埃森哲：银行在技术方面的投资还没有带来显著的收入增长_风闻

据知名咨询公司埃森哲(Accenture)周四发布的一份报告显示，过去三年来，全球传统银行为改进技术而投资的1万亿美元，但尚未实现预期的营收增长。

埃森哲分析了21个国家160多家最大的零售和商业银行，以确定那些在技术上取得最大进步的银行是否取得了更好的财务业绩。

研究发现，在数字化方面进步最大的银行是盈利能力最强、价值最高的银行，但更高的盈利能力是由成本降低而非收入增长推动的。

埃森哲高级董事总经理兼全球银行业务负责人Alan McIntyre在接受采访时表示，银行曾希望，通过为客户创造更好的数字化产品和体验，它们能够实现与Fintech类新竞争对手或大型科技公司同样快速的用户和收入增长。

McIntyre表示：“拥有优质的数字化产品并不足以打动消费者。如果情况不改变，这个行业里的企业最终将变得更像一家公用事业公司。“

这项研究正值现有银行持续投入大量资金改革其旧的技术系统，并向客户提供更多的数字服务之际。

银行正寻求满足客户更高的期望，这些客户已经习惯了消费类科技公司和新进入市场的金融服务公司提供的用户友好型产品和服务。

埃森哲没有对技术投资打折扣，但指出，降低成本只是银行在不断变化的环境中变得更具竞争力所需的第一步。

报告称，向数字化的转变可能会减少银行从各类费用中获得的收入，比如那些为咨询或交易付费的客户。

报告建议，推动银行业发展的重点是，通过承担与管理资产负债表相关的风险(如利率和信贷) ，或通过在传统领域以外的领域创造新的收入来源，获得更多收入。