20岁的QQ，真的廉颇老矣？_风闻

本文首发于微信公众号刘旷（ID:liukuang110)

世间万物都会更新换代，主流社交人群也是一样。从过去的90后、95后，到今天的00后，一代又一代年轻人按照“自然规律”，轮流登上社交C位。

在社交场上，QQ是国内第一个普及的即时通信类社交产品，虽然它年龄越来越大，但它那颗“永葆青春”的心尚未变老。

近日，QQ发布了《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》。报告显示，2018年第三季度，QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%；同年第四季度，该年龄段用户仍保持同比两位数的增长为13%。

从上面的数据不难看出，QQ已经成为了流水般的年轻人聚集地，究其原因，正是QQ成长路上散发出的“求生欲”捕获了不少年轻人的芳心。

QQ的内容壁垒

活着是创造一切价*值的前提。靠这一理论，QQ早已开始调整了其内容布局，试图将这只“企鹅”喂大养胖。

比如，QQ推出了注销功能。看起来，它似乎在自缩规模，因为一旦用户注销了已有的QQ号，QQ就有可能会失去这部分用户。实际上，部分账号被注销对QQ并没有很大的影响，有数据显示，在很长的一段时间内，QQ的月活跃用户都在8亿左右，没有出现明显的降低。

也就是说，注销功能更多的是针对那些不常使用QQ，且想掩埋过去“黑历史”的用户，这类用户在某种程度上已不归于活跃用户的范围。相反，QQ若不开放注销功能，那么就需要对这些用户数据进行维护，在成本和运营上都会费时费力费钱，甚至还会存在与脸书一样的信息泄露的风险。

于QQ本身而言，它并不吃亏。一方面，它可以趁此机会收回部分优质账号，同时减轻系统维护的负担；另一方面，这也是再造热度的好办法，让高龄的QQ再次重回到大众的视野中。

毕竟，QQ是许多90、80后的回忆，在这承载了他们的青春故事，其中QQ空间、说说、相册照片等板块已成了他们记录的载体。而注销了QQ，就等于与过去的回忆做了一个了结，对于部分用户来说，账号注销容易，但难以注销的是情怀。因此，必然有用户会舍不得注销账号，而这样QQ不仅用情怀留住了一批用户，还能丰富其内容链，给予“企鹅”更多可选择的养料种类。

在这之前，QQ一直在筑造自己的内容壁垒，不管是QQ看点、厘米秀，还是电竞、二次元、直播、游戏等垂直内容领域，都是它基于用户的需求而不断挖掘并开发的内容板块。

此外，根据《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》，00后最喜爱的功能Top3是好友动态、QQ看点和厘米秀。

不难看出，QQ的取舍之举都源自于其求生意志，尽管它走过了20个年头，但它的青春却从未逝去。在2019年3月艾瑞数据移动app指数榜单上，QQ以超过6亿台月独立设备数排名第二。在笔者看来，QQ自身年轻化内容布局成了其“保鲜”秘诀，同时也表现出它的顽强生命力，因为它会通过科技赋能来保证内容的新鲜感。

比如，QQ空间开放了AI无障碍技术，包括OCP文字书别、语音合成、图片转语音；又如，QQ通过AI与AR的结合推出了“高能舞室”；再如，QQ看点使用推荐算法，使用户尽可能接收到自己感兴趣的信息。

正是内容与科技的融合，使得QQ已不再是纯社交的平台，而是向内容丰富的综合体转化。然而，支撑QQ转型的重要支点其实就是它年轻化的定位。

和QQ抢夺年轻人的同行们

年轻，是一种状态，也是当前不少企业的重要策略之一。毕竟现在的消费主力是年轻群体，产品设计的理念势必会围绕着年轻市场展开。

据悉，以00后为代表的年轻人有两个显著的特征：一个是喜欢社交，另一个是愿意尝试新鲜事物。红杉资本发布的《00后泛娱乐消费报告》也显示，00后最看重的三大产品特点就是社交性、潮流性、个性化。所以，QQ在产品内容布局上就比较贴合年轻人特有的标签。而正是产品设计迎合了年轻人的需求，使得QQ在社交领域具有一定的市场地位。

整体来看，社交玩家们并不会因QQ占据了优势就停止了进入的步伐。在网易云信和IT桔子联合发布的《2018年社交领域投资报告》中了解到，2018年的投资总额较2017年相比增长了68.2%。显然，社交领域的流动资本一直在流转，而资金的流动也是社交“生命”不息的体现。

