只有在日多年的老司机，才知道日本医院的这些“潜规则”！_风闻

作者|  長谷川乙丁

来源|  东京新青年

如果说起对日本这个国家的印象。对细节上的考究这一点便给访日的游客们留下了很深的印象。初到日本，清晰明了的指示牌，随处可见的外语翻译。甚至是那配备着全自动马桶盖和纸巾的洗手间。岛国人民真可谓是在细节上下足了功夫。

配套设施齐全的日本公共洗手间

日本社会除了在日常生活中存在着诸多人性化设计以外，日本医院里的诊疗流程与服务同样能体现着这个国家对社会细节的重视。今天，小编就来带大家看看日本医院里的那些值得学习和思考的人性化设计。

 

日本的很多医院其实都是私立的，由于莆田系的医院遍地开花，私立医院在国内有着收费高又坑人的消极评价。刚刚来日本的小伙伴可能会对日本的私立医院也敬而远之，而选择去综合大医院。

莆田模式

在日本，去私立医院就诊是一种很一种很常见的选择。而且在收费、服务以及专业程度上和综合性医院是一样的，不用担心会花费太多。而且在日本想办私立医院也并非容易之事。除了要经过严苛的医师从业资格考试，还要经历几年的实习过程。日本医疗法律体系也是非常完善，完全可以落实到人。所以有时选择小型专科私立医院，也会节省大量时间。

日本医师资格证

日本的医院现在也采用着我们所熟悉的“办理→挂号→诊察、治疗→付款→取药”这五大流程。但对于刚刚来到日本的留学生来说，难免会存在着不知自己应该去看哪一科的疑惑。不用担心，这时候我们可以进行一个预先的问诊。

综合医院受诊流程示意图

不同于国内的导医台，日本的大多数医院都会设立一个问诊室，有专门的全科医生会对你进行一个全方位的询问，你可以告诉医生哪里不舒服以及病发的症状等，通过医生的判断，只需体验三分钟，便可以把患者精准的引导至各科室，从而避免了患者走冤枉路，大大提升了看病效率。

问诊室的设计也非常的统一，每个房间都会有遮布覆盖，保障患者的隐私。

大型医院设立的问诊室（导医室）

把纷繁化的时间整合起来，日本医院完善的体系性也是值得我们去学习的。

当患者们被引导至各科室外等待叫号的时候，会有护士指导你填写一个叫“问诊票”的表格。期间，她们还会提前帮你测量好体温、血压、身高体重等基本数据，方便主治医师查看。

医院里设置的自助血压测量仪

所谓“问诊票”就是一张可以告诉医生你身体状况的表格，上面除了记载着以及提前测量好的体温等数据外，还会让你主要以打钩的形式告诉医生你哪里不舒服，发病多久以及吃过什么药等信息。一些专科医院更是会把那些常见病症列举出来。比如，如果是感冒，那么你是否会有发烧、咳嗽、流鼻涕等并发症呢，我们只需要把符合自己的病症勾选出来即可。

患者可以独立填写问诊票保护私密性

其实填写问诊票还有一个好处便是可以保护患者的隐私。毕竟初来乍到的小伙伴总会有些个难以启齿的症状，不好意思说出来。有的小伙伴还因为害羞而刻意隐瞒了部分病症，导致了治疗不彻底的情况。取而代之，这时候我们可以把这些“小秘密”写在问诊票上，这对于患者而言非常方便。届时主治医生一看便可得知你的具体情况，减少因重复询问而耽误的时间，又一次提升了看病的效率。

在问诊票上将自己的症状勾选即可

当所有治疗均已结束，接下来就到了付款取药的环节。每个已加入国民健康保险的患者均可以享受一定程度的医疗费用减免，留学生还可以享受70%的减免额度。另外，在取药时，每个患者都必须要携带一本“お薬手帳”。

