职场上的承诺就像女明星的牙齿，有多少是真的？_风闻

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Autumn，我在一家公司实习半年多，上级说会给全职offer（我非常确定没有理解错他的意思），我都没找其他工作。

现在又改口，说根据公司政策，要再实习3个月才给。

我好气啊，觉得受到了羞辱，想一走了之；但是以我的背景，这个机会很好。我该怎么办啊？

有个读者这样问我。这个问题相当典型，未来在职场上，你少说还得这样**“被骗”**几十次。

为什么大家要“骗人”呢？因为他们是坏人吗？我们又该如何应对呢？

（征求读者同意后分享。为保护隐私，细节有所改动，不必对号入座。）

“被骗”是一种常态

再工作几年，你就会发现，**“过度承诺”**极其普遍。

甲方说：

这个项目多打一点折吧，我们结为战略伙伴，长期共赢。

人力说：

我们公司政策规定，不能把年终奖写在合同里，按照惯例有3个月奖金。

老板说：

工资是低一点，不过期权方案马上就会落地。

上级说：

这段时间你辛苦点，年底升职我会力挺你的。

他们语气都特别诚恳。我有一丝怀疑，简直觉得自己小人之心。甚至几次和朋友复盘，我还是说：

我不能相信当时对方是忽悠我的。

这感觉，大概跟男友劈腿后，还是觉得“他是爱我的”差不多。

过度承诺的人，怀着利己的目的，希望激励你接受低价、接受低薪，而且心甘情愿。

然而，他们在过度承诺时，也可能确实真心实意。

以那个上级为例，他未能履行承诺的潜在原因是：

高估了自己对公司政策的理解，其实人员录取要求和流程更严格、更复杂；

高估了自己对公司形势的判断，其实今年也许行情不好，收紧编制；

高估了自己对公司招聘的影响，其实他说了不算，争取不到一个名额；

高估了你的表现，其他人员有不同意见，又不好意思直说。

总之，他极有可能是身不由己、力不从心。

同理，承诺长期合作的甲方、承诺升职发钱给期权的上级，也会低估了一点搞定的难度、夸张了一点美好的愿景。

没有一对新人是抱着“忽悠对方”的心态说“我愿意”的吧，然而，生活的复杂、生活的变化，还是会狠狠地打我们个措手不及。

大部分人的“辜负”处于“故意”和“无意”的五十度灰之间。

我们求职、招聘、采购、竞标，都难免强调对自己有利的条件、淡化对自己不利的条件。

即使公开透明地披露问题，也是为了避免说得天花乱坠以后落差太大，导致招来的人很快离职、合作关系很快破裂——并非完全出于善良光明。

这是人的本性。大家不是坏人，大家只是并非完人。

“管理风险”是一项能力

如果“忽悠”是常态，我们怎么办呢？

第一，永远不要轻信。

职场上有一句话，只要不是“白纸黑字”（落在具有法律效力的文本上），都不算数。

职场上另一句话，“商业社会，谈法律而不谈道德”。

所以，你即使继续实习也应该开始谋求其他机会。否则3个月后对方再次改口，怎么办呢？千万不要低估世界的不确定性。

第二，学会判断风险。

那么，我们就要养成“不管对方说得多好，自己预判风险”的习惯。

你完全可以打听一下，公司的招聘流程是这样的吗？今年有人员需求吗？我有竞争对手吗？我的上级有这个权限吗？他这人靠谱吗？

其中最重要的是，理性判断一下，这个公司应该招我吗？

从市场上招聘也要付出成本，招来的人合适与否也有风险，你表现良好已经证明自己……

这些因素让“招你”变成一个划算的选择，那么这个合作的基础就较为稳健。

雨果奖得主郝景芳曾经说过，有些应酬是不必要的。双方利益相契合，不熟悉也会尝试合作；如果不能互益，认识了、喝酒了、称兄道弟了，也没啥用。

