从模式、供应链到普惠性赋能，深度解读贝店社交零售_风闻

近年来随着电商行业步入下半场，无论是竞争还是增速都日渐趋于稳定。而社交电商依托于社交带来的流量领域，重新焕发电商的青春活力，贝店就是位列社交电商第一梯队的代表之一。

在6月2日，“聚·未来”2019第二届贝店店主大会在杭州国际博览中心召开。中共杭州市江干区委书记滕勇、杭州市商务局副局长郑永标等政府领导，贝贝集团董事长张良伦、贝店总裁顾荣，环亚集团副总裁胡根华、泰山世界集团董事长黄绍群等百余品牌商嘉宾以及贝店全国店主代表，近8000人齐聚一堂，共话社交电商未来。

s-kol-c赋能，攻克电商连接、效率与获客三大问题

如今社交电商爆发时期，入局者众多，但百家争鸣的局面并未引起百花齐放，社交电商毕竟属于新兴蓝海，其内核虽然不尽相同，但运营模式还是一个亟待开发的宝库，在资本催化下，有些企业一味地寻求跑马圈地的野蛮生长，忽视了自我的研究，导致行业同质化严重。

而贝店区别于其他友商，以后竞者的身份迅速的跻身社交电商领跑梯队，其原因在于贝店走出了一条属于自己的道路。贝店一方面兼顾着社交电商在流量属性的社交附加，还创新出“s-kol-c”的全新模式。

在笔者看来，s-kol-c的优势有三：

一是连接

如今电商行业都在讲去中心化，但这并不意味着中心就不存在了，s-kol-c的模式就是让每一个kol成为一个中心，作为连接S和C的桥梁。

这种连接通过每个kol进行信息的传输，将用户对于产品的评测与使用体验精准的反映到产品生产端，颇有一种农业溯源的技术味道，有助于平台即时根据用户反馈，发现问题并实时调整产品的生产状况，改善产品的供应链体系。

以贝店为例，贝贝集团的核心优势在于原有累积的妈妈用户群体。众多周知，此类人群爱分享，她们中有一些是能够影响到社群价值和定位的“KOL”，而贝店将供应链体系开放给这些KOL，让她们在自己的社群当中做分享，从中产生效益价值，达成双方共赢的局面。

用去中心化的方式获取流量，让每个KOL来为贝店带来流量；用中心化的方式提供服务，用贝店自有的供应链、营销、商家体系来为用户服务， 从而实现供应链、KOL和消费者之间多维连接。

二是效率

如今的时代是由“懒人经济”主导的，无论是电商、外卖还是网约车等，如今大热的商业本质共性就在于便捷。一方面减少用户决策的时间成本，另一方面减少用户操作流程，通过效率的提升来完善用户体验。

现各行各业都在通过大数据等技术来实施精准化推送，社交电商也不例外，而s-kol-c的效率也体现在其精准上，每个KOL所具有的类别属性使他们本身就成为一个个带有鲜明标签的购物社区，用户既然选择加入或者关注这些KOL，本身就是对其提供的商品感兴趣，这种方式大大提升了垂直细分化的精准推送，有效实现用户和供应链两端的优化和提升。

在后端供应链效率改造中，贝店坚持追溯产品的源头产业链，2019年已经与三千个品牌商达成战略合作，确保店主和消费者买到价低质优的好产品。

另一方面，当前端用户需求不断聚集后，也可以反向供应链和反向运营。贝店通过对采购和供应链的统一把控，反向优化产业链，反向优化商品，实现了零售效率的进一步提升。

三是降低获客成本

s-kol-c模式基于社交关系，通过用户自主推荐、互动传播产生裂变来获取流量，而当中，基于社交关系的传播会更加精准，信任度也更高。通过社交形式，平台无需支付大额广告费用即可获得流量，比传统电商依赖用户主动搜索和货架展示来吸引用户的流量获取方式更快，成本也更低。

贝店的s-kol-c模式中，其目标受众就是家庭消费人群，她们大多数是妈妈人群，这个群体具有充裕的时间和广泛的人脉及强大的意愿去分享，而同时目前在贝店成为店主的门槛几乎是零，用户通过分享，签到，在好友下单到达一定数量后即可成为店主，这大大刺激了用户分享的欲望，当然这也是贝店一直处于移动电商增速榜前列的原因。

s-kol-c模式大大降低了用户成为店主的成本，而且能刺店主户向外拓展，吸引更多店主社交圈内的朋友成为贝店新用户。

这种差异化的全新模式，是贝店的第一生产力，也正是在这些赋能下，贝店迅速的吸引到核心用户，并不断进行着自来水式的社交裂变。 

从产源到输送再到售后保障的智慧供应链

走出一条创新模式是贝店领先的前提，而社交电商终归是电商行业，其本质的零售属性是其生存发展的依据，而谈到零售就势必绕不开供应链，一个优质供应链往往是零售企业能够稳定货源，提升效率的基础，而贝店在依靠模式吸引用户之后，正是凭借着优质的供应链体系来留住用户。

贝店三叉戟是由社交、供应链、大数据组成的，社交所带来的是模式上的领先，而供应链+大数据就组成了独特的智能供应链。

贝店的智能供应链分为前端的产源，中端的运输以及售后的保障。

在生产前端，贝店一方面通过走进全国26个产业基地，帮助540个工厂打通从生产制造到销售的通路建设，建立自己的品牌，也帮助产业带推动产业升级。

另一方面贝店也通过“一县一品”等惠农扶贫策略，建立助农示范基地，帮助农村优质农产品的出山，同时也为自己丰富了产品类别。截至目前，贝店与45个“一县一品”已经进行了品牌签约，建立了33个精准扶贫基地，开拓了150个农产品直供县市，为农民创收超过15亿元，帮助数十万贫困家庭改变生活。

在中端运输方面，贝店成立了“智慧供应链联盟”，目前已经与中国邮政、顺丰速运、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递、心怡科技、天图物流、网仓科技、韵达供应链、中通云仓，共12家配送、仓储服务商建立了深度合作。

这种规模的智能运输链不仅有效的帮助贝店实现产地直供、实时物流等方面的提升，还与腾讯达成战略合作，尤其是在AI、大数据云计算等方向进行深度合作，利用科技力量来帮助每一个店主和消费者去购买到他自己当前最需要、最具性价比的商品。

在售后保障，贝店得益于自身社交连接方面的优势，极度重视用户的实际体验反馈，也为此构筑起贝店完善的售后服务渠道。例如退款售后、逆向物流、物流时效等全面服务，甚至贝店还建立起了一个退款专属通道，以确保用户的权益不受损失。

也正是这样的完善的智能供应链体系加上差异化的企业服务模式，才能助力贝店从众多社交电商中脱颖而出。而社交电商如今也仍然是新兴的朝阳企业，未来的路还有很长，对于贝店而言，正是可以继往开来，大展拳脚的时刻。

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