当代孟姜女哭倒了奔驰的质量长城_风闻

恭喜坐在车盖上又哭又闹的西安奔驰女车主w女士，在尝尽维权的艰辛后，终于让傲慢的奔驰低下了高贵的头颅。

w女士太幸运，奔驰低头非真心

据w女士坐在发动机盖上哭诉，说自己在4S店花66万买的奔驰车，提车后开了不到1公里仪表就提示“没油了”。

从w女士与奔驰签订的和解协议看，结局普大喜奔，w女士的要求都得到了满足：道歉、换车、退款；甚至还获得了超出期待的意外惊喜：补过生日、到奔驰德国总部免费游。

认真梳理一下，不难看到，这个结果，真是来之不易，让人感慨万千。这个结果也算是w女士自己努力挣取来的，极具戏剧性和偶然性。事情经历了车主维权、协调无果、车主哭闹、视频发酵、舆论压迫、媒体关注、4S店回应、车主辟谣、政府关注、奔驰重视等一系列高潮节点。

这个一波三折的过程，让我们看得非常明白：在强大的跨国巨头面前，弱小的消费者要保护自己的权益，实在是太艰难了。

可以说，碰到大大小小问题的奔驰车主，成千上万，但在难权的道路上，几乎没什么好结果，要么被忽视，贴上无理取闹的标签，要么自己掏钱接受奔驰的高价售后服务——据媒体统计，奔驰车的数款车的零整比都在零整比排名中名列前茅，其中，奔驰GLK零整比为827.58%，排名第一；北京奔驰C级零整比为645.97%，排名第二。

实话说，并非所有奔驰车主都像w女士那样有才华、有勇气、有运气，都能像她那样落得下面子，在公众场合做到一哭二闹；也并非所有视频上传后，都能火，被成千上万网友围观，被人民日报、新华社、中央电视台关注报道。那么多碰到问题的奔驰车主，一般都是能用钱解决就用钱解决了；不能用钱解决的，也只有忍气吞声，在咨询一番后，就自己认栽了。

坦率地说，奔驰在w女士面前示弱，并非认输，也非真心，而是迫于水漫金山的舆情形势，采取的危机应对处置措施，希望早点息事宁人，从汹涌的负面舆情中解脱出来。

留下来的后遗症

经过w女士这么一折腾，在德系豪车三强中，奔驰也算是脱颖而出了，不过却是满地鸡毛，被摆在了公众审判的显微镜下。

现在的奔驰留给消费者的，是这样一个清晰的印象：奔驰新车是有质量问题的，问题还蛮大蛮关键，发动机漏油，开不了多远。

在售前售中售后，奔驰为消费者准备了各种各样的坑，甚至包括非法的金融服务，千万要小心，别掉进坑里了。

找奔驰维权是艰难的，奔驰可以有选择性地找到各种法律条款为自己开脱，你想维权就得有强大的心理准备。

想要维权成功，事情不闹大，媒体不报道，政府部门不关注，人家压根儿就不理你。

当然，如果把事情闹大了，各种好处也就来了——但这种好处也是来之不易，你得有长期抗战的打算。

作为一个正在准备买车的奔驰潜在消费者，笔者在看到w女士的遭遇后，心里发毛了，第一个反应就是，我维权不起，但我躲得起，奔驰车，我不买你，还不行么？

估计现在在中国市场上，很多消费者都与我想法一样。