这支小型调度团队通过卫星拯救生命 - 彭博社

操作员在国际紧急响应协调中心IERCC的呼叫中心的工作站上坐着，该中心由母公司Geos Worldwide Ltd.拥有。

摄影师：Brandon Thibodeaux为《彭博商业周刊》拍摄当来自阿拉斯加荒野的信息到达时，它简单、简短且紧急：翻船。发送信息的两名划船者刚差点淹死，他们的食物和装备已经随水流失去。但他们有一件事情在身边，那就是一个小型手持紧急信标，他们可以用来分享他们的位置并请求帮助。它发送的信号超过3000英里，传到了德克萨斯州的蒙哥马利，救援人员在那里帮助协调他们的救援。

几乎在世界任何地方，如果有人在卫星电话上拨打相当于911的电话或按下专用GPS追踪器上的SOS按钮，信息很可能会发送到蒙哥马利的一个小团队，在国际紧急响应协调中心，或IERCC。与您当地的紧急调度中心不同，它是一个私人营利性企业。一个轮班的六人团队随时待命，向搜索和救援人员报告事件，指导他们到警报的起点，并帮助协调响应，直到发送者安全。德克萨斯州的中心已在169个国家协助了超过10,000次救援，从苏格兰高地到塔吉克斯坦东部。“我们是唯一提供真正全球监控服务的人，”IERCC母公司Geos Worldwide Ltd.的联合创始人兼执行主席Peter Chlubek说，该公司专注于旅行安全和救援服务。

彭博社商业周刊总统选举并未阻止国际学生来美国退伍军人帮助填补美国电动车和电池工厂的劳动力短缺价值30亿欧元的集装箱盗窃案体育博彩应用比你想象的更具毒性虽然针对特定地区（包括北美）存在类似的紧急监测服务，但很难找到不使用IERCC的卫星网络运营商或GPS设备制造商。德克萨斯团队的网络目前监测着大约634,000个设备（卫星电话、GPS信标、活动追踪器），这些设备被自然爱好者、运动员和冒险者在手机信号无法覆盖的地方使用。硬件制造商如Garmin、Globalstar、Inmarsat和Iridium表示，IERCC的专业知识和全球紧急响应者网络值得他们每月卫星网络订阅费用的一小部分，就像无线运营商收取的911费用——平均每个设备每月约1美元。

IERCC展出的卫星电话。摄影师：Brandon Thibodeaux，来自彭博商业周刊“我不知道还有哪个组织拥有这样的数据库和理解能力，以及与所有这些不同的第一响应组织进行分流的能力，”Roadpost的总裁Morris Shawn说，该公司销售监测偏远地区工人安全的硬件和软件。

IERCC的总部位于一座有些单调的四层办公楼，这座建筑是由冷战时期的末日准备者建造的，具有异常厚实的混凝土、备用柴油发电机、直升机停机坪、五层防弹玻璃，以及一个面积为40,000平方英尺的避难所（该避难所现在是一个数据中心）。在应急小组的工作区前面，通常有三台壁挂式电视屏幕显示标记有自然灾害和其他可能相关的当前事件的地图。当工作人员不在接听电话时，他们会聊天和开玩笑，但当SOS信号响起时，气氛会瞬间改变，响起的声音是那种在电影中用来标示导弹发射的刺耳警报声。应急行动中心的主任布列塔尼·阿勒芒表示，她在梦中也能听到这个声音。

（从左到右）林赛·布拉克，Geos的业务运营总监；布列塔尼·阿勒芒，IERCC的应急行动总监；艾米莉·威利斯，高级市场经理；艾米莉·汤普森，合作伙伴关系总监，2023年8月19日在德克萨斯州蒙哥马利的IERCC未来手术室内。摄影师：布兰登·西博德为《彭博商业周刊》拍摄一名工作人员试图联系困境中人员账户上列出的紧急电话号码，以尽可能多地收集有关他们的路线、计划和可能的同伴的信息。第二名工作人员则联系当地的搜救组织，使用覆盖在谷歌地球上的详细地图。一些机构负责相对较小的区域，但例如新西兰的国家搜救机构覆盖的区域是该国长度的四倍，包括一段太平洋和部分南极洲的区域。（是的，他们在那里进行过救援。）即使由于天气和离最近的响应者的距离存在一些变数，IERCC的平均救援时间为5小时46分钟；在一个典型的日子里，工作人员会响应30到60条SOS消息。

