为什么“舱”是21世纪的隔间 - 彭博社

像素工厂，现代汽车在韩国首尔的金融科技工作空间。图片来源：Gensler在无回声测试室待了30分钟后，你开始听到自己的心跳声。然后，你能听到手臂和腿部关节的咔嚓声，头部颈动脉的搏动声，也许，如果你仔细听，能听到空气在肺部进出。

“[里面的人]听到的每一个声音都是他们自己身体的声音，”斯蒂夫·奥尔菲尔德说，他经营着奥尔菲尔德实验室，这是一个位于明尼阿波利斯的声学实验室，科学家们在这里测试哈雷摩托车的分贝水平以及声音在音乐厅椅子上的反响。

彭博社城市实验室纳粹碉堡的绿意改造将丑陋的过去变成城市的眼球吸引器圣保罗的贫民窟如何帮助庇护南美洲最大城市仅使用公共交通的跨洲竞赛悉尼中央火车站现在成为建筑目的地在他实验室所有非常安静的空间中，无回声室是最安静的。它曾经是地球上最安静的地方，直到2015年被另一个房间超越，保持了吉尼斯世界纪录。在这样的环境中待太久可能会让人发疯。但人们从世界各地前来，花费数百美元来体验这种小剂量的感官剥夺。奥尔菲尔德说，他们寻求安静和平静的原因之一是因为他们周围充满了混乱和噪音。

对于许多美国工人来说，他们所处的最混乱的场所之一——无论是声音上还是其他方面——也是他们在工作日大部分清醒时间所花费的地方：开放式办公室。

“它们太亮了，太对比了，太吵了，”奥菲尔德对这种模式说道。“它们的一切设计基本上都是与用户的期望相反。”

这种压倒性的感觉得到了研究的支持：开放式平面图分散注意力、干扰工作，并鼓励过度窥视，对美国工人造成的伤害大于好处。不过，到2017年，一项调查估计有七成的办公室降低了隔断，这主要是由于不断上涨的房地产成本以及希望平滑等级制度、鼓励同事之间更多面对面交流的愿望。

现在，随着对开放式办公室的反对声越来越高，企业正在努力寻找一种方法，以在不增加面积的情况下恢复封闭式办公室的隐私。为此，他们正在购买个人电话亭形式的小型隔离室，或称为“舱”。

被称为“新型隔间” 的 Fast Company，市场上大约六个舱品牌——包括Cubicall、Zenbooth、TalkBox、Orange Box和ROOM——确实有点像从电话亭外壳中改造出来的个人隔间。它们通常配有纤细的玻璃门，内部配备椅子、插座、电话，以及可能有一个飞机餐桌大小的桌子。有些是为一个人设计的；其他的则是为会议设计的，可以容纳多达四人。价格差异很大：ROOM的单人单位约为3500美元，而Zenbooth的高占用率单位可高达16000美元。

一个人的空间。房间对于房间的联合创始人布赖恩·陈和莫顿·梅斯纳来说，创造一个舱室的灵感源于他们在开放式初创公司工作时遇到的可感知的压力点。“如果你试图集中注意力，而你听到邻居和他的牙医聊天，那真的很有压力，”陈说。因此，他们用胶合板和泡沫拼凑了一个自制的电话亭，并给它装上了一扇门。

“我们建造的亭子最终被称为‘汗箱’，因为你进去后没有通风，感觉非常糟糕，”陈说。慢慢地，他们完善了这个模型，并在去年推出了一家公司。到今年年底，房间预计将为超过1500家企业创造4000万美元的销售额，这些企业从小型初创公司到耐克等品牌以及摩根大通等金融机构。

“在声音隔离方面的问题确实影响到各类规模的公司，”陈说。

最初，办公室拒绝墙壁。现在，他们希望找到可以在某种程度上替代墙壁的家具。

立方体天堂的另一日

我们可以责怪弗兰克·劳埃德·赖特，因为他在1939年设计了第一个美国开放式办公室。赖特相信内部墙壁和房间是限制性和等级制度的，因此他在威斯康星州拉辛的约翰逊蜡总部的设计中删除了这些墙壁。他是一个建筑师群体中的一员，他们“认为要打破分隔人们的社会墙壁，必须也打破真实的墙壁，”正如乔治·穆瑟所写的在科学美国人中。

