你失去的只是2000块钱、工作和尊严，而我失去的可是一个芒果啊_风闻

作者 | 李沫霖 · 平台 | 法科奥夫

1.

“圆通女快递员遭恶意投诉下跪”新闻中的山东广饶稻庄镇，正是我的家乡。

巧合的是，《在 IPhone被盗巡回指南》一文中，接警并为我们出主意的民警，正是事件中为快递员聂女士开具证明的民警王海港。

如果我还在报社任职，多半也要参加这次采访。因为在人民日报转载这篇新闻之前，我就已经在本地媒体同业的朋友圈中见到过这张证明。

（李老师的中老年式点赞）

广饶一度是全国百强县，以化工、造纸业闻名，近几年来经济下滑，县城的企业相继倒闭，我也已经数年没有再回到家乡，只知道家乡又多了很多没有工作、没有文化的中年人。

坦率的说，看到这个新闻的时候，作为一个总以“小镇青年”自居的稻庄镇人来说，我感到羞耻。

被生活逼到绝境是种什么体验？

我曾经在无数篇文章里书写过，生平所见的魔幻风景，无论是跳楼自杀的高中生、骂退不让其喝酒的家人又在酒精中仓皇死去的乡人、在化工厂工作终将失去生育能力的年轻人——他们都来自广饶。

而更贴合当下的一个问题是：“成年人的崩溃是什么样子的？”

我确信，当时快递员聂女士已经崩溃了。

被罚款2000块钱，可能对于我们大多数人来说不值一提，对于我来说，也只不过是一篇稿子的稿费。但对聂女士来说，这可能就是一家老小一个月的生计。

我看到网友们表达过一个困惑，是源于《紧急呼叫》对广饶圆通快递的采访，采访中，工作人员为了撇清关系，说“不可能罚款2000元的，她可能是为了让客户同情她，撤销投诉才那么说的。”

我不确定他们说的是不是真的。

只知道天天给我送快递的一位快递员，因为客户不会操作，在菜鸟裹裹上取消了派件订单，就被罚款了20元。

又有一次，他直接将快递送到了客户办公室，因为忘记给客户打电话，又被罚款80元。

（客户的失误，由快递员买单）

他们没有文化，甚至不懂挣扎。

如若要以某种手段罚没他们的薪水，轻而易举。

而他们唯一能做的，似乎就只有下跪磕头，祈求怜悯。

2.

但奇妙的是，当我悲悯乡人、痛恨家乡的时候，又抑制不住的对它一往情深。

怎么才能让它变得更好呢？

这片土地上，充满了被生活逼到绝境的人，他们活的压抑而筋疲力尽，为了更好的生存，甚至不惜暴露自己的残忍。

这篇新闻里，我看到的正是这种熟悉的残忍：

因为抽奖赠送的芒果少了一个，便要求快递员赔偿一箱，就因为快递员自行购买、没有按照他们的意愿发快递**，便进行恶意投诉，直至快递员崩溃，下跪求饶。**

在之前一篇提及广饶某事的文章中，我曾经写过这样一句话：千年以来，中国人把“下跪”作为一件极其郑重的事，但一旦遇到了他们无法解决的事情，似乎除了一跪，别无他法。

我是广饶人，是稻庄镇的一个小镇青年，我不为聂女士的下跪感到羞耻，我羞耻的是，自己的同乡面对跪下祈求怜悯的快递员，仍然蛮横霸道，不依不挠。

琼瑶剧《一帘幽梦》中有这样一句振聋发聩的台词，广为网友取笑：“你失去的只是一条腿，而她可是失去了爱情啊。”

我从没想象到，现实中也有此类魔幻的本末倒置。

你看，你失去的只是2000块钱、尊严和糊口的工作，而我可是失去的一颗芒果啊。

还有多位网友表示，民警王海港开具这份证明，很不妥当——姑且来说一下自己的看法。

前面已经说了，我曾经因为手机被偷，和民警王海港打过交道，他给我的第一感觉是：基层经验丰富。

什么叫基层经验丰富？从我出道以来，打笔仗没败过，但如若跟家乡人打嘴仗，我必定是被摁在地上摩擦的那一个，因为没法说理。在我们正常人的眼里，快递员赔礼道歉了，甚至购买了一箱芒果赔偿，谁还会蛮横霸道的继续投诉，这不是找茬吗？

你没法跟他们说理。

说王海港基层经验丰富，正因为他懂得用智慧的方法和乡下人打交道。

诚如《IPhone被盗巡回指南》一文中，王海港给我们提出建议，说“从村里找个熟人独自上门，我们跟着你们去了，他们看见制服肯定害怕，手机在他们手里他们也不会承认了。”

于是我们果然拿回手机。

（稻庄的集市）

3.

说回那份乍看“不合规矩”的证明信，无论怎么说。

快递员自行购买芒果登门赔罪是真的吧？

收件人不满快递员用中国邮政快递进行赔罪，从而进行恶意投诉是真的吧？

都是同乡人，我只为这种不依不挠、蛮横无理而感到羞耻，羞耻到没有勇气去为之辩驳。

至于网友说这份证明太过“主观”，更是毫无思考的批判。

双方争执，毫无利害关系且具有权威的第三方介入，第三方的视角本身就是客观。

法庭不也是控审辩三方来共同讨论正义的天平在哪一方吗？

故此，我不认为这份证明信有什么问题，甚至看不出它哪里“不合规矩、不合法。”至于说“建议将该家人列入服务黑名单”，已经白纸黑字写出了仅仅是“建议”，而非是“命令”。

大多数人觉得不妥，其实只是觉得不适应，不适应冷冰冰的执法工具，突然有了人情味儿——但如若没有人情味儿，它还是为“人”服务的吗？

最后，我想起《极限挑战》中黄渤去送快递那一期。他也曾遭遇了一个“极恶劣”的收件人，黄渤满脸赔笑，却在出门时情绪崩溃，将快递箱摔在门外。

也许那是节目效果，但也反映出了快递员、送餐员的生存状况，大家都是人，都有老有小，为了生活历尽艰辛，只为保留那一点点微薄的尊严。所以，请互相体谅。

我们都想要被世界温柔以待，就首先要学会对这个世界温柔。