业美誉度。

（白皮书节选-区服社区活跃维护）

拉动行业共同探讨并推动实现游戏全面化的精细运营，展现并表彰优秀游戏运营产品，集合游戏运营企业精英的经验分享和交流，从而给中国游戏产品带来更多提升，就是本届游戏运营大会召开的最终目的。

今后游戏运营大会组委会与真库网络将不断探索游戏的精细化运营道路，并持续举办《中国游戏运营大会》，发布该年度《游戏精细运营白皮书》与广大同行进行交流。从而为行业健康发展，游戏企业的精品上线之路保驾护航。关注中国游戏运营大会，关注真库网络，选择“服务让游戏更简单”，中国游戏运营大会将与中国优秀游戏运营企业一路同行。

(白皮书节选-用户流失)

（白皮书节选-区服生态）

（白皮书节选-区服社区活跃维护）

（白皮书节选-付费用户流失原因）

（白皮书节选-风控事件处理）