但是，充满办公桌的宽敞房间，加上几个老板的办公室，也逐渐被厌恶，因为它们将个人主义压平成整齐的行列。到了1960年代和70年代，办公室经理们转向另一种家具，以实现根本性的变化：隔间。

“[它]是将人们从私人办公室中带出来的运动，或者试图给他们更明确的空间，”国际设计公司Gensler的工作场所领导者克里斯·科尔多夫说。“这几乎就像是在模仿私人办公室，但墙壁更短。”

很快，在一片支离破碎的工作空间中敲击键盘变得同样单调，甚至更加令人厌恶。迪尔伯特漫画讽刺了这种灰色、不可避免的景观：同名的过度管理的白领工人想象未来的考古学家会挖掘出隔间，并认为它们是20世纪末监狱的工具。

“永远不要在一个别人支付的布面盒子里坐八个小时，”迪尔伯特创作者斯科特·亚当斯在一本迪尔伯特选集中写道，在隔间天堂的另一天。“因为支付你隔间的人不必坐在里面，所以没有动力让隔间发挥它们的全部潜力。难怪它们显得阴暗和肮脏。”他写道，问题在于隔间太“共产主义”，理想的工作环境应该是员工拥有和运营的。

相反，新自由主义力量带回了开放办公室。随着世纪之交房地产成本的上升，开放办公室因能够以更少的成本容纳更多员工而变得具有吸引力。但它们也旨在迎来一个新的团队合作时代。肩并肩，大家认为，员工将能够合作！创新！吸入同样的空气，通过渗透交换想法。

“但最终发生的事情是，很多公司说，‘现在我们要完全转向开放办公室，但我们仍然会采取这种一刀切的态度，’”Coldoff说。“每个人都在开放式布局中，这就是你必须做一切的地方。”

工作舱现在承诺带回开放办公室所剥夺的东西，而不将办公室变回“被压迫的隔间群体。”（另一个 迪尔伯特-主义。）

但它们也在回应办公室文化的更广泛转变。随着工作场所的内部地理从开放到封闭再到再次开放，每平方英尺办公室空间的内在价值也随之变化。公司平面图中最受追捧的房地产可能曾经是角落办公室，那间有大玻璃窗的办公室。但今天的办公室员工并不想要扩展空间，而是想要灵活性，Steelcase办公家具公司的建筑产品销售总监Brian McCourt说。

“地位象征，尤其是对于千禧一代和年轻人，是给予人们选择和控制他们想要在哪里以及如何工作的权利，”McCourt说。他们想要非正式的会议空间来与人们联系，建立关系和合作——他们也希望获得在家工作的许可。

Gensler的研究也将“选择”作为员工的首要优先事项。“这些小型封闭私人空间的概念已成为拼图的重要组成部分，”Coldoff说。甚至Adams预测未来的隔间将是模块化和可定制的——芭比主题、可选择穿衣或迪斯科灯光。

今天，这种选择可以通过多种方式实现：增加更多隔断、热桌、沙发、户外空间和可预订的会议室。一些更具季节性的工作场所正在使用传感器重新配置他们的办公室计划，根据人们使用它们的模式。但舱位因其满足渴望隐私的员工而具有吸引力——这种特权正在迅速消失。McCourt表示，它可以有四种不同的形式：声学、视觉、领土和信息。

Scott Adams预测未来的隔间将是模块化和可定制的——芭比主题、可选择穿衣或迪斯科灯光。Orfield指出，在最佳情况下，隔间（无论多么令人沮丧）在保留这四种形式方面相当有效。计算机屏幕和悲伤的桌午餐被两到三侧的声学面板保护，这些面板还可以吸收声音，具有“噪声减少系数”，可以阻挡超过12英尺远的声音。“现在，在开放式布局中，你能听到的平均距离大约是70英尺，”他说。

Coldoff表示，隔间实际上只提供了一种虚假的隐私感，这使人们说话更大声，更容易受到惊吓，因为他们对周围环境的意识较低。“无论你之间的面板是三英尺还是六英尺高，声音仍然会从顶部传过来，”他说。

