一个互联网人的真诚发问：如何不让自己做的搜索引擎伤害父母_风闻

本文授权转载自知乎专栏“九十九号茶社”，作者：阿九必胜 原文点此

题图系转载者配图

在写下这段话之前，我刚身心俱疲的结束了和母亲的对话，坐在电脑前看着新码下的PRD文档，想到自己过年的时候兴致勃勃的跟父母解释什么是人工智能大数据，什么是互联网时代，真的觉自己是个憨批…..

事情的起因很简单。

二舅在百度上查到了一个医生，可以做一种叫做STN的手术，能让他的腿恢复如常，而这个医生在北京，所以他们找到了在北京生活工作的我，希望我能帮忙。

但我却“一意孤行”认为这是假的。

二舅在2016年遭遇了一场车祸，反正具体的情况我并不了解，因为隔了一层关系，我也并未对此事上心过，只知道病情十分严重，伤到了脊髓，后半生都可能离不开拐杖和复健。二舅的情况在此并不多言，他因为种种原因此生至目前并未留下一儿半女，所以接触很多新事物都相当依赖家族中的小辈。

接到母亲电话是在下午刚开完会，母亲像个孩子一样开心的跟我说二舅的病有办法治了，他们在百度上了解到了一个医生专门做这个手术，据说可以3-5天下床，7天恢复正常。

他们也在百度上查了这家医院，就是以前的361医院，现在叫中国医科大学航空总医院，他们不但在百度上查了，包括好大夫在线等等一系列网站，甚至百度百科都查了。斩钉截铁信誓旦旦的说这个医生真的特别好，手术多成功多成功，做了多少多少案例，并且是个小手术，肯定不是骗子。

我先后给在协和和同济读书的朋友咨询这个手术的详情，然后去了医院官网查询这位主任医师的资料，而我在官网上并未查询到这位主任医师的信息。

协和的朋友表示不了解这个手术，但了解这个医院，这是个小医院，不存在什么小医院能做的手术而协和做不了，建议先来协和看一下，再考虑后面的事。

同济医学院的同学也打来电话，介于二舅去年已经在同济神内看过了，当时医生已经表示过目前手段有限，同学劝我不可盲目相信搜索网站的内容。

我跟母亲与二舅解释了很久，但她们依旧认为百度是最权威的搜索引擎。

很多事情没有发生在我身上的时候，我根本不会觉得有问题，为什么有些人连这些都辨别不了？为什么不能自己避免呢？

但是我今天下午是真的快被她们逼疯了，无论我怎么解释这些推荐系统是经过精确计算的，是被重新排序过的，这是商业产品，以盈利为目的的，他们就是宁愿信百度都不信我。

这样让我想到了前段时间，我曾经接触过另一个用户，他被使用我们工具的用户骗了一大笔钱，而我对此只能深表歉意，并且给他提供注册用户信息协助报警。

我是做SaaS服务的，基本上就是为小B用户提供客服工具，而我们除了后台监控，风险提示之外，并不能决定我们的用户用我们的产品来干什么。

我们能做的只有在顶部栏加一个风险提示

事情就发生在这样一个上午，我碰到了这样一个用户，他哭着说有人通过我们的客服骗走了他的钱，在咨询了详细过程以后，了解到是一个骗子团队，利用客服系统群发+智能回复，伪装某网站客服，帮助商家恢复什么账号，只要打多少钱到某账户上就可以恢复。

用户提供的被诈骗截图

当时我还在跟朋友吐槽，说明明涉及到钱的事情更需要缓一缓，不知道为什么就有人被这样简单的诈骗给骗走了。

他说：“可能是因为你们的客服系统做的很好，有这样正规的客服系统的网站，一般也不会有骗子吧。”

当时我有心反驳，但却只是张了张嘴，也不知道该说什么。

作为一个不算新的互联网新人，我每天都在接触不同的技术，算法，搜索推荐，客服，也想尽各种办法去优化，让它们在商业化和产品化中有更好的平衡，我总是得意于我的产品有很多人使用，有很多人夸赞。

曾经每次收到这种消息，我都有一种成就感

但我从未想过，我在互联网的浪潮中走的太快，把父辈远远甩在了身后，总是用积极的眼光看待所有的互联网产品，却忘了这是一把双刃剑。

在常年的积累中我培养出了在互联网零零碎碎的信息中分辨好坏是非的能力，却从没有告诉我的父母，互联网的深坑到底有多深。

因为我害怕当我告诉她们我在做的东西，就像一把镰刀，工具并不会做恶，但手握镰刀的人挥向哪里，我这样一个做工具的人并不知道的时候，她会不会又跟我吐槽人工智能肯定是个新型骗局。

我的母亲也是曾接受过高等教育的人，她热衷于接受我安利的各类软件和app，但她对互联网的戒心远不如我，甚至不如刚高中毕业的表弟。

我从来没有哪一天，像今天这样，蹲在公司会议室的地上，无声哭泣，我甚至不知道该做点什么，才能让我的母亲信我，而不是百度和其他的搜索引擎。

我真的不知道该做点什么，才能在这个互联网时代，让自己做的互联网产品，不再伤害我的父母，不再伤害那些在互联网里手无缚鸡之力的人。

2019/07/16

于北京

后续：

我挂了361医院的号并且联系了361医院，对方给出了回复：

0、不是STN是SPN，该手术是个非常成熟的手术，很多知名医院有这个技术手段的都可以做，比如中日友好。

【所以对方为什么要力劝来北京到他们医院做？】

1、王东大夫是航空总医院神经外三科医生 。

【是主治但不是主任，那为什么大家都叫王东主任，就是因为怀疑是否是主任医师，上官网查询未果才开始怀疑】

2、我看到你的信息去了解了一下患者情况，因为涉及到患者隐私遂私信回复你，患者在咨询时说自己因车祸导致脊髓神经受损，并伴随肌张力过高的情况，想解决肌张力过高的问题。一般来说胸椎脊髓神经受损大部分患者都是肌张力低的一个表现，只有极少数患者会有肌张力过高的情况，肌张力过高（三级以上）康复并不能起到效果，通过手术降低患者的肌张力再进行康复帮助患者最大程度的恢复，像你家人表述自己因脊髓神经受损导致肌张力高双下肢发紧且有内翻足表现，遂建议患者先到院面诊评估是否符合手术适应症，然后再决定是否需要手术治疗，且表述明确术后7-10天出院，并没有任何人说7天即康复。这一点你可以与家人详细了解是否沟通出现问题，让你产生误解。

【这点我已经沟通了，非常感谢，并再次拜托了同济的同学带他重新检查】

另外声明脊髓受损这是世界难题，世界各国的专家都无法解决，这是毫无疑问的。

【以上感谢金主任的回复，这篇文章对王东医生及贵院造成困扰感到十分抱歉，我本意并不是把医院和医生拉出来批判鞭尸。也没有拒绝长辈去看361医院的要求，我已经挂号，且在协和医院也挂了】

最后，希望所有的医院都不要再在这种已经非常成熟的手术上做一些天花烂坠的文章或者买搜索“引诱”病人来看病。

谢谢🙏