日本药店里发售的各式各样的卡通药手帐

这本用药手册里记载着每次生病去医院时 医生为你开的药，里面更是记载着疗效和服用方法。这样做不仅可以让患者确认自己的服药经历和方法，同样，当主治医师看到用药手册时也能清晰地了解到，病人近期的用药情况并可避免因重复开药而导致的药物相互作用。既方便了患者自己，同时也为医生的诊病提供了保障。

另外，有些小伙伴就要问了，如果是住院的话，日本的医院又是这样设计其人性化的细节呢。接下来，小编就带大家看看日本病房中的那些细节设计。

除了看病时高效率的医疗制度，医院病房里的基础设施也非常完善。所以“孤独的十大境界”中的“一个人住院”终于可以实现了～

 

手术后，基本不用家里人帮忙，医院里的护士和患者自己便可处理好术后生活的起居。日本住院部的护士分为医务护理护士和生活管理护士两种类型。并且每一位患者都会有一名护士作为“担当”负责管理你的用药情况。医务护士会每个一段时间来询问患者的身体情况。并且，日本医院要求护士要严格掌握点滴注射的时间估算。当护士对表计算过时间之后，患者完全不用担心点滴注射完之后需要喊护士过来换药，护士小姐姐们总会在非常恰当的时机出现在你的面前。

患者在料理起居时完全不用请护工，生活管理护士会照顾你的生活，除了可以辅助你换衣服以外，就连洗脸洗头，协助病人如厕都可以涵盖，真可谓是无微不至的关心。

如果手术后想独自起身却又因为疼痛而无法独自完成时，别担心，每个病床除了有常规的呼喊铃以外，还配备了全自动升降床。想起身时只需按下手边的遥控器，便可以独自坐起来。

 

除了这些细节设计以外，日本的每个普通病房的病床间都有独立门帘以及电视冰箱等基础设施，为患者及家属提供了便利。

日本医院对住院患者一天的管理有着非常体系的流程，并且，为保证医院秩序和病人良好的休息时间，每个医院只允许在特定的时间进行探视。每位患者的膳食也是根据病人身体康复的状况而特别定制的。

某医院住院部作息规定

为每位病患定制的医院康复料理

说了这么多，小编觉得正是因为日本完善的分级医疗制度的流程化的服务体系，才让我们感到人性化与舒心感。小编前两日不幸生病，就选择了私立诊所。虽然小，但是五脏俱全，每个医生都有一个助手，一个负责操作诊治，一个负责检查。日常的小病五分钟就可以诊治完成。

其实除了流水线一般的服务流程以外。取药时候的细节设计也让小编印象深刻。

在国内，医生开好药之后，我们需要到医院专属的药方去取药。但在日本是医药分开的。（虽然日本大型综合医院也有药方）我们要拿着医生开具的“处方笺”去外面的药局取药。这样让两个环节独立出来，就会避免医生多开药而从中抽成的弊端。每个药局有专门的的药剂师，落实到人。一切为患者的健康负责。

独立包装的药品

这里小编要着重表扬一下日本的药品包装制度，日本的医生开药并不会整盒去开，而是会按照康复的疗程按天数开，从而避免了不必要的开销。

每袋药都会有彩色图片示意，并且有服用指南，在附送的药品说明栏里还有每个药的疗效，一目了然。

标注着药品的疗效和服用方法的取药单

国内的网友们也对日本的医疗体系给予来肯定的评价。

从完善高效的看病流程，到完备齐全的基础设施，再到医生护士对患者的耐心照顾，每个环节都有不同的人来负责，这无疑不体现出日本人重视细节到极致的追求。一个国家在基础设施建设上的细节设计体现了这个社会的文明程度，它的发展与这个国家的经济发展水平紧密相关。

在这一方面,日本人已然走在了世界的前列，旨在做到“想人所想，给人所思”的人性化设计理念，这是非常值得我们去学习的。

但另一方面，也有小伙表示即使拥有健康保险，在日本就医仍然是一笔不小的开销。以及语言不通专业术语表达不清而产生的问题等，对留学生来说也着实令人不知所措。

东京新青年原文