长椅桌并没有这样的幻觉，舱室也确实没有。“我不认为电话亭是隔间的替代品，”陈说。“我们并不是想让人们在这些电话亭里待8个小时。”

逃生舱

根据我采访的人，员工在办公室舱室提供的相对隐私的掩护下所做的事情包括：打电话给他们的医生、母亲、男朋友。查看他们的401(k)。与像我这样的记者交谈。一位在金融服务领域的年轻人（为了保护她的工作请求匿名，原因很快会变得清楚）表示，她在公司时间里利用舱室面试另一份工作，但在此之前，她已经远离了她的主管，搬到了整栋办公大楼之外。Chris Traver在波士顿的宜家但更易于组装的家具公司Wayfair工作，他说他有时看到人们在ROOM舱室里看电影和YouTube视频。（“我并不常去看他们，”他说。）

诚然，每个人也都用它们来集中精力工作。“如果我和某人有一对一的视频或语音通话，我才会使用它们，”来自英国布莱顿的技术作家Siobhan Gibson说。“老实说，我认为这就是它们在办公室的预期用途，尽管我常常开玩笑说要在里面待一整天。”

“我真的很喜欢，如果我需要给一个远程销售人员打电话，就不需要占用整个会议室，”在The Atlantic的白色无隔间纽约市办公室工作的高级创意策略师Claire Friedman说，这里有十几个电话亭。“在有舱室之前，这一直是一个令人烦恼的问题。”

陈也强调了这个空间不匹配的问题。“在我们所做的研究中，正是那些一对一的电话会议——那些小组会议——是最频繁的，也是最被空间设计师和建筑师所忽视的，”他说。如果唯一的休息场所是会议室，员工可能会选择整天在那里待着，把电话放在扬声器上。

位于布鲁克林的联合技术公司（UTC）数字加速器的一个类似舱的办公室隔间。加勒特·罗兰，感谢Gensler但与无回声室、封闭办公室甚至工人的客厅不同，舱室并不够隔离，无法鼓励自由活动。在一条推文的启发下，要求人们分享关于这种定制家具设置的经验，一位记者有帮助地澄清舱室更像是“哭泣室”。然而，当被问及时，没有人表示如果他们（就像最近一项调查中几乎一半的美国人）在工作中快要哭出来时，真的会选择舱室。母亲的哺乳室、楼梯间、卫生间和老式的户外台阶被认为是更好的选择。

这就是因为最终，舱室——就像2019年的许多事物一样——提供了隐私的幻觉，但实际上并没有提供多少隐私。它们大多数是完全透明的，且很少有完全隔音的，按照消音的定义来说。

吉布森喜欢这种流动的屏障感：“我仍然可以看到办公室的其他部分，但人们在小隔间里不应该被打扰，这让我知道我会在里面被独自留下。”

其他人对完全阻挡外部噪音的兴趣较小。“办公室空间并不是特别吵，”LinkedIn的研究员阿克shay·维尔玛说。“主要是因为我宁愿在这里接电话，而不是在公共区域或我的桌子上打扰其他人。”

小隔间——就像2019年的许多事物一样——提供了隐私的错觉，但实际上并没有提供多少。它们大多数都是完全透明的，几乎没有完全隔音的。此外，随着电子邮件的兴起，现在还有Slack——甚至手机，让人们可以接听私人电话——人们在办公室里说话的次数比以前少了。但这使得社会约定的沉默的间歇性打扰比环境噪音更让人恼火，弗里德曼说。“每个人都在努力安静工作，所以任何打扰都非常显眼，”她在Slack消息中说。“然后有时会有超级响亮的谈话，那只是普通的吵闹。一天中噪音的高低起伏很大。”

