易观：饿了么市场份额不升反降 CEO王磊改口“不看市场份额”_风闻

“去年因为竞争，会更多看份额，今年我会看的更宏观，更多看整个市场的增长率。”阿里巴巴集团合伙人、本地生活服务公司总裁王磊在今年6月下旬接受36氪采访时这样说到。这与他一年前所说的“夺回50%市场份额”的态度发生了180度转变，甚至表示“我们离这个目标在持续靠近，但份额已经越来越不是我们关注的核心。”

对于最多只管理过400人团队的人来说，突然管理1.4万个员工的饿了么，王磊表示“没本质差别”。但在经过收购百度外卖、被阿里收购两大重要事件后，原本应该疯狂扩张的饿了么，市场数据变化却不如预期。根据易观数据显示，饿了么在外卖市场的份额从2017年第3季度的48.8%，降至2019年上半年的43.9%。

值得注意的是，当记者问到王磊“去年阿里说对于本地生活的投入是上不封顶，现在还是吗？”，王磊的回答则是“不封顶是个决心，是战略定力。”对于投入到底是不是上限，王磊没有给与直接的回答。

当然，市场补贴不是只靠态度决定的。观点前后不一，与饿了么在外卖市场表现乏力、战略执行出现失误等因素有直接关系。

观点前后不一，饿了么焦虑已现

根据记者梳理的王磊近期的专访与他去年的各个专访说法相比较，其前后不一的观点，已经开始出现在市场份额、竞争、财报压力等多个方面。

在市场份额方面，去年8月王磊信誓旦旦地表示要饿了么要抢占超过50%的市场份额。他认为，“饿了么目前只有一个重点，就是夺回市场份额。50%是竞争的分水岭，我认为到50%之后，竞争的主动权就在饿了么手上了。”

同样在去年9月17日举行的阿里投资者大会上，王磊再次强调市场份额，“50%市场份额我们之前说的很清楚，它不是夏季战役的目标，没那么容易。我们也没设一个时间表，我们期望在中短期内达到50%。”但在今年6月底王磊在接受采访时话风一转，表示市场份额不再是饿了么关注的核心——饿了么的市场份额始终未达到预期目标。

在竞争方面，王磊从强硬转为“平和”。去年8月接受采访时，王磊认为竞争是好事，竞争能激发出团队的创新能力，对团队而言是鞭策。而且整个行业的渗透率和增长还有足够空间，尤其是品类和商家升级，还有很大的增长空间。

他当时很强硬地表示，“本地生活服务平台这事，阿里一定要做，和美团一战输不起，我不行就会换人做。”不过如今其在媒体专访中却称，阿里有可能找到更合适的本地生活公司高管吗？王磊称，“我特别期待”。但直到现在，还没找到真正适合的人。

在财报压力方面，在被问及饿了么去年底的补贴规模是每个月7-8亿元人民币，这会对阿里财报造成压力吗？王磊回应称，“这个在财报里体现不会很大，一个月几亿一年也就100亿，这个是市场还处在投入早期。同时这跟竞争对手有很大关系，看对方的节奏。”

但现实却是，2019财年第四季度财报及2019财年业绩显示，口碑饿了么表现不佳。按照阿里的说法，口碑饿了么与大文娱的亏损规模相当，成为了业绩的“沉重包袱”。

同时，以外卖为主体的本地客户服务收入增长非常缓慢。根据阿里财报显示，从2018年第三季度到2019年第一季度，阿里本地客户服务收入收入分别为人民币 50.21 亿、51.59 亿、52.66亿。

不升反降背后，与市场规律相悖

对外卖企业来说，所占据的市场份额是展现自身发展态势的硬性指标。如果市场份额能处于领先位置，那么外卖企业就可占据更多的话语权和主动权。就连王磊在接受专访时也表示，“到50%之后，竞争的主动权就在饿了么手上了。”相信这也是王磊之所以提出“抢占50%市场份额”的目标的原因。

在饿了么发展的历程中，两大关键时间节点分别是收购百度外卖、被阿里收购。而从被阿里收购后，饿了么获得了资源、资金等大力支持，不仅联合星巴克进行深度合作，饿了么的端口上了淘宝的黄金位，还下重金做市场补贴。不过从外卖市场份额的相关数据看，三者结合并未让饿了么市场份额一路高歌猛进。

公开资料显示，2017年8月，饿了么收购百度外卖。根据易观监测数据显示，2017年第3季度饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为48.8%。而在2017年第4季度，饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为49.8%——数个月时间仅增长1%。

在收购百度外卖半年多后，饿了么被阿里全资收购。易观监测数据显示，2018年第1季度饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为48.9%——比上个季度有所下降。

今年6月27日，易观发布《中国本地生活服务行业洞察2019H1》分析报告。报告显示，2019上半年饿了么+百度外卖市场份额为43.9%，相较一年多前还下降了5%。

饿了么在市场下沉过程中，往往是以补贴为先锋，将三四线城市当作突破口。这样的策略，在前期表现强势。据饿了么官方数据显示，在云南大理、佛山顺德、河南新乡、浙江绍兴等城市，饿了么口碑的市场份额均快速突破50%。

不过在烧钱停止后，通常会引发“反弹”问题。以饿了么内部认为是下沉样板的大理为例，在经过疯狂烧钱补贴后，饿了么在大理的市场份额得到了一定提升。但是在补贴降温后，饿了么在大理的表现一落千丈。

大理饿了么骑手无单可接，直言“被玩”了。因为订单量减少，饿了么在大理不断调整制度，导致骑手接单量下滑、收入暴跌。而且饿了么大理代理商还被大面积清退，他们不得已拉横幅来维护自己的权益。

在去年9月17日的阿里投资者大会上王磊接受媒体采访时表示，“我的信条是坚决向上，首先我全力以赴，至于我做得好不好，是老板的眼光，这怪不了我，老板眼光不行挑了我。”而在今年6月下旬接受媒体专访时王磊提到，“我的工作方式是在这个时间点我尽力，如果结果就是这样，命不好我尽力了，我不太会悔。”