互联网家装寒潮加剧，二手房翻新孕育新机会_风闻

文／刘奕琦

编辑/叶丽丽

倒闭、跑路、崩盘……

号称要颠覆传统家装行业的互联网家装公司，在2018年纷纷梦碎。土巴兔上市搁浅、苹果家饰人去楼空、优客居宣布倒闭……

和所有从风口处跌落的行业一样，互联网家装的倒闭潮带来一片狼藉。被骗的业主维权无门、合作装修队损失惨重、资本被价格战和营销战消磨殆尽。

行业在大规模倒退时，一修鸽选择从室内维修切入市场，避开了装修市场的价格战，而近两年毛坯房精装交付政策在各省开始陆续推行，一修鸽又瞄准家装后市场，围绕旧房翻新和局部改造推出各项业务

一修鸽线下门店 图片由受访者提供

成立于2015年的一修鸽是一家集科技、销售、流量和供应链为装修企业提供整体解决方案的一站式家装后市场S2B2C（集合供货商赋能于分销商共同服务客户）平台。它采取区域加盟模式，目前在全球20多个国家拥有超过600多个区域代理点。

谈及创业时选择的方向，一修鸽CEO黄一鸣告诉锌财经，从维修切入，是因为当时创始团队觉得，标准产品未来会越来越便宜，但是服务会越来越贵，“给人家疏通马桶、填补瓷砖缝，很多人不愿意做这个事。也没什么互联网企业做这个。”黄一鸣说。

黄一鸣在做线下分享 图片由受访者提供

在做房屋维修一段时间后，一修鸽创始团队发现，很多二手房需要翻新，但是传统装修公司，更愿意接新房装修的活。黄一鸣分析了原因：老房翻新的体量和价格都没有整装新房的合同价款高，在两年前，整个杭州几乎没有公司专门专注于老房翻新。

为此，一修鸽进入家装后市场领域。对于这样的一个细分领域，黄一鸣表示，做宽不如做窄，这个领域的体量并不小，需求也很多，另外在国家政策导向下，预估2020年全国精装房比例将达到80%，深耕其中的公司有机会在领域内占据优势地位。

一修鸽员工和客户沟通 图片由受访者提供

对于装修这一重模式的事情，一修鸽走的是平台经营模式，但同时会有更多的技术赋能，“我们公司的使命就是科技让服务更智慧。”黄一鸣说。

据黄一鸣介绍，一修鸽主打的科技设备智慧云眼，扫一扫消费者的脸，可以进行智能判断。根据脸部和穿着特征，分析出消费者的年龄、喜好等，推荐个性化的户型与装修方案。

“你也可以输入住在哪个小区，我们的大数据后台有这个小区的户型，当选择你家的户型后，智慧云眼即可将装修方案匹配到你家的户型，然后就可以一键预约上门量房。”黄一鸣说。

一修鸽推出了以智慧云眼为代表的一系列家装家居智能设备，用黑科技辅助装修进程。

消费者体验一修鸽黑科技 图片来源于网络

“放眼望去，我们很多同行做得也非常优秀。但在软件贡献上，我认为一修鸽还是名列前茅的。”黄一鸣在锌财经采访时说道。

去年4月，一修鸽在杭州西溪银泰，落地了国内家装行业的首家智慧无人店。黄一鸣说，无人店的功能是给参观者带来参与感和人机交互感，一修鸽自主研发的智慧云眼就能满足这一点。

但选择开辟智慧无人店和在全国迅速布局门店原因，却是出于对未来消费市场的判断。“线上流量的成本越来越高，红利空间越来越小。我们会在线上对合伙人引流，但未来的消费趋势会重回线下，所以线下体验店至关重要。”黄一鸣向锌财经解释。

一修鸽智慧无人店 图片由受访者提供

在业务方面，身怀技术的一修鸽选择轻装上阵，采用了S2B2C的区域加盟模式。黄一鸣说：“除了软件、硬件设备，工具等技术赋能。我们还会开展有关营销、获客、谈单、经营等培训。品牌推广上，合伙人也能获得广告、营销、地推等活动支持。”

家装是一个重资产行业，很多互联网家装平台在追求价格透明过程中，会通过压价的方式获客。为了保留足够的资金拓展市场，也会对上游供应商采取欠款装修的方式。

但黄一鸣告诉锌财经，上来就说一平米699元的策略是不可行的，靠烧钱压价来发展，在互联网家装行业并没有办法长久。

一修鸽的区域合伙人可以根据具体情况自主定价，“城市标准不同，定价当然不同。你说上海和贵州的装修一个价格像话吗？单说人力成本都不一样。”黄一鸣说。

一修鸽合伙人年度会议 图片由一修鸽提供

据黄一鸣介绍，目前一修鸽在全球的区域布点数量是互联网家装行业中最多的，高达600多家，涵盖20个多国家。

通过这些门店，一修鸽在城市搭建起区域供应链，也汇聚了各个城市消费者的数据。黄一鸣告诉锌财经，这些大数据对于一修鸽未来发展很重要，因为将来为消费者推荐的机制，就是基于这些收集来的数据。

“我们的平台上，能看到装修的每个流程，通过数据进行精准判断，再进行智能推荐，达到定制化、个性化服务。”黄一鸣表示，一修鸽希望在未来能够实现全球家居智联网。

锌财经

你觉得2019年互联网家装行业是已经趋于稳定了，还是依然很残酷？

黄一鸣

一点也不稳定。2019年家装市场会非常残酷，带给我们巨大的挑战。但是同时我觉得，我们的机会很大。

锌财经

新入局的互联网家装企业还有机会吗？

黄一鸣

当然有机会，现在不是终结。如果是新入局的话，有两点非常重要，一个是做好跟消费者触点，如果触达不了消费者的话，你再好的产品也是空谈。

第二个就是交付能力。消费者给钱了，下了订单了，就要把服务做好。这件事其实在传统家装，甚至一大部分互联网家装当中都没有做好，一修鸽也还是需要继续来夯实。

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