掌通家园创始人叶荏芊：掌通不只是家园共育平台，要做教育行业的天猫_风闻

幼教行业缺乏一条好的高速公路，去连接全国范围内的这些园所，而掌通家园正在重资产投入，决心造好这条路。

本文作者 | 许林艳

2018年11月，幼教新政发布之后，高歌猛进的幼教资本化时代进入拐点。幼儿园资产不能打包上市，投资方找不到退出路径，一级市场遇冷，幼教概念股也开始出售其幼儿园资产。整个幼教行业在困境中寻求出路，“互联网+幼教平台”模式开始备受关注。

在新政冲击下，股价受到影响的红黄蓝，其平台定位现已初具雏形。通过控股子公司，红黄蓝旗下有竹兜育儿、青田优品和慧心父母课堂等；通过对外投资，红黄蓝还控股有喵姐早教说以及又又国学堂。此外，原红缨教育创始人王红兵创建的壹点壹滴，据其官网显示，自我定位为“幼教互联网超级平台”。21世纪教育也于近日推出了幼教管理云平台知蒙家园。

掌通家园则继续深耕在幼儿园信息化领域。掌通自工具延伸至平台，继而深入到赋能，提供本地软硬一体化智能教育解决方案。目前，掌通家园的合作园所已达8万多家，服务家长3000万人，周活跃用户超1000万。产品经理出身的创始人叶荏芊，是如何将掌通家园打造成现在的规模？自2011年成立至今，掌通家园对这个行业有着怎样的理解？又在做着哪些改变？

要抓住幼教行业的痛点，要肯下苦功夫

自己做了爸爸之后，叶荏芊才开始进入这个行业，既是供应方又是需求方，双重身份让他对这行业的理解更加深刻。

**对于目前幼教行业面临的最大的问题，叶荏芊认为幼教行业无序化非常明显且市场格局极度分散，不仅园所分散、老师分散，供应链也极为分散。市场需求大，供给却跟不上。**之前，内容方有意愿把好的内容分发到全国各地的园所，但是苦于没有一个好的连接平台，最后变成了内容方去参加各种展会，招各级代理商，代理商再招业务员，业务员再去面对园长，层层嵌套，服务到家长层，五到六成的价钱都已经付给了渠道方。**所以，幼教行业缺乏“一条好的高速公路”去连接全国范围内的这些园所。**考虑到这个层面，叶荏芊表示掌通家园就正在打造这条高速公路。

进入到行业内部，民办幼儿园和公办幼儿园又有着不同的诉求。民办幼儿园的核心需求可以概括为：生源滚滚，好评如潮。它们的情况一般是招生难、管理乱，老师的流动性非常大；对于公办园来说，他们更在意口碑，所以它们会更关注家园互动沟通的效率。这些情况掌通家园均有考虑，叶荏芊表示，在信息化转型的浪潮中，掌通可以帮助园所提高竞争力和口碑。掌通通过线上与线下资源独创6大体系，包含安全防范、家长工作、园务管理、保教工作、健康疾控、危机处理等领域，全方位助力幼儿园打造智慧幼儿园。实现幼儿家园共育的综合服务平台，为幼儿园、教师、家庭、政府、社区提供一个高效管理、学习、互动、共享平台。在提高口碑方面，掌通家园还新推出了“成长纪念册”服务。成长纪念册具有收藏价值，里面囊括了幼儿在学校的身体及心理成长变化、从入园到毕业的精彩活动瞬间等，并且有文字、图片、语音及视频等多样化载体，宝宝身心健康到园长寄语、老师评语全面覆盖，堪称是幼儿成长的移动记忆宝库，也使得家校交流更顺畅、更高效。据叶荏芊介绍，园所每天能上传300万张照片到“成长纪念册”。另外孩子的照片右下角都会有幼儿园的水印，家长把照片转发到朋友圈后，就相当于给幼儿园做了背书。

**这个行业流量的来源在B端不在C端。**很多友商更多注重于C端用户的体量，但掌通家园一直强调的是没有B端就没有C端。只要是有园长和老师愿意为你的平台买单，每年就都会有新的家长来，但如果平台只是为了获得新的家长而去补贴的话，人是肯定会流失的。对此，叶荏芊表示这个行业拼的更多的是运营，而不是烧钱。

**除去对行业的认知外，肯吃苦也是必要条件之一。**叶荏芊表示，从一开始，掌通就选择了一条非常难走的路，做了非常辛苦的工作。掌通选择了高密度的渠道管理策略，实行网格化经营，全国被划分成2500个网络，64个战团，招的代理商均为本地服务商。据其介绍，此前这个行业都是招省级或者市级代理，掌通是直接招县区级代理，目前公司在全国已经覆盖2100个县区，叶荏芊认为只有这样，才能把更好的服务提供给园长。他表示，掌通愿意花时间去倾听一线的各种吐槽，并按照他们好的建议去持续迭代，而以前是没有任何一家企业愿意花这么多精力，去解决园长们这些非常细节的问题的。

盈利不是难题，掌通不仅是家园共育平台

对于目前家园共育平台盈利难的问题，叶荏芊丝毫没有担忧，并表示掌通家园随时都可以盈利。对此，他有着自己的分析。

对于一个平台来说，要想实现盈利，需要有足够大的规模。叶荏芊表示，虽然现在掌通已经占据了业内80%的规模，**公司把很大一部分资金都投在了面向未来的系统架构以及平台支撑上，也就是投在了“高速公路”的打造上，而这条路的修建需要一个长期稳定的投入。**叶荏芊表示，服务平台才是最有价值的。平台的生意是一个规模经济化的生意，掌通家园构建围绕幼儿教育的高质量精准家庭流量入口。通过幼儿园吸引更多流量，借助高品质内容的个性化分发增加用户粘性，这种竞争格局下，规模就是核心竞争力，因为掌通家园足够规模化，而这个行业因为极度分散，所以别人想快速复制规模是难以实现的。掌通家园可以为园所提供整套的智慧解决方案，完善的幼教服务培训体系，平台规模效应吸引了众多优质的内容合作方，提高了行业效率。

**“现在市场上对我们的认知有些偏差，家园共育其实只是掌通不到十分之一的功能。”叶荏芊说道，“你可以把掌通理解成为智慧幼儿园整体解决商，或者是这个行业的天猫”。**掌通家园不仅有线下整个幼儿园的安全防范体系，园务管理，保教工作，健康和危机管理，还可以提供学费代缴、园长定制化服务，增值服务等。其实一开始，据叶荏芊介绍，掌通也并未在家园互动领域切入很多，最初公司就是从非常重的线下系统集成和硬件服务领域切入，为家长、园长、幼师和第三方培训机构提供了一个高效、便捷的教育管理平台。