造谣与辟谣：官员应该恶补舆情应对_风闻

这次成都七中食品安全事件已经大部分水落石出，目前七中食堂的嫌疑还没完全洗掉，我们需要进一步观察。但是为什么会闹成这样，我相信会成为一个非常典型的案例。

此次事件中，家长造谣和官方糟糕的舆情应对，无疑为事件的进一步发酵推波助澜。

首先，部分家长爱子心切，孩子出了问题，首先想到是学校问题，这一步没问题，很自然的反应。但是家长到了学校之后，为了一己私利，扩大影响力，不惜造假，最终引爆舆论。

目前，其中三名家长已经因涉嫌寻衅滋事而被抓扣。

但是从官方角度来看，此次舆情应对可以说是不及格。

首先，针对事件核心，即食物是否安全的问题，并没有第一时间发布消息，任由谣言传播。事件引爆后两三天时间，官方一直不做正面回应，失去了第一时间阻挡谣言的机会。

第二，前期应对磨皮擦痒，仅仅是停职了事，但又不做进一步解释，导致网上出现次生谣言：官商勾结。但实际上这么做是符合实际流程的，结论都没下，只能先停职。

第三，针对警察喷辣椒水一事，毫无反应。根据目前最新消息，是家长看到警察情绪激动，与警方发生冲突与抓扯，警方为了隔离才使用催泪弹。这么做也算是国际惯例吧，法国黄背心运动这么久了，催泪弹到处飞。但是官方仍然不在第一时间发布现场视频，导致谣言更进一步：官方镇压百姓。

第四，出具检测报告的时候，不做解释。首先没解释为什么这是第一批，还有没有其他批次，也没解释为什么只检测理化指标。现在我们知道原因在于两点，第一是样品被家长破坏，第二是生物监测需要时间。我之前在新闻下面说生物检测需要培养，这个花时间，结果没人搭理，瞬间淹没在指责的声音之下。如果官方能在发布检测报告的时候解释清楚，那么整个事件也不会发展到第四步：官方愚弄百姓。

这四步走下来，本来一个家校间矛盾，变成了政府成为舆论针对的主要对象，同时损害了政府公信力。

从这次事件看，家长不懂法乱造谣，政府官员又不敢出头，活活把自己顶在风口浪尖。除了抓紧时效性，抢占第一时间，同时还要学会对市面上的谣言要有针对性地去怼，逐一戳破，这不仅解决问题，同时还能保护政府公信力。不然每次都慢吞吞，打官腔，好事都要被拖成坏事。