日本旅馆为什么能完爆国内某些五星酒店？？_风闻

说起日本的旅馆

大家脑海里是不是

马上就浮现了以下印象？

彬彬有礼的问好

如沐春风的笑容

一尘不染的房间

周到体贴的服务

……

这些融入日常的礼仪素养

已经足够让人心生好感和感动

不过呢…

大家有没有经历过

遭遇意外情况时

日本旅馆的处理方式？

最近 在朋友圈里

看到一则堪称

无懈可击的售后服务

不由得想起以前看过

蛮多关于日本旅馆的服务反馈

今天就来一口气聊聊

那些意外情况下

~日本旅馆感动你的地方~

当你在日本旅馆里——遭遇「半夜噪音」

最近 网友在入住的旅馆里

遭遇了楼上半夜吵闹的住客

大家都和旅馆投诉了

让人万万没想到的是

结账时旅馆向网友道歉

因为发生了这样不愉快的事

不需要他们付款

不仅收到旅馆免除费用的决定

还收到了旅馆的道歉信和招待券

当你在日本旅馆里——遭遇「温泉污染」

还是最近 一位网友入住的旅馆

碰到有个客人涂了沐浴乳

跳进温泉池 污染了池子

因为发生这样

给客人带来不便的事

旅馆把网友的住宿费打了五折

当你在日本旅馆里——「遗忘东西」的时候

在旅馆里忘东西

还蛮常见的

但不论是洗漱用品

还是充电器 或是发圈手链

日本旅馆基本上都能寄还给你

​此前也有过节目报道

在旅客退房后

旅馆会仔细检查房间内

客人留下的物品

甚至连垃圾桶里的纸屑

都会好好保管

因为对于酒店来说

客人们留在房间的东西

哪怕是纸屑

也可能是忘记的重要物品

当你在日本旅馆里——遇见「不可预知的服务」

这个就属于更意外的服务了

连旅客自己都忘了喝剩下的牛奶

酒店搬来了冰箱进行保鲜

也太细心了吧

家人可能都没那么细心

就连打扫房间的日常服务

也会邂逅令人感动的细节

当你在日本旅馆里——身体不适的时候

网友在入住最后一晚扭到了脚

本来是想问旅馆要一些冰块冰敷

没想到旅馆还贴心地送来两个贴片

同行的小姐姐晚上突发胆囊炎

酒店服务员深夜帮忙询问急诊

最后有惊无险地度过危机

日本旅馆完爆国内酒店？

当大家夸日本旅馆的

服务体贴到位的时候

总会不可避免地

对比国内的一些酒店

犹记得去年

多家国内五星级酒店的

客房清洁情况被公开

不仅让人好感大跌

信任也被消耗一空

对自己的工作毫无敬畏感

可想而知 肯定也无法让客人感动

当然不可否认的是

日本也有让人不满的旅馆

国内服务到位的酒店

也是绝对有的

其实说到底

打扫卫生也好 服务细节也好

本来就不是以地区

来划分酒店的好和不好

而是对工作、对客人的

敬畏心

（完）