我的员工就不敢对我说“嗯”_风闻

一

大家好，欢迎来到今天的《职场风云》。

有一位姑娘，因为在微信里回复了一个“嗯”，被老板批评。

小姑娘深感自己“不被尊重”，决定辞职：

这个小姑娘，真是太不懂事了。你这样半实名DISS，以后工作都不好找。连马赛克都要我帮你打。真是。哎。

即便是我，一个懒惰的臀部大V，也不能接受员工以“嗯”或者“哦”作为工作的回应。

因为我日常价值观输出的比较好，他们也很自觉，从来没有犯类似的错误。回复“嗯”？不存在的，不可能的，借他们一百个胆子也不敢。

拿昨天的对话举例。

**第一个例子，在上班前。**因为这段时间有NBA总决赛，所以我就……在家里看球。大家觉得比较稳，“老板都不在，那我们吃中饭前到就行了”。

昨天没比赛，我就到得早了点：

（大家都能及时在线回应）

**第二个例子，在讨论选题的时候。**本周是高考周，于是他们就琢磨，这几天搜集一些历史上高考的资料，请大家说说自己的高考经历。

这时候就是老板的装逼时刻了。因为我是保送的：

（显然大家都在表达崇拜）

**第三个例子，在手头活儿比较忙的时候。**大家可以看一看时间轴：

（大家应该都在忙碌工作）

不管是整肃纪律，还是安排工作，还是话题讨论，翻遍一天的聊天记录，都没有“嗯”。

确实体现了我司良好的价值导向。从这个发展趋势看——

我司应该离关门不远了。

二

可能大家觉得我比收到“嗯”还要惨。但说实话，我觉得比收到“嗯”好多了。为什么好多了？我放在结尾说。

在姑娘发布的截图里，“基本的微信礼仪”被划了线，显然她对这个说法是不以为然的。

但凭良心说，只要是沟通方式，就有礼仪之道。微信当然有礼仪。例如：

●不要问“在吗？”，直接说事儿；

●能打字就尽量打字；

●“呵呵”不能随便发，“笑脸”不能随便用；

●不回人家微信之前，请不要随意发朋友圈；

●朋友圈请不要刷屏；

……

**“嗯”这个字，客观上确实有一种“没空搭理你”的终结感。**结合上下文，姑娘那个惜字如金的劲头……

倒是很像头部KOL。

姑娘控诉说，老板讲“大道理”——这我们得摸着良心说话。**什么叫大道理？大道理指的是没有任何实际操作指导、纯粹灌输鸡汤的“无用而正确”的语言。**例如什么“明天的你，一定会感谢今天奋斗的自己”之类。但这位老板给的是具体操作：

“应该回复‘好的’或者‘嗯嗯’。”

**有操作方案的居然叫大道理，那天底下也没什么小道理了。**这时候最合理的做法，就是赶紧回一个——

“嗯嗯”。

这位姑娘不要不服气。你可以辩解说，“我没有敷衍”，但汉字奇妙的地方就在这里——我们必须贴近字词的情绪共识，例如“呵呵”代表“不同意且嘲讽”，“嗯”代表“懒得多说”，“哦”代表“知道了但内心有一点不满”，才能避免误解。

尤其是对不太熟悉的人，我们在表达时更要注意这种共识。

如果没人提醒你，那你将来一定会陷入这样的疑惑：“我哪里得罪他了？”“他为什么对我很冷淡？”“这个客户为什么对我爱理不理？”

因为你曾经传递的情绪共识是“不想搭理”。

回到我司不堪入目的状况中来——表情包不也同样缺乏严肃感么？的确，它谈不上符合什么礼仪，更比不上“收到”、“明白”、“立刻执行”有纪律感，但有一点，它是远远强过“嗯”的。

**那就是交流的意愿和表达的热情。**大家应该也会觉得，这帮十三点就是有干劲且积极的。

交流的意愿和热情，是所有微信礼仪的基础——只有让人感受到“我想和你说话”，“我在认真听你说话”，沟通才会有正向前进的可能。

把“嗯”变成“嗯嗯”，改进的正是这种热情。只要多一个字，一种诚恳的、在点头的情绪暗示就出现了——这就是文字沟通的魅力。

这里头的门道，职场新人还真有必要去探究探究。

三

小姑娘当然可以说，“微信聊天还那么讲究，这样过日子好累哟。我就要做我自己。我就是我，不一样的烟火。觉得我有问题的，都是小心眼儿。”

这点我也承认。

但说实话，除非你家里有矿，否则——

你这日子，可能会过得更累。