这话的意思就是，很多情况下（尽管不是所有情况下），大家是凭理性的。

第三，综合管理风险。

辨识风险后，就可以采取应对措施、做好两手准备。这并不是说，我们不能选择有风险的事。

即使半年前，你知道获得全职岗位有风险，依然可以选择“完全不找其他工作”。这样也许你能在这个项目上表现更好，增加得到全职工作的机会。

只是，你心里清楚“我的选择有风险”，是权衡利弊后的理性选择，而不是一派天真烂漫地期待最好的结果。

第四，自我中心一点。

亚马逊创始人杰夫贝索斯的名言是：

善良比聪明重要。

但是，善良并非过度牺牲自己。

亚马逊的成功极大影响了线下社区小店的生存，它并没有对竞争者善良吧？

换一个角度，如果对竞争对手退让，是否对投资它的股东、投入它的员工负责呢？

我们当然要善良，但是你不该承担的、不能承担的，就不要揽这个瓷器活儿。

你“分心”找工作，会对项目安排造成一定影响，但是给老板增加的麻烦是有限的；

而你在毕业之际，拿不到正式三方协议，后果更加严重。你面对淡季求职的挑战、自己的压力、父母的担心……

成年人首先要对自己负责，尤其当自己相对地位较弱、面对风险较高时。

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“重复博弈”是一种解药

我好像把职场说得特别黑暗，其实理性并不冷漠、也不可怕，因为生活是一场场重复博弈。

简单说，如果我伤害别人的信任，别人以后就不信任我，我再次希望别人信任我的成本就更高。

我们难免是短视的、是活在当下的、是顾不上未来的、是抱着侥幸心理的。

不久前，我朋友的一个产品出现系统故障，用户把客服电话打爆。他们觉得愧对，宣布尽力补偿。

故障修复，投诉渐渐平息。几天后，补偿方案出来，总价有点高，朋友又开始犹豫——真的要补偿那么高金额吗？毕竟这个产品今年盈利压力也挺大啊……

可是，补偿不够有诚意，用户可能用脚投票，造成更大损失——在长期，市场会教我们如何做生意，生活会教我们如何做人。

在长期的时间框架下，我始终相信，世界会在一场场重复博弈中变好的。

我们离开忽悠过我们的人，我们克制自己过度承诺的冲动，并且发现，在相互信任的环境中，日子更简单、更高效。

“聚焦目标”是一种成熟

当你得到全职工作的承诺时，你会形成一系列决策——是否接受这个工作，最后一个学期怎么安排，毕业后住哪儿、怎么过，等等。

这种确定性、掌控感，让我们愉快。

当出现“坏消息”时，我们免不了愤怒、失望、委屈。重新决策的任务就更艰难了:

一方面情况变坏了，另一方面，我们还要控制情绪对理性的干扰。

这时候，**“聚焦目标”**就对了。

我在沃顿商学院时，谈判课老师讲过一个经典案例：

有个女生和男友周末飞去巴黎度假，第一程航班晚点了几分钟；下机时，空乘答应致电下一程航班的登机口，等等他们。

然而，他们冲过去时，登机口已经关闭了，值班人员说没接到过电话。

那个女孩没有争执，她扔下背包，站到航站楼大玻璃窗前，两眼直直盯着面前的飞机。驾驶员看到了她，对视着。

突然，登机口电话响起，值班人员接起，用不可思议的语气说:

机长让你们登机。

在这场无声的谈判中，女孩没有浪费时间去愤怒，前一班空乘怎么不履行承诺？后一班登机口怎么不通人情？

她的目标不是争个谁对谁错，而是我要登上这班飞机，别搞砸我的周末——这就是“聚焦目标”。

那么，这次全职offer没有如约而至，咱们综合判断一下：

这个公司，是否依然是较为理想的机会？这个实习，好好做完，是否依然有价值？

如果是的，让我们轻轻放下愤怒、委屈，聚焦目标，想想如何争取最新情况下更好的结果。

本文作者Autumn Qiu，前麦肯锡咨询师&沃顿商学院MBA。