京东金融回应“擅取用户手机敏感图片”：不会收集，更不会窃取_风闻

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下午5时许，京东金融在其官方微博@京东金融客服 上发文回应网友指控“未经授权擅取用户手机截图等敏感信息”一事。京东金融称，他们绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取！针对网友所反馈的问题，已作出技术排查和处理。

据了解，微博网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 日前发视频指称，安装在手机上的京东金融APP会自动获取用户的敏感图片并上传。

网友微博发文截图

网友爆料视频截图

根据视频，该网友在手机上打开京东金融的APP并使其保持后台运行的状态。与此同时，网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 再打开其他的金融类APP进行操作，例如对于某些页面进行截图。没有过多久，打开手机存储，便会发现此前的截图出现在了京东金融APP的文件夹中。

网友质问，为什么京东金融方面可以在没有经过用户授权，或者是用户主动上传的情况下，就获取相关图片。如果这些图片是涉及了用户个人信息的敏感图片，是不是还会造成隐私泄露的事件发生。

在微博评论区中，不少网友都留言表示，自己重复上述操作后确证有此情况发生，甚至发现的问题比爆料网友声称的更为严重。

在引起热议后，@京东金融客服 下午5时许发表声明回应此事。京东金融方面表示，他们绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取！针对网友所反馈的问题，已迅速采取行动做了技术排查和处理。

在声明中，京东金融方面解释，网友所反馈的问题系APP在2018年12月更新时新增的一个便利小功能，即“图片小助手”功能，旨在优化用户体验。主要原理是图片缓存，即在使用该APP时进行了截图等操作，无论是在前台或者后台，京东金融方面会默认用户是想向京东金融客服进行投诉或建议，所以会获取到用户的截图。而再返回到APP时，界面左上角会出现图片提示，用户可以进一步选择是否联系客服并上传图片。

京东金融强调，“该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。”总结就是，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。

京东金融还称，上线相关功能本意是为了优化用户体验，没有想到适得其反，给用户带来了不良感受。目前，京东金融APP已暂时下线该功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，欢迎广大用户继续用最严格的标准进行监督。

对于京东金融方面做出的回应，很多网友都表示不能认同，尤其是为什么别的APP上的图片或截图也会出现在京东金融APP的文件夹中，仍然没有解释清楚。

爆料网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 也称，京东金融方面的回应只谈到了其一，而没有全部回应。同时，京东金融开发的这个小功能看起来并不会便利于用户，还会浪费时间、浪费性能，挤占用户的手机存储空间。

另有其他网友称，国内各类手机软件过度收集手机用户信息早已不是什么秘密，而京东金融只是其中一家而已。当务之急应该是推动立法，遏制此类歪风。

京东金融方面声明全文如下：

（完）