看起来“亲民”的优衣库，背后却是你想象不到的_风闻

                     

许多年轻人表示自己“穷”的时候，常说自己只买优衣库。因为优衣库不贵，质量也蛮好，而且多是基本款，容易搭配不易过时。

对于大众来说，优衣库确实非常“亲民”。但优衣库的老板、日本前任首富柳井正，却是个非常“可怕”的人！

正如大众所想象的那样，要能成为首富，一般都比较“狠”。

但柳井正不仅仅是“狠”，在业界口里，他甚至被冠以“毒辣”之名。

                      

柳井正对自己很“毒辣”，他曾经直言非常讨厌过去的成功。他说他享受失败，在他看来，一个胜利是由九个失败堆积成的。

他对员工也很毒辣。他在公司内部经常骂人，还有一句骂人的狠话“不会游泳的人，就让他淹死好了”。怕员工不理解，这位柳井正还把这句话制成标语贴在公司的墙上。

甚至，在日本，优衣库被称为“黑工厂”。因为按照日本人的标准，它的员工流失率过高——不到3年，新招募的全部员工就有一半离职而去。

                      

但是，柳井正这种“毒辣”风格带给消费者很大的好处。

这直接体现在优衣库的服装质量上。众所周知，优衣库的品质监控一直都以严著称，甚至称得上“变态”。

比如中国生产的服装，业界平均次品率一般是2％~3%，但是柳井正认为这显然太高，他要求次品率降到0.3%。而且，优衣库评定次品的规则非常严格，什么是次品?比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的线头，也算次品。

柳井正在《经营者养成笔记》里说：“要在工作上树立高标准，质量的标准是以‘是否真正有益于顾客’来界定的。”

柳井正这样定义“是否真正有益于顾客”：“我们的店铺是世界上最整洁的吗？我们店铺的购物环境是世界上最舒适的吗？我们店铺的服务是世界上最好的吗？我们的商品是世界上最具附加价值的吗？我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品？我们的管理体系是否是世界上最先进的？我们必须为自己制定诸如此类的高标准，并毫不妥协地不懈追求，直至我们达到其他公司望尘莫及的高度。”

                        

柳井正的“毒辣”同样表现在优衣库的目标制定策略中。

在优衣库的飞跃发展时期，柳井正习惯给优衣库制定销售额达到当时3~5倍的长期目标。在销售额是100亿日元的时候，优衣库制订了300亿日元的目标；在销售额达到3000亿日元时，目标是1万亿日元。而当前优衣库的销售额，已经达到5万亿日元。

                         

柳井正认为，这样做的意义，就是使优衣库从“延续现有做法”这个思维定势的桎梏中解放出来。“如果制定的目标仅仅是销售额的一倍之多，那么可能只需要延续之前的创意和举措即可。但这些创意别人也能想到，这样就会陷入同质化竞争。而如果把目标定到扩大3倍，就必须要转换思维方式，于是优衣库进行各种各样的创新。最终，不光是生产技术，甚至在单品销售广告及销售方式上都引发了革新。”

“妨碍公司成长、发展的最大敌人就是常识。”他很直接了当地认为，当人们长久地处在一个行业、公司、事业里时，会不知不觉地把现有状态当作常识，会想当然地设定出一些框架。“这样的结果是扼杀了自己的潜力。”

他说，我们要向常识发起挑战。

                         

而柳井正也因此成为享誉世界的企业家。马云曾说，放眼全球，他最佩服两位企业家，一位是星巴克创始人舒尔茨，另一位是卖衣服的柳井正。