弗里德曼还有广泛性焦虑障碍、惊恐发作的历史和听力问题。“管理刺激和压力是我非常积极思考的事情，尤其是在工作方面，”她说。即使是轻微的缓冲也帮助她度过一天。

这对今天的许多工人来说都是如此。苏珊·凯恩，《安静：在一个无法停止说话的世界中内向者的力量》的作者，估计30%到50%的人口是内向者。这不仅意味着他们害羞——这意味着他们的神经系统更紧密，对刺激的反应更强烈。“他们的最佳状态是在任何时候输入较少的地方——那是他们最具创造力和生产力的地方，”她告诉我。（我是在WeWork的一个小隔间接的电话。）“将这一事实与办公室布局的现实相匹配，很快就会明白为什么这么多内向者感到不舒服。”

舱技术将会发展，但要实现完全的听觉和视觉不透明将是困难的。如果玻璃墙被涂上颜色，舱看起来更像棺材；如果声音无法进入，氧气也无法进入。“声音就像水，”麦考特说，“所以无论你在哪里有任何开口或弱点，声音总会找到出路。”

陈通过他的“汗箱”事件艰难地学到了这一点，并试图在ROOM中平衡这些权衡。“我们所做的基本上是设计了带有声音陷阱的通风系统：允许空气逃逸但不允许声音的通道，”他说。不过，根据 评论，ROOM仍然可能会有点热。从经验来看，WeWork的隔间也是如此——还有 大西洋的隔间。

”有时我把这作为动力，”弗里德曼写道，谈到慢慢煮沸的感觉。“（我需要在过热和死去之前完成这个。）”

控制输入

对开放办公室计划的另一种更个人化的回应是用另一种“舱”来堵住自己的耳朵。

“在开放办公室中，人们通常整天戴着耳机四处游荡，进出洗手间和厨房，有时根本什么也不听，以避免强迫社交互动带来的持续干扰，”阿曼达·穆尔在 《大西洋》中写道，谈到美国不可阻挡的AirPod痴迷。

但陈表示，办公室迫使员工采取这些解决方案是“非人性化和反乌托邦的”。“这符合一个模型，即你的员工是机器。你把他们当作机器人对待：如果他们分心，你就……给他们插上电源。”

凯恩称降噪耳机是“穷人的实际隐私替代品”——尽管它们当然可以相当昂贵。“戴着这些巨大的东西在耳朵上工作，屏蔽自然声音和不自然声音，确实有点不舒服，”她说。

现代汽车在韩国首尔的像素工厂。由Gensler提供这当然对那些想要抵御街头骚扰的人很有吸引力，当面对调戏者时，让你“处于一种合理的冷漠状态”，正如玛丽娜·科伦所写。虽然这种隔离可能在工作空间中造成不礼貌，但这也是另一种思考耳机带来的东西：控制，凯恩表示这是许多嘈杂地方所缺失的成分。当你可以调节何时以及多频繁被打断，以及被什么打断时，事情就更可控了。

引入多样的家具选项，如舱体，旨在给员工更多选择，正如Steelcase的麦考特和Gensler的科尔多夫所强调的。但在最糟糕的情况下，这些选项从全到无之间摆动。要么你离同事近到可以打喷嚏，要么你在一个小的压力锅里和实际上远程工作于佛蒙特州的老板交谈——或者，你在身体上在场，但在精神上缺席，耳朵里塞满了不可回收的塑料。

在每种模式之间切换涉及摩擦，尤其是当移动的行为被编码时。“当你走进那个电话亭时，这是一种社交暗示：你在宣布你不想让人听到你，”奥尔菲尔德说。“就像当你走进老板的办公室并关上门时，你在宣布有事情发生。”

凯恩表示，当社交空间和私人空间都变得“丰富且随时可用”时，办公室的工作效果最佳。

“那么社交信号就是这成为日常生活的一部分，这是主流选择，并且没有特别的社交含义，”她说。“而如果[舱室]在角落里，更难到达，以不太吸引人的方式呈现，或者没有高级员工使用——所有这些都可能传达相反的信号，表明这样做是一种秘密的、反团队的行为。”

尽管有其局限性和普遍的奇怪，#podlife改变了一切对弗里德曼来说。她和四个人住在一个两居室的公寓里。她乘地铁。她的听觉敏感使重叠的声音变得模糊。“[舱室]让我意识到每天都在影响我生活的噪音污染有多么疯狂，”她说。“坐在里面体验安静几乎让我泪流满面。”