这是去哪儿网拒绝给旅客开发票的话术？_风闻

这名自称去哪儿公司的前员工名叫邱元（化名），他于2018年11月入职去哪儿网，是一名客服人员，2019年5月因不满公司的加班规定离职。邱元向澎湃新闻提供了他在该去哪儿公司工作期间的资料，以强调爆料的真实性。

邱元举例说，如果旅客来电向去哪儿网索要发票，“第一次肯定是拒绝”，“我会说，先生，不好意思，我们这边是优先提供行程单，行程单可以用来报销，你看我给你们寄送一个行程单行不行？”

邱元解释，按照规定，行程单是有效的报销凭证，但行程单是航空公司提供给去哪儿公司的，因此行程单上的票价，低于去哪儿公司对旅客的售票价格。因此，去哪儿公司给旅客提供的行程单上的价格，经常低于旅客实际付出价款，这样的投诉和纠纷也时有发生。

“去哪儿公司赚取的差价，实际上就没有纳税。”邱元说，少开发票或不开发票的行为，涉嫌偷税漏税。

如果是国际旅客索要发票，这时客服人员就会说：“INVOICE的行程单也是可以作为有效报效凭证，给你开具了寄过去，你看可以吗？”

邱元解释，INVOICE的行程单即国际机票的行程单，由于国际机票代理程序复杂，所以，即便旅客同意接受INVOICE的行程，实际上去哪儿平台寄过去的，也并非INVOICE的行程，而是一张由A4纸打印出来、去哪儿公司自己制作的行程证明，上面有去哪儿的logo和印章。

邱元说，如果旅客坚持索要发票，客服人员就会说，“您稍等一下，我跟领导去申请一下。”然后将把电话设置到呼叫保持状态，让用户听一会儿音乐，稍后再返回工位说，“我跟领导沟通过，可以帮你申请开发票“。

“其实是各方面忽悠客户，他根本没有去请示领导，可能就在键盘上玩了会儿游戏。”邱元说。

去哪儿网回应：针对网曝去哪儿网内部资料，目前尚不能确定其真实性。

他解释，报销凭证分为两类，去哪儿公司在中国境内提供的服务，提供符合法律规定的发票；境外提供服务的，提供INVOICE的行程单。这名工作人员说，网络上出现的盖有公章的A4蓝底行程单，属于有效的报销凭证，“是境外代理商提供服务的有效凭证，并非发票的替代品”。

 他还解释，去哪儿网依据国家税务总局关于发布《企业所得税税前扣除凭证管理办法》的公告，企业从境外购进货物或者劳务发生的支出，以对方开具的发票或者具有发票性质的收款凭证、相关税费缴纳凭证作为税前扣除凭证。

但有网友表示：报销的话可以提供行程单，无需发票。

行程单可否代替发票？会不会存在逃税？有没有业内人士，给大家伙讲一讲？