事情在早期要安静得多，凯文·斯坦普斯说，他是该中心在2007年成立后首批雇佣的员工之一，现在是Geos的北美运营副总裁。“你可能每周只接到一个电话，”他说。“当警报响起时，几乎会把你从椅子上震倒。”Geos由Chlubek和他的兄弟迈克及约翰于2004年与退休警察鲍勃·大卫共同创立。这些兄弟在1990年代致力于为车辆开发新兴的GPS追踪系统。他们为Globalstar创建了IERCC，作为一种低带宽服务，Globalstar需要继续从其老化的卫星网络中赚钱，同时努力将新卫星送入轨道。Geos与Globalstar达成了一项协议，Chlubek兄弟后来又与Globalstar的各种竞争对手重复了这一协议：卫星制造商销售在其网络上运行的紧急Spot信标，而Geos运营紧急响应中心。

凯文·斯坦普斯摄影师：布兰登·西博德为《彭博商业周刊》拍摄斯坦普斯借鉴了他在美国海岸警卫队的救援行动经验，作为IERCC首个标准操作程序的模型。2008年，第一次测试在飓风艾克期间进行，当时首批雇员在办公室里躲避风暴，发现自己在协调自家后院的救援。“那时，晚上，只有这里亮着灯，”斯坦普斯说。

随着团队建立其搜索和救援组织的网络和数据库，其他公司也开始注意到这一点。2011年，Geos与一家名为DeLorme的GPS导航公司密切合作，推出了一款名为InReach的紧急通讯设备。那时，Globalstar Spot用户只能将他们的位置发送到虚空中，希望能得到帮助，但DeLorme的InReach设备提供了与朋友、家人以及在紧急情况下与调度员的基本双向聊天。今年，IERCC开始每月招聘约三人，目前总共有30名紧急响应协调员，部分是为了应对求助电话的增加。

曾经，有一个人声称他的朋友被熊杀了，这让一名IERCC工作人员陷入了一场疯狂的九小时折磨，结果证明这只是一个醉酒的恶作剧。

该中心有26个合作伙伴，每三到五年更新一次协议。Chlubek表示，它的250万美元年预算接近收支平衡。母公司表示，其年收入约为1000万美元。Chlubek表示，自成立以来自筹资金的Geos是盈利的，并且在过去三年中年增长约22%。大部分资金来自订阅项目，这些项目提醒会员旅行风险或抵消搜索和救援费用；该公司还监控商业资产和远程工作人员。

前首席执行官Mark Garver在夏季离开了公司，因为他推动Geos扩展到农业和供应链资产的监控；Geos董事会更倾向于专注于旅行安全和IERCC。Garver随后创办了Agri-space，一家农业监控初创公司。Geos尚未任命新的首席执行官。

一张救援直升机的照片被IERCC帮助救援的故事所包围。摄影师：Brandon Thibodeaux，来自彭博商业周刊Stamps回忆起2013年因资源短缺而在他的办公室地板上睡了三天，导致在塔吉克斯坦的救援延误。他说，等待外界消息可能是一种折磨。在海岸警卫队，当警报响起时，“你的肾上腺素飙升，你准备好，跳上船，朝那里驶去，你对情况的结果有控制权，”他说。在蒙哥马利办公室，事情并不总是那么简单。曾经，有一个人声称他的朋友被熊杀了，这让一名IERCC工作人员陷入了一场疯狂的九小时折磨，结果证明这只是一个醉酒的恶作剧。

道格·尼德弗去年在加利福尼亚优胜美地国家公园的冰冻肖尼亚瀑布上大约100英尺高的地方真的失去了知觉。就在那一刻，这位65岁的专业登山向导正在攀爬；下一刻，他却从冰墙上坠落。他认为自己摔了大约50英尺，其他攀登者把他降低到了地面。他试图告诉他们，他可以走45分钟到最近的公路——他在1970年代和80年代曾是优胜美地的单县救援队的第一响应者——但其中一人已经用卫星电话拨打了911。

尼德弗在加利福尼亚的六月湖家中笑着说：“我告诉那些家伙，经过几十年把人送上直升机，这次能坐车出去真是种享受。”他说，诊断结果是低血压，因此他学会了更好地管理它，并且开始重新攀爬。他仍然没有自己的紧急GPS信标。