为什么乔布斯要花天价收购Siri？_风闻

第214位讲者 Norman Winarsky

Siri联合创始人及董事会成员

前斯坦福研究院风险投资集团总裁

《产品改变世界》作者

大家好，很高兴今天能和大家交流。我本人曾是Siri的创始人兼董事会成员，今天我想和大家聊聊Siri的故事以及我眼中人工智能的未来。

首先我要说的是，我们正处在一个史无前例的、卓越的黄金时代，一个计算能力可在若干年后比肩人脑的时代。如果你观察摩尔定律就会发现，无论是普通的家用电脑还是移动电话，其运算能力都已经跟你的大脑一样强大。

不过，这并不意味着计算机能够思考，也不意味着它有意识、能推理，但这确实意味着我们在下一个十年中会活在一个新的世界里。

对于所有年轻的创业者和研究者而言，我们同样处在一个创造力颠覆的世界里。

以前的公司可以存活长达百年，新公司想要与之抗衡真的很难，但现在这已不再是真理。就算是美国500强公司，目前的平均存活期也不超过14年。

因为在大公司里要想产生新的想法非常困难，它们在拓展现有产品方面做得非常好，但在开拓新产品方面却裹足不前。

这就为创业者们带来了建立新公司的大好机会。例如近些年涌现的谷歌、苹果、脸书、亚马逊等公司，它们取代了旧产业，并且这样的新旧交替还会持续下去。

Siri的缘起以及

如何创立一家改变世界的公司

那么，Siri又是怎么诞生的？Siri的技术最开始源于一项科学研究——美国历史上最大型的人工智能项目CALO。全称是“认知型学习与组织助理”，旨在打造一个可以自主学习的虚拟助手，让其拥有“人格和认知能力”。

这里的自主学习并不仅指获取并分析静态数据，更是要获取你的动态数据，并学习如何在日常生活中为你提供实时的帮助。

该项目在当时由23家著名的研究机构参与承包，多年之后取得了巨大的成功，虽然CALO和Siri有很大的不同，但它还是给后来的Siri很多灵感。

各位当中可能会有很多人心想：“掌握了卓越的技术，我们就能用它创立一家公司。”但是，伟大的公司并不是这样创立起来的，无论是我所在的硅谷，还是我所知道的任何公司。

如果技术并不是唯一条件，要怎样做才能创立一家改变世界的公司呢？

首先，寻找市场机遇，抓住最大的痛点。痛点指的是那些难以投入市场的、在体系中存在阻碍的事物，它们要么价格太高，要么难以操作，而你可以为此创建一种解决方案。

其次，组建一支充满激情、活力及领导能力的创业团队。

第三，打造比竞争对手高明几十倍的颠覆性技术或商业方案。

第四，能够讲好一个故事，传递公司的价值主张。**如果你想成为一名优秀的企业家，你必须成为一个特别会讲故事的人。**擅长讲故事的人不只是在表达想法，更是在展现价值观。

Siri的启动以及

技术本身无法成为市场解决方案

那么我们是如何运作Siri的呢？我们并没有仅仅因为拥有卓越的技术而创办Siri公司。在我们启动之前，酝酿了整整四年，直到我们发现市场中出现的某个棘手问题，而我们能提供解决方案时，我们才启动Siri项目。

说得更直接一些，**技术本身无法成为市场解决方案。仅仅是技术，在市场中是毫无价值的。只有技术能够被用来解决某个问题时，它才有市场价值。**因此，我们始终会寻找问题以及思考如何实现人工智能领域的下一个伟大突破。

在第一部iPhone问世时，我们发现人们想要用手机上网的话要进行很多点击设置。那时候的设备可比现在难用多了，很多人会因为不想去进行“点击”操作而打消念头，这就造成了市场的流失，而那正是我们一直在寻找的市场痛点。

我们的灵感就是，去实现一种不需要额外点击操作的方案，让人们无需点击任何按键就能获取信息，或者反馈结果。也就是说，我们需要的不是一个搜索引擎，而是一个执行引擎（do engine），这就是我们的创意突破口。

有了灵感之后，我们就开始着手应用技术去形成这个零点击的方案。零点击方案意味着询问，这种突破技术首先要弄清楚用户想要什么，是想要买票还是预订服务……弄清了意图，那就据此来推理，这时就轮到人工智能登场了。

人工智能推断意图，然后得出答案，并代你执行任务。在执行任务时，我们可以收集数据，便于下次做得更好，这才是最重要的。

有一点是当时我们还没意识到但却是最最重要的，那就是这个产品能像真人一样和你互动，我们把这叫做“拟人化”，像一个友好周到的助理。

Siri被收购以及

真正的人工智能才刚刚起步

在2010年2月，我们在iPhone上启动了Siri。有一天，我们的CEO戴格·吉特劳斯接到一个电话，你们猜猜是谁打来的？我们的CEO根本没料到会接到这个电话。

他接了电话，对方说：“你好，我是史蒂夫。”

他问：“哪个史蒂夫？”

对方说：“史蒂夫·乔布斯。”