但目前的人口红利已经难有大的增长趋势，在既定的日活市场、且年轻人为主导的社交市场又吸引不少企业入局的情况下，年轻人社交已成了一块难啃的硬骨头。

近段时间来，多闪、音遇、Soul等多款针对年轻人市场的社交产品接连落地，而从市场反响来看，不少新上线的社交app都遇到了不同程度的冷场。

多闪虽然在上线24小时后下载量突破100万，但后续并没有很大的动静；聊天宝存活的时间不到两个月，其团队就解散了；音遇即便拿到了融资，但同样难逃下架的风险；更喜剧的是，马桶MT上线1小时就被关停……

可见，新入场的社交玩家们如果想要生存，就必须从现有的竞品中夺食。但就大趋势看，大多数入场的新玩家在生命力上都不及QQ，一个当然与入场的时间有关，另一个就是QQ的社交关系链比较固定。

因为以QQ、微信为主导的熟人社交格局难以撼动，许多玩家都是从陌生人领域切入，正好年轻人广泛交友的需求强烈，就有了它们生存的空间。但不可否认的是，陌生人的交友链具有脆弱性、不稳定性，因而容易出现用户流动大的局面。

然而，QQ并不是“高枕无忧”，同样也存在一定的威胁因素，尤其是微信对它的影响。从成长痕迹看，微信的上线时间晚于QQ，但它的月活数已经超过了11亿。

一句话概括，社交市场出现一家独大的几率比较小，必然会有其他玩家来“搅局”。与此同时，用户对社交市场变化的接受度在不断扩大，特别是年轻人允许社交市场多元化，这就促使社交商业聚光灯永远追随年轻人的身影。但有一点要注意的是，在竞争中成长的社交产品终归会形成不同的梯队。

QQ如何用好年轻人？

不夸张地说，年轻人是推动社会发展的主要力量，也是企业收获增长红利的主要来源。因此，社交产品的发展已经无法忽视年轻人的作用，因为社交产品只要往年轻态发展，就有可能会迎接新一波存量市场的人口红利。

如今是互联网发展日新月异的信息时代，作为互联网陪伴成长的一代年轻人，他们同时使用多款社交产品已经成为常态。随着短视频、动漫、声音交互等形式的火爆，目前已有不少社交平台结合这些主流玩法，依据年轻人的兴趣来布局内容，为收割大量年轻流量而做准备。当社交有了流量，就可以适当地减少变现的难度，这也成了大多数社交产品围堵00后的一种合理解释。

一方面从需求的刚性程度看，一款社交产品是否能满足用户的需求，这是非常重要的一点。对于00后而言，他们有极强的表达欲，而且他们会因为同一个兴趣而自发的聚集在一起。也就是说，“兴趣+社交”模式的增长空间由兴趣的种类决定，如果这个兴趣点恰好是大多数用户的关注点，就意味着这个产品极大可能会把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的产品一经推出后，短时间内就获得了不少年轻用户的支持。

另一方面从需求的频率看，由于大多数00后尚未进入工作状态，他们有比较多的空闲时间培养泛娱乐的社交生态。因而，他们在音遇、Soul这些社交产品的打开次数上远远要多于微信。相反，对只强调纯社交性的工作者来说，微信、QQ的使用频率会更高一点。

可以说，通过这两方面设置的标准，社交产品大致上可归入年轻化梯队。而还有一点值得注意的是，年轻化的产品是需要不断更新优化的，这样才能一直以年轻的姿态呈现在大众的面前。目前的社交市场已是一片红海，QQ又该如何拥抱一代又一代年轻人呢？

一是，QQ必须坚守“搞定年轻人就抓住市场”的信念，毕竟年轻人即未来，说的直接一点就是未来盈利点都在年轻一代的身上，只有抓住他们的独有需求，在将产品重新包装，便可引来新一轮年轻人的热捧。二是，在情感传达场景上，QQ可以开拓新的交流场景，比如交互界面通过科技赋能与现实场景、用户情感相结合，创造出一个更具真实性的虚拟社交场景。

由此可见，**用户迭代，需求也会不断更新，但不变的是，几乎所有的社交产品核心目标都是每个年代的年轻人。**玩家们始终有一个信念就是，围绕年轻人制定的发展战略，就算短时间内不能帮助企业实现弯道超车，也能为其积累一定的基础。而QQ能否守住现有的社交地位，被更多的新兴一代pick，取决于平台能否拿出更多的“硬货”。