怎么看待 G521 乘客野蛮拒绝查票气哭乘务员事件?_风闻

@灼灼的回答很客观。虽然微博上清一色地将乘务员的眼泪定性为气哭，但我也觉得可能这眼泪包含的情绪不仅仅是因为生气。抛开善恶惩戒，就说说她泪点这事。

毕竟能在陌生人面前流下的眼泪，大多都是精疲力竭后的决堤。

和这位乘务员一样，我也遇到过很多刁蛮恶民。我是一名医务人员，即便医疗行业的技术性决定了我们并不是服务员，但是只要需要和人接触的职业就难免碰到奇葩。

我记得我刚进入医院规培那会，仅仅因为帮忙告知家属准备出院就被推搡过。

当时那位老人因为心衰住进来，经过一个礼拜的住院观察调理，已经大有好转，年末的时候，心血管疾病高发，我们需要及时地把没有生命危险的人送走这样才能有足够的床位让真正有需要的人住进来。

但是家属不理解，觉得老人回家之后没人照顾，万一又出现问题，不能及时应付，认为我这个小年轻是骗他们的，另有目的，还指着带我的前辈警告，他是主任之前安排进来的，出院也一定要求见主任。

我们表示，主任昨天刚做完一台手术，今天在休息，安排不上他们见面，而且最直接负责病人的也是主治，目前情况已经转好，留在医院病人也不会得到更进一步的变化，不信可以打电话给主任。

没想到越解释，家属越觉得有阴谋。开始不停地人身攻击，从我们的资历骂到医院的设备，看我没啥反应，又从设备骂到我们这边的护士。印象讲了好一会，终于累了，扔一下一句“我不管”，就跑出去了，护士正想拦住他，反而被推开，撞到了墙壁上。

眼看着今天可能搞不定了，又得拖一天。

我这种厚脸皮，见惯了奇葩的恶语相向，早就钢铁内心，金刚不坏，但护士就有被骂哭的，我安慰着让她先去休息，我来帮忙再看下老人家情况。

家属是走了，只留下老人家干睁眼。老人家也很不好意思，叹息道其实在家她也是常常一个人，要不是受我们照顾了根本好不起来。

说完，她就准备起身，自己去办出院手续。七十多岁的老人颤颤巍巍地站起来，从柜子里找出破旧的钱包，我以为她真的要自己去办出院，赶紧上去阻止。

没想到她从钱包里拿出一块手帕，打开手帕里包着的戒指耳环，说麻烦我们这么多天了，其他东西都被孩子收走了，全身上下只有这些偷偷藏起来了，要把这些分给我们。

我看着她，不由得想起了外婆，她也是经常这样小心翼翼地用手帕包起自己那些老旧的首饰。老人家是最怕麻烦别人的，一认为自己是累赘了，就会想不开。可是即使想不开的时候，还想着去安慰身边的人。

那时候我虽然没像乘务员那样哭了，但也有些哽咽了。我不在乎不理解我的人恶语相向，也不怕立场不同的人阴谋算计，但是最怕自己在做好所有防备的时候，有个人突然抱住了我，安慰了我。

还记得之前看复联4，除了最后一幕的泪点，印象最深刻的就是雷神的母亲摸着他的脸心疼地说:“未来的你一定受了很多苦。”

对我们这些早已习惯现实的人来说，狠言恶语从来不使我们屈服，大张旗鼓的攻击也只能令我们更加坚强，最受不了的是当我们穿好盔甲时的那一下温柔的拥抱。

真正能让人内心缴械投降，既非威胁，也非命令，唯有将心比心的理解，最是令人猝不及防。

这个社会在进步，视频里在泼妇对恶语相向的时候，说乘务员态度不好的时候，也有很多人在支持，即使是个00后的孩子，也懂得道理。在尖酸刻薄的喋喋不休中，倘若有个人能理解她已经是感人的，而如今却有一群支持她的人，那绝对是惊喜的。

令人卸下防备的是风雨中的伞；

令人弥足珍贵的是黑暗里的光。

作者：元宿

本文首发于知乎