于是他说：“骗谁呢。” 然后就把电话挂了……

……

……

……

不一会，对方再次拨通了电话，

他说：“真的，我真是史蒂夫·乔布斯。”

接着，他们进行了一次谈话。当晚乔布斯就将初创团队邀请到他的家中，初创团队成员给我打电话询问该怎么办？去他家里合适吗？要跟他谈谈吗？初创团队还向董事会征询意见，董事会方面说，去吧，只要别谈钱的事。于是他们就去了。

那次谈话证明，乔布斯先于其他人了意识到那种技术的强大之处，他意识到拥有一位能够像真人那样和你进行真情互动的私人助理所带来的独特价值。

作为一家市值数千亿美元的公司的掌门，他在两周之内和我们的管理团队及董事会谈了二三十次。最后，得出了一个大家都满意的结果。然后，Siri就被苹果公司收购了。

不得不说，对我来说，这滋味并不好受，因为我们对于Siri也有自己的愿景，即靠自己的力量把它建成一家伟大的公司。但苹果无疑为它提供了极大的助力——为它提供不计其数的问询需求，并让Siri成为一种现象级产品。

我知道，很多人可能会说Siri起初并不是很好用，毛病很大。但是，Siri每周收到数十亿次问询请求，这是第一次让成千上万普通人得到使用人工智能的机会，而这只是个开始。

你可能会问，苹果对Siri未来的规划是什么？我无法回答这个问题，因为我不再是苹果的一员了，不过我可以讲讲当初没被收购时，我们给Siri公司制定的规划。

首先，Siri会具备和你会话的能力。只是一问一答是不够的，当你打算做一项繁琐的工作时，你需要反复交谈，就像和真人交流一样。例如我想把钱从活期账户转到定期账户，哪个活期账户？转多少钱？诸如此类。

我们想要一个虚拟助理让它专门为你服务，它不仅只是和你对话，还要能够理解你，识别你的情绪，它会说，“我想我知道你接下来要做什么”以及“我想为你提供最周到的服务”。这是未来的景象。

人工智能目前正处在起步阶段，它们要会先学爬，再学走，最后学会跑，但它所取得的突破是真真切切的，深度学习技术也是实打实的。不要只凭当今的人工智能技术判断未来，就像三十年前不能只凭当时的互联网技术判断未来一样。

世界上最有价值的资源以及

改变人类未来的三大要素

**世界上最有价值的资源不是石油，而是数据。**拥有那些数据的国家和公司开始明白，数据将会是人工智能的原料。如果你让我要么选择某种世界上最好的算法，要么选择拥有数据，毫无疑问，我会选择数据，因为那是一切结果的原料。

人工智能将成为各个市场的颠覆者，如果你没有足够重视它的话，你就会被颠覆。

我认为，**改变人类未来的要素主要有三个。**第一个要素是虚拟助理，第二是人工智能机器人助理，第三个是增强现实。

虚拟助理帮助你处理信息世界中的事务，而机器人助理则会帮你处理现实世界中的事务。前者是电子世界，后者是原子构成的世界，而增强现实可以让你穿梭于两大世界，通过某种方式让你了解现实世界和信息世界。

那么，我对未来有怎样的预言呢？

首先，基于我前面说的第一个预言，你们将会是虚拟助理的主人，是人工智能助理和机器人助理的主人，到了2050年所有家庭都会拥有这两种助理。

其次，你会使用增强现实同时执行那些任务。

最后，我预言，也仅代表我个人观点，如今的工作有70%都将交给人工智能系统去完成。

70%的工作交由人工智能去完成

工作不会消失，只是变得很不一样

当人们听到这种预言时，通常会误解，我来为大家澄清一下：这并不是说未来没有工作岗位，而是说工作会有所不同。

我个人相信，会有大量的需要人类的工作，就像每次技术革命都会为人类带来新的工作，将来也是一样，但会和如今的工作有本质的不同。

如今的工作将会由人工智能系统去完成。工作不会消失，只是会变得很不一样，那些为此做准备的国家和公司将会取得成功。我相信中国在其中有着巨大的机遇，你们要为未来的人工智能系统做好准备。

另外，我们是否应该对人工智能表示担忧？它们会不会消灭所有人并统治世界？

我认为目前不用去担心这个，也许未来的某个时候有可能出现，我知道伊隆·马斯克等人是这么想的。相比之下，我反而更担心某颗小行星撞到地球并摧毁我们现在的一切。

另一方面，我对人工智能的私人用途，例如个人数据、隐私安全等方面表示担忧。在这个方面你必须予以权衡。

例如，目前我正在启动一项与人工智能和健康有关的新项目，我们渴望获得关于个人体征、个人基因以及个人病史和诊疗记录等方面的数据。

这些数据都很有用，可以用来推动健康事业进步，然而获取个人的健康隐私数据至少在美国是非常难以实现的。

如今的我们似乎也不能承受没有人工智能的生活了。

历史不能倒退，也不能说反悔就反悔。之所以不能倒退，也是因为利益是巨大的。

我想，有了人工智能，我们就有机会过上更健康、更幸福、更有作为的生活。