我的员工就不敢对我说“嗯”_风闻
灰鸽叔叔-灰鸽叔叔官方账号-2019-06-05 08:16
一
大家好,欢迎来到今天的《职场风云》。
有一位姑娘,因为在微信里回复了一个“嗯”,被老板批评。

小姑娘深感自己“不被尊重”,决定辞职:

这个小姑娘,真是太不懂事了。你这样半实名DISS,以后工作都不好找。连马赛克都要我帮你打。真是。哎。
即便是我,一个懒惰的臀部大V,也不能接受员工以“嗯”或者“哦”作为工作的回应。
因为我日常价值观输出的比较好,他们也很自觉,从来没有犯类似的错误。回复“嗯”?不存在的,不可能的,借他们一百个胆子也不敢。
拿昨天的对话举例。
**第一个例子,在上班前。**因为这段时间有NBA总决赛,所以我就……在家里看球。大家觉得比较稳,“老板都不在,那我们吃中饭前到就行了”。
昨天没比赛,我就到得早了点:

(大家都能及时在线回应)
**第二个例子,在讨论选题的时候。**本周是高考周,于是他们就琢磨,这几天搜集一些历史上高考的资料,请大家说说自己的高考经历。
这时候就是老板的装逼时刻了。因为我是保送的:

(显然大家都在表达崇拜)
**第三个例子,在手头活儿比较忙的时候。**大家可以看一看时间轴:

(大家应该都在忙碌工作)
不管是整肃纪律,还是安排工作,还是话题讨论,翻遍一天的聊天记录,都没有“嗯”。
确实体现了我司良好的价值导向。从这个发展趋势看——
我司应该离关门不远了。
二
可能大家觉得我比收到“嗯”还要惨。但说实话,我觉得比收到“嗯”好多了。为什么好多了?我放在结尾说。
在姑娘发布的截图里,“基本的微信礼仪”被划了线,显然她对这个说法是不以为然的。
但凭良心说,只要是沟通方式,就有礼仪之道。微信当然有礼仪。例如:
●不要问“在吗?”,直接说事儿;
●能打字就尽量打字;
●“呵呵”不能随便发,“笑脸”不能随便用;
●不回人家微信之前,请不要随意发朋友圈;
●朋友圈请不要刷屏;
……
**“嗯”这个字,客观上确实有一种“没空搭理你”的终结感。**结合上下文,姑娘那个惜字如金的劲头……
倒是很像头部KOL。
姑娘控诉说,老板讲“大道理”——这我们得摸着良心说话。**什么叫大道理?大道理指的是没有任何实际操作指导、纯粹灌输鸡汤的“无用而正确”的语言。**例如什么“明天的你,一定会感谢今天奋斗的自己”之类。但这位老板给的是具体操作:
“应该回复‘好的’或者‘嗯嗯’。”
**有操作方案的居然叫大道理,那天底下也没什么小道理了。**这时候最合理的做法,就是赶紧回一个——
“嗯嗯”。
这位姑娘不要不服气。你可以辩解说,“我没有敷衍”,但汉字奇妙的地方就在这里——我们必须贴近字词的情绪共识,例如“呵呵”代表“不同意且嘲讽”,“嗯”代表“懒得多说”,“哦”代表“知道了但内心有一点不满”,才能避免误解。
尤其是对不太熟悉的人,我们在表达时更要注意这种共识。

如果没人提醒你,那你将来一定会陷入这样的疑惑:“我哪里得罪他了?”“他为什么对我很冷淡?”“这个客户为什么对我爱理不理?”
因为你曾经传递的情绪共识是“不想搭理”。
回到我司不堪入目的状况中来——表情包不也同样缺乏严肃感么?的确,它谈不上符合什么礼仪,更比不上“收到”、“明白”、“立刻执行”有纪律感,但有一点,它是远远强过“嗯”的。
**那就是交流的意愿和表达的热情。**大家应该也会觉得,这帮十三点就是有干劲且积极的。
交流的意愿和热情,是所有微信礼仪的基础——只有让人感受到“我想和你说话”,“我在认真听你说话”,沟通才会有正向前进的可能。
把“嗯”变成“嗯嗯”,改进的正是这种热情。只要多一个字,一种诚恳的、在点头的情绪暗示就出现了——这就是文字沟通的魅力。
这里头的门道,职场新人还真有必要去探究探究。
三
小姑娘当然可以说,“微信聊天还那么讲究,这样过日子好累哟。我就要做我自己。我就是我,不一样的烟火。觉得我有问题的,都是小心眼儿。”
这点我也承认。
但说实话,除非你家里有矿,否则——
你这日子,可